成田空港の免税手続き、どこへ行けばいいか不安な方へ。荷物を預ける前に税関KIOSKで確認を受け、現金（日本円）の返金は出国手続きの前と後のリファンド施設で受け取れます。場所と流れを、ターミナル別にご案内します。
重要
リファンド施設へ行く前に、必ず税関の確認（申告）を受けてください
- 税関KIOSKまたはVisit Japan Webで確認（申告）を済ませてからでないと、リファンド施設では現金（日本円）の返金を受けられません。
- 確認を受けずに、リファンド施設へ直接来てしまう方が多くいます。先に確認を済ませてから、リファンド施設へ進んでください。
- クレジットカードなど、現金以外で返金を受ける方も、税関の確認は必要です。
- 第3ターミナルは、リファンド施設が出国手続き後のエリアにしかありません。税関KIOSKは出国手続き前にあるため、確認を忘れたまま出国手続きを進めると、返金を受けられなくなります。
成田空港の免税手続き、まず知っておきたい3つのこと
押さえておきたい3つのポイント
- 手続きの場所：免税品の持ち出しを確認する「税関KIOSK」は、出国手続き前のエリアにあります。税関の確認は、荷物を預ける前（商品を預入手荷物とする前）に受けます。
- 返金の受け取り：現金（日本円）の返金は、「リファンド施設（返金端末）」で受け取ります。リファンド施設は、出国手続き前と出国手続き後の両方にあり、返金の対象となる返金事業者（承認送受信事業者）が一部異なります。出国手続き前にリファンド施設があるのは、成田空港だけです。
- 期限と持ち物：手続きは、購入日から90日以内に行います。購入した免税品は、税関の確認では、すべて手元に持参してください。返金を受けるときは、免税品は必要ありません。
免税制度そのものの内容（対象条件、購入時の流れなど）は、日本の免税制度の解説記事で紹介しています。この記事では、成田空港での手続きに絞ってご案内します。
成田空港のターミナル別：税関KIOSK・リファンド施設の場所
第1〜第3ターミナルにある、税関KIOSKとリファンド施設の設置場所です。まずは、2つの違いを確認しましょう。
税関KIOSKとリファンド施設の違い
- 税関KIOSK：免税品の持ち出しを、税関が確認する端末です。出国手続き前のエリアにあります。パスポートを提示して、確認を受けます。
- リファンド施設（返金端末）：返金を、現金（日本円）で受け取る場所です。出国手続き前と出国手続き後にあり、運営会社が異なります。クレジットカードなど、キャッシュレスでの返金を希望する場合は、操作の必要はありません。
設置の階と利用時間は、次の表のとおりです。
| ターミナル | 税関KIOSK（出国手続き前） | リファンド施設（出国手続き前） | リファンド施設（出国手続き後） |
|---|---|---|---|
| 第1ターミナル | 4階 | 4階 6:00〜24:00 | 3階 24時間※ |
| 第2ターミナル | 3階 | 3階 6:00〜24:00 | 3階 24時間※ |
| 第3ターミナル | 2階 | なし | 3階 24時間※ |
※出国手続き後のエリアへの入場は保安検査場の運用時間内のみ可能となります。
税関KIOSKとリファンド施設の設置場所は、成田空港公式HPをご確認ください。
※出国手続き前のリファンド施設の利用時間は、Self Tax Refundの公式サイト（日本空港で消費税をセルフ返金）に、出国手続き後のリファンド施設の利用時間は、Cash Japanの公式サイトに基づいています。
成田空港 第1ターミナルの免税手続き：4階（出国手続き前）・3階（出国手続き後）
設置場所
- 出国手続き前（4階エアポートモール内）：税関KIOSKとリファンド施設があります。
- 出国手続き後（3階）：リファンド施設は、南ウイングの出国審査場前と、北ウイングにあります。
成田空港 第2ターミナルの免税手続き：3階（出国手続き前・出国手続き後）
設置場所
- 出国手続き前（3階）：税関KIOSKは、チェックインカウンターA付近です。リファンド施設は、チェックインカウンターGの隣です。
- 出国手続き後（3階）：リファンド施設は、61番ゲート付近、71番ゲート付近、連絡通路上のサテライト側です。
成田空港 第3ターミナルの免税手続き：2階（出国手続き前）・3階（出国手続き後）
設置場所
- 出国手続き前（2階）：税関KIOSKは、チェックインカウンターGの前です。出国手続き前のエリアには、リファンド施設はありません。
- 出国手続き後（3階）：リファンド施設があります。現金の返金は、こちらで受け取ります。
