在成田機場，免稅（退稅）手續要在哪裡辦理？

確認免稅品出境的海關退稅自助機，位於出境手續前的區域。第1航廈在4樓 Airport Mall 內，第2航廈在3樓，第3航廈在2樓。請務必在託運行李前（將購買的商品放入託運行李前）完成海關確認。

若沒有在海關退稅自助機或 Visit Japan Web 確認，就直接前往退稅設施，會怎麼樣？

海關確認若尚未完成，就無法在退稅設施領取退款。請先在海關退稅自助機或 Visit Japan Web 完成確認（申報），再前往退稅設施。通過出境手續後，就無法再回到出境手續前的區域，因此若忘記海關確認就通過出境手續，將無法領取退款。

託運行李之後，還可以辦理免稅手續嗎？

不可以。海關確認必須在託運行李前完成。辦理海關確認時，必須隨身攜帶所有購買的免稅品。領取退款時則不需要免稅品。

海關退稅自助機與退稅設施有什麼不同？

海關退稅自助機是由海關確認免稅品出境的機器。退稅設施（現金退稅機）是以現金（日圓）領取退款的地方。

退稅設施在哪裡？

出境手續前與出境手續後都有（第3航廈只有出境手續後）。出境手續前，位於第1航廈4樓的 Airport Mall，以及第2航廈3樓的報到櫃台G旁。出境手續後，位於第1航廈南翼的出境審查處前與北翼；第2航廈的61號登機門附近、71號登機門附近，以及連絡通道上的衛星廳一側；還有第3航廈的3樓。出境手續前設有退稅設施的，只有成田機場。

出境手續前與出境手續後的退稅設施有什麼不同？

營運公司不同，可退稅的退稅業者（承認送受信事業者）也有部分不同。出境手續前是 Self Tax Refund，可領取 J&J Tax Free、Smart Technologies & Resources、Global Tax Free-Planet、AddSmart、LINKTIVITY、IntaSect Communications，共6家的購買退款（截至2026年11月2日）。出境手續後是 Cash Japan，可領取 Global Blue、J-TaxRefund、Smart Detax、IntaSect 的購買退款。

在第3航廈，要怎麼領取現金退款？

第3航廈出境手續前的區域沒有退稅設施。現金退款請在出境手續後區域的退稅設施領取。出境手續前，請務必先在海關退稅自助機或 Visit Japan Web 完成確認（申報）。若未完成就通過出境手續，將無法領取退款。

在退稅設施領取現金退款，需要準備什麼？

需要在購買時於免稅店，或於海關判定前在網站或 App 上，選擇「現金」作為退款方式。能否在機場領取退款，請向購買的店家確認。當天在海關退稅自助機出現綠色判定後，請在退稅設施出示護照，領取現金（日圓）退款。

若以信用卡等方式退款，也需要前往退稅設施嗎？

不需要。若選擇以信用卡等非現金方式退款，不需要在退稅設施操作。請依照各免稅店的說明辦理。

退稅設施營業到幾點？

出境手續前的設施（第1、第2航廈）為6:00～24:00。出境手續後的設施（第1、第2、第3航廈）為24小時※運作。※僅限安檢處營運時間內，才可進入出境手續後的區域。

可以一次辦理全家人的退款嗎？

不可以。一次手續可領取的是登記在同一本護照上的購買退款，須由本人一人一人操作。

退款金額是我所支付消費稅的全額嗎？

退款金額為扣除退款手續費等之後的金額。此外，為了使用者的安全與遵守法令，各退稅業者設有退款金額的上限。

海關退稅自助機人很多時，該怎麼辦？

也可以在 Visit Japan Web 辦理海關確認。請連上專用 Wi-Fi 進行。專用 Wi-Fi 僅限出境手續前的區域，可連線地點為第1航廈4樓（包含 Airport Mall）、第2航廈3樓、第3航廈2樓。需要事先註冊護照資料等。

免稅手續有期限嗎？

有。須在購買日起90天內，由海關確認免稅品已出境。

新的免稅制度從什麼時候開始？

從2026年11月1日起的購買開始適用。購買時須支付含消費稅的金額，出境時經海關確認後，再退還相當於消費稅的金額。

成田機場退稅｜託運行李前先完成海關確認

公開日: 2026-11-11

不知道成田機場的免稅手續該去哪裡嗎？託運行李前先在海關退稅自助機確認，現金（日圓）退款則在出境手續前後的退稅設施領取。

重要

前往退稅設施之前，請務必先完成海關確認（申報）

必須先在海關退稅自助機或 Visit Japan Web 完成確認（申報），才能在退稅設施領取現金（日圓）退款。
有許多旅客未經確認就直接前往退稅設施。請先完成確認，再前往退稅設施。
即使選擇以信用卡等非現金方式退款，也必須完成海關確認。
第3航廈的退稅設施只設在出境手續後的區域。海關退稅自助機位於出境手續前，因此若忘記確認就通過出境手續，將無法領取退款。