重要
第3ターミナルは、出国手続きの前に必ず確認を
- 税関KIOSKは出国手続き前（2階）に、リファンド施設は出国手続き後（3階）にしかありません。
- 税関KIOSKまたはVisit Japan Webでの確認（申告）を忘れたまま出国手続きを済ませると、リファンド施設で返金を受けられなくなります。
成田空港での免税（リファンド）手続きの流れ
手続きの4ステップ
- 免税店で購入：消費税込みの金額で購入します。現金（日本円）で返金を受けたい場合は、購入時もしくは税関確認までに、免税店から案内されるウェブサイトやアプリ等で返金方法として現金を選びます。空港で返金を受けられるかどうかは、購入する店舗で確認してください。
- 出国手続き前エリアへ：空港では、荷物を預ける前（商品を預入手荷物とする前）に、出国手続き前エリアへ向かいます。購入した免税品は、すべて手元に持参してください。
- 税関KIOSKまたはVisit Japan Webで確認：パスポートを提示し、税関の確認を受けます。グリーン判定なら、確認は完了です。レッド判定の場合は、税関KIOSKに隣接する開披検査場で、持ち出す物品すべての現物の確認を受けます。リファンド施設へ行く前に、必ずこの確認を済ませます。税関の確認が済めば、チェックインし荷物を預けて問題ありません。
- リファンド施設で返金を受ける：グリーン判定となった後、リファンド施設で、現金（日本円）の返金を受け取ります。リファンド施設は、出国手続きの前と後にあります。※出国手続き前にリファンド施設があるのは、成田空港だけです。成田空港以外の空港をご利用の場合は、各空港の案内をご確認ください。クレジットカードなど、キャッシュレスでの返金を希望する場合は、リファンド施設での操作は必要ありません。
税関KIOSKの場所は、前の章のとおりです。リファンド施設は、出国手続き前と後で、返金の対象となる返金事業者（承認送受信事業者）が一部異なります。購入した店舗で、どちらを使えるか確認してください。
出国手続き前と後、リファンド施設の違い
出国手続き前（Self Tax Refund）
- 設置場所：第1ターミナルと第2ターミナルの、出国手続き前エリアです。出国手続き前にリファンド施設があるのは、成田空港だけです。
- 利用時間：6:00〜24:00です。
- 手続き：パスポートをかざすなどの簡単な操作で、約1分で現金（日本円）を受け取れます。
- 言語とサポート：返金機は日本語、英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語、フランス語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、ロシア語、ヒンディー語、インドネシア語の12言語に対応しています。現場スタッフおよび遠隔のアバタースタッフによるサポートを受けられます。
- 利用できる返金事業者：J&J Tax Free、Smart Technologies & Resources、Global Tax Free-Planet、AddSmart、LINKTIVITY、IntaSect Communicationsの6社です（2026年11月2日時点）。返金事業者は、随時追加されていく予定です。
出国手続き前のリファンド施設にある、Self Tax Refundの端末
出国手続き後（Cash Japan）
- 設置場所：第1ターミナル、第2ターミナル、第3ターミナルの、3階の出国手続き後エリアです。
- 利用時間：24時間稼働※です。※出国手続き後のエリアへの入場は保安検査場の運用時間内のみ可能となります。
- 手続き：パスポートを提示して、現金（日本円）で返金を受け取ります。
- 言語とサポート：日本語、英語、中国語、韓国語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ドイツ語、ロシア語、タイ語、インドネシア語など17言語に対応しています。
- 利用できる返金事業者：Global Blue、J-TaxRefund、Smart Detax、IntaSectの4社です。購入時の返金事業者がこの4社にない場合は、Cash Japanでは返金を受けられません。
※出国手続き前の施設の内容は、グローリー株式会社の「Self Tax Refund」のページと、日本空港ビルデング株式会社・グローリー株式会社の発表に基づいています。出国手続き後の施設の内容は、Cash Japanの公式サイトに基づいています。