成田機場免稅手續：先掌握這3件事

重點整理

辦理地點：確認免稅品出境的「海關退稅自助機」，位於出境手續（安檢與出境審查）前的區域。請在託運行李前（將購買的商品放入託運行李前）完成海關確認。
領取退款：現金（日圓）退款請至「退稅設施（現金退稅機）」領取。退稅設施設於出境手續前與出境手續後兩處，可退稅的退稅業者（承認送受信事業者）有部分不同。出境手續前設有退稅設施的，只有成田機場。
期限與攜帶物品：請於購買日起90天內辦理。辦理海關確認時，請隨身攜帶所有購買的免稅品。領取退款時則不需要免稅品。

關於免稅制度本身（適用條件、購買時的流程等），請參閱日本免稅制度解說文章。本文將聚焦於成田機場的辦理流程。

成田機場各航廈：海關退稅自助機與退稅設施的位置

以下為第1～第3航廈的海關退稅自助機與退稅設施的設置位置。首先確認兩者的差異。

海關退稅自助機與退稅設施的差異

海關退稅自助機：由海關確認免稅品出境的機器，位於出境手續前的區域。請出示護照接受確認。
退稅設施（現金退稅機）：以現金（日圓）領取退款的地方。設於出境手續前與出境手續後，營運公司不同。若選擇以信用卡等非現金方式退款，則不需要操作。

設置樓層與營業時間如下表。

航廈	海關退稅自助機（出境手續前）	退稅設施（出境手續前）	退稅設施（出境手續後）
第1航廈	4樓	4樓 6:00～24:00	3樓 24小時※
第2航廈	3樓	3樓 6:00～24:00	3樓 24小時※
第3航廈	2樓	無	3樓 24小時※

※僅限安檢處營運時間內，才可進入出境手續後的區域。

海關退稅自助機與退稅設施的設置位置，請參閱成田機場官方網站。

※出境手續前退稅設施的營業時間，依據Self Tax Refund 官方網站（日本機場消費稅自助退稅）；出境手續後退稅設施的營業時間，依據Cash Japan 官方網站。

成田機場第1航廈的免稅手續：4樓（出境手續前）・3樓（出境手續後）

設置位置

出境手續前（4樓 Airport Mall 內）：設有海關退稅自助機與退稅設施。
出境手續後（3樓）：退稅設施位於南翼的出境審查處前，以及北翼。

成田機場第2航廈的免稅手續：3樓（出境手續前・出境手續後）

設置位置

出境手續前（3樓）：海關退稅自助機位於報到櫃台A附近。退稅設施位於報到櫃台G旁。
出境手續後（3樓）：退稅設施位於61號登機門附近、71號登機門附近，以及連絡通道上的衛星廳（Satellite）一側。

成田機場第3航廈的免稅手續：2樓（出境手續前）・3樓（出境手續後）

設置位置

出境手續前（2樓）：海關退稅自助機位於報到櫃台G前方。出境手續前的區域沒有退稅設施。
出境手續後（3樓）：設有退稅設施。現金退款請在此領取。

重要

第3航廈請務必在出境手續前完成確認

海關退稅自助機只設在出境手續前（2樓），退稅設施只設在出境手續後（3樓）。
若未在海關退稅自助機或 Visit Japan Web 完成確認（申報）就通過出境手續，將無法在退稅設施領取退款。

在成田機場辦理免稅（退稅）手續的流程

4個步驟

在免稅店購買：以含稅價格購買。若希望領取現金（日圓）退款，請於購買時，或於海關確認前，在免稅店所告知的網站或 App 等選擇「現金」作為退款方式。能否在機場領取退款，請向購買的店家確認。
前往出境手續前的區域：到機場後，請在託運行李前（將購買的商品放入託運行李前），先前往出境手續前的區域。請隨身攜帶所有購買的免稅品。
在海關退稅自助機或 Visit Japan Web 確認：出示護照，接受海關確認。若為綠色判定，即確認完成。若為紅色判定，請在海關退稅自助機旁的開箱查驗區，接受海關當面查驗所有要帶出境的物品。前往退稅設施之前，請務必先完成這項確認。海關確認完成後，即可辦理報到並託運行李。
在退稅設施領取退款：出現綠色判定後，請在退稅設施領取現金（日圓）退款。退稅設施設於出境手續前與出境手續後。※出境手續前設有退稅設施的，只有成田機場。若從其他機場出境，請確認該機場的說明。若選擇以信用卡等非現金方式退款，則不需要在退稅設施操作。