リファンド施設で現金を受け取るときの注意
事前に確認しておきたいこと
- 購入時もしくは税関確認までに、免税店から案内されるウェブサイトやアプリ等で返金方法として現金を選びます。返金事業者によっては、事前の登録が必要です。
- 返金を受けられるのは、各施設に対応する返金事業者の購入分だけです。
- 返金額は、返金手数料などが引かれた金額です。また、利用者の安全と法令順守のため、返金事業者ごとに上限金額が設定されています。
- 家族分をまとめて手続きすることはできません。1人ずつ、ご本人がパスポートで操作します。
- 税関KIOSKの判定が反映されるまで、数分かかる場合があります。「未判定」と表示されたら、少し待ってから、もう一度試してください。
Visit Japan Webで手続きするには
税関KIOSKのほか、Visit Japan Webでも、税関の確認の手続きができます。専用Wi-Fiに接続して行います。
専用Wi-Fiに接続できる場所（出国手続き前エリアのみ）
- 第1ターミナル：4階（エアポートモールを含む）
- 第2ターミナル：3階
- 第3ターミナル：2階
専用Wi-Fiの情報
- ネットワーク名（SSID）：Customs_WiFi_For_TaxRefund
- パスワード：jcustoms
手続きの3ステップ
- 専用Wi-Fiに接続：出国手続き前エリアで、QRコードから、専用Wi-Fiに接続します。ネットワーク名（SSID）とパスワードは、上の枠のとおりです。
- Visit Japan Webにアクセス：Visit Japan Webのサイトにアクセスします。利用には、アカウントの作成と、利用者情報の登録が必要です。事前に、パスポート情報などの登録をしておきます。
- 免税確認の実行：画面の指示に従って、手続きを完了します。店舗での購入データは、国税庁のシステムに電子連携されているため、アカウントに利用者情報を登録していれば、判定結果を確認できます。グリーン判定なら、税関の確認は完了です。レッド判定の場合は、開披検査場で、持ち出す物品すべての現物の確認を受けます。
Visit Japan Webの使い方は、日本の免税制度の解説記事でも紹介しています。
手続きの注意点
手続きの前に、必ず確認しておきたいこと
- リファンド施設へ行く前に、必ず税関KIOSKまたはVisit Japan Webで確認（申告）を済ませてください。確認が終わっていないと、返金を受けられません。
- 荷物を預けた後は、税関の確認を受けられません。荷物を預ける前（商品を預入手荷物とする前）に、手続きを済ませてください。
- 期限は、購入日から90日以内です。
- 購入した免税品は、税関の確認では、すべて手元に持参してください。1回の免税購入のうち1点でも欠けていると、その購入分は、すべて返金の対象外になります。リファンド施設で返金を受けるときは、免税品は必要ありません。
- 日本国内で使ったり、食べたりした消耗品は、返金の対象外になります。
- 返金の方法は、店舗や返金サービスで異なります。購入する店舗で確認しておくと安心です。
成田空港の免税手続きに関するよくある質問（FAQ）
- Q. 成田空港では、免税（リファンド）の手続きをどこでしますか？
- A. 免税品の持ち出しを確認する税関KIOSKは、出国手続き前のエリアにあります。第1ターミナルは4階エアポートモール内、第2ターミナルは3階、第3ターミナルは2階です。税関の確認は、荷物を預ける前（商品を預入手荷物とする前）に受ける必要があります。
- Q. 税関KIOSKやVisit Japan Webで確認を受けずに、リファンド施設へ行くとどうなりますか？
- A. 税関の確認が終わっていないと、リファンド施設では返金を受けられません。税関KIOSKまたはVisit Japan Webで確認（申告）を済ませてから、リファンド施設へ進んでください。出国手続き後は出国手続き前のエリアへは戻れませんので、税関の確認を忘れたまま出国手続きを進めると、返金を受けられなくなります。
- Q. 荷物を預けた後でも、免税の手続きはできますか？
- A. できません。税関の確認は、荷物を預ける前に受けます。購入した免税品は、税関の確認では、すべて手元に持参する必要があります。返金を受けるときは、免税品は必要ありません。
- Q. 税関KIOSKとリファンド施設の違いは何ですか？
- A. 税関KIOSKは、免税品の持ち出しを税関が確認する端末です。リファンド施設（返金端末）は、返金を現金（日本円）で受け取る場所です。
- Q. リファンド施設はどこにありますか？
- A. 出国手続き前と出国手続き後の、両方にあります（第３ターミナルは出国手続き後のみ）。出国手続き前は、第1ターミナル4階エアポートモールと、第2ターミナル3階のチェックインカウンターG隣です。出国手続き後は、第1ターミナルの南ウイング出国審査場前と北ウイング、第2ターミナルの61番ゲート付近、71番ゲート付近、連絡通路上のサテライト側、第3ターミナルの3階です。出国手続き前にリファンド施設があるのは、成田空港だけです。
- Q. 出国手続き前と後の、リファンド施設の違いは何ですか？
- A. 運営する会社が異なり、返金の対象となる返金事業者（承認送受信事業者）が一部異なります。出国手続き前は、Self Tax Refundで、J&J Tax Free、Smart Technologies & Resources、Global Tax Free-Planet、AddSmart、LINKTIVITY、IntaSect Communicationsの6社の購入分の返金を受けられます（2026年11月2日時点）。出国手続き後は、Cash Japanで、Global Blue、J-TaxRefund、Smart Detax、IntaSectの購入分の返金を受けられます。
- Q. 第3ターミナルで、現金の返金を受けるには、どうすればいいですか？
- A. 第3ターミナルの出国手続き前エリアには、リファンド施設はありません。現金の返金は、出国手続き後のエリアにある、リファンド施設で受け取ります。出国手続きの前に、必ず税関KIOSKまたはVisit Japan Webで確認（申告）を済ませてください。確認を忘れたまま出国手続きを進めると、返金を受けられなくなります。
- Q. リファンド施設で現金を受け取るには、何が必要ですか？
- A. 購入時免税店で、または税関判定までにウェブサイトやアプリで、返金方法として現金を選んでおく必要があります。空港で返金を受けられるかどうかは、購入する店舗で確認してください。当日は、税関KIOSKで免税の確認を受けてグリーン判定となったあと、リファンド施設でパスポートを提示し、現金（日本円）の返金を受け取ります。
- Q. クレジットカードなどで返金を受ける場合も、リファンド施設へ行く必要がありますか？
- A. 必要ありません。クレジットカードなど、キャッシュレスでの返金を希望する場合は、リファンド施設での操作はありません。各免税店からの案内に従って手続きしてください。
- Q. リファンド施設は、何時まで使えますか？
- A. 出国手続き前の施設（第1・第2ターミナル）は、6:00〜24:00です。出国手続き後の施設（第1・第2・第3ターミナル）は、24時間稼働※です。※出国手続き後のエリアへの入場は保安検査場の運用時間内のみ可能となります。
- Q. 家族の分をまとめて手続きできますか？
- A. できません。1回の手続きで返金を受けられるのは、1つのパスポートに登録されている購入分で、1人ずつ、ご本人が操作します。
- Q. 返金される金額は、支払った消費税の全額ですか？
- A. 返金手数料などが引かれた金額になります。また、利用者の安全と法令順守のため、返金事業者ごとに上限金額が設定されています。
- Q. 税関KIOSKが混んでいるときは、どうすればいいですか？
- A. Visit Japan Webでも、税関の確認の手続きができます。専用Wi-Fiに接続して行います。専用Wi-Fiは、第1ターミナル4階（エアポートモールを含む）、第2ターミナル3階、第3ターミナル2階の、出国手続き前エリアのみで接続できます。事前に、パスポート情報などの登録が必要です。
- Q. 免税の手続きに期限はありますか？
- A. あります。購入日から90日以内に、税関で免税品の持ち出し確認を受ける必要があります。
- Q. 新しい免税制度は、いつから始まりますか？
- A. 2026年11月1日の購入分から始まります。購入時は消費税込みの金額を支払い、出国時の税関確認を経て、消費税相当額が返金されます。
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【2026年11月新制度開始】日本の免税制度とは？条件や手続きの流れ、よくある質問を解説
※2026年11月4日時点の情報です。運用の開始後に、確認できた内容を追記します。最新の情報は、成田国際空港株式会社や観光庁の公式サイトでご確認ください。
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