海關退稅自助機的位置，請見上一章。出境手續前與出境手續後的退稅設施，可退稅的退稅業者（承認送受信事業者）有部分不同。請向購買的店家確認可以使用哪一種。

出境手續前與出境手續後，退稅設施的差異

出境手續前（Self Tax Refund）

設置位置：第1航廈與第2航廈的出境手續前區域。出境手續前設有退稅設施的，只有成田機場。
營業時間：6:00～24:00。
辦理方式：只需感應護照等簡單操作，約1分鐘即可領取現金（日圓）。
語言與支援：退款機支援日語、英語、中文（繁體字・簡體字）、韓語、法語、西班牙語、泰語、越南語、俄語、印地語、印尼語，共12種語言。另有現場人員與遠端虛擬人（Avatar）人員提供協助。
可使用的退稅業者：J&J Tax Free、Smart Technologies & Resources、Global Tax Free-Planet、AddSmart、LINKTIVITY、IntaSect Communications，共6家（截至2026年11月2日）。今後預計陸續增加退稅業者。

出境手續前退稅設施內並排的 Self Tax Refund 機器，牆上掛有 Self Tax Refund 的標誌

出境手續前退稅設施內的 Self Tax Refund 機器

出境手續後（Cash Japan）

設置位置：第1、第2、第3航廈3樓的出境手續後區域。
營業時間：24小時※運作。※僅限安檢處營運時間內，才可進入出境手續後的區域。
辦理方式：出示護照，以現金（日圓）領取退款。
語言與支援：支援日語、英語、中文、韓語、法語、西班牙語、義大利語、德語、俄語、泰語、印尼語等17種語言。
可使用的退稅業者：Global Blue、J-TaxRefund、Smart Detax、IntaSect，共4家。若購買時的退稅業者不在這4家之中，則無法在 Cash Japan 領取退款。

※出境手續前設施的內容，依據GLORY 的「Self Tax Refund」網頁，以及日本空港大樓股份有限公司與 GLORY 股份有限公司的發表內容。出境手續後設施的內容，依據Cash Japan 官方網站。

在退稅設施領取現金時的注意事項

出發前請先確認

請於購買時，或於海關確認前，在免稅店所告知的網站或 App 等選擇「現金」作為退款方式。部分退稅業者需要事先註冊。
只能領取各設施所支援的退稅業者的購買退款。
退款金額為扣除退款手續費等之後的金額。此外，為了使用者的安全與遵守法令，各退稅業者設有退款金額的上限。
無法一次辦理全家人的退款。須由本人持護照，一人一人操作。
海關退稅自助機的判定結果，可能需要數分鐘才會反映。若畫面顯示「未判定」（尚未判定），請稍候再試一次。

如何使用 Visit Japan Web 辦理

除了海關退稅自助機，也可以在 Visit Japan Web 辦理海關確認。請連上專用 Wi-Fi 進行。

可連上專用 Wi-Fi 的地點（僅限出境手續前的區域）

第1航廈：4樓（包含 Airport Mall）
第2航廈：3樓
第3航廈：2樓

專用 Wi-Fi 資訊

網路名稱（SSID）：Customs_WiFi_For_TaxRefund
密碼：jcustoms

3個步驟

連上專用 Wi-Fi：在出境手續前的區域，透過 QR Code 連上專用 Wi-Fi。網路名稱（SSID）與密碼，請見上方的框內。
開啟 Visit Japan Web：前往 Visit Japan Web 網站。使用時需要建立帳號並註冊使用者資料。請事先註冊護照資料等。
執行免稅確認：依照畫面指示完成手續。店家的購買資料已與國稅廳的系統電子串接，因此只要已在帳號中註冊使用者資料，就能確認判定結果。若為綠色判定，海關確認即完成。若為紅色判定，請在開箱查驗區，接受海關當面查驗所有要帶出境的物品。

Visit Japan Web 的使用方式，也請參閱日本免稅制度解說文章。

辦理時的注意事項

辦理前請務必確認

前往退稅設施之前，請務必先在海關退稅自助機或 Visit Japan Web 完成確認（申報）。若確認尚未完成，將無法領取退款。
託運行李之後，就無法接受海關確認。請在託運行李前（將購買的商品放入託運行李前）完成手續。
期限為購買日起90天內。
辦理海關確認時，請隨身攜帶所有購買的免稅品。同一次免稅購買中，只要缺少一件，該次購買的全部商品都將無法退稅。領取退款時則不需要免稅品。
在日本國內已使用或吃掉的消耗品，不在退稅範圍內。
退款的方式，依店家與退款服務而異。建議向購買的店家確認，比較安心。

成田機場免稅手續常見問題（FAQ）

Q. 在成田機場，免稅（退稅）手續要在哪裡辦理？: A. 確認免稅品出境的海關退稅自助機，位於出境手續前的區域。第1航廈在4樓 Airport Mall 內，第2航廈在3樓，第3航廈在2樓。請務必在託運行李前（將購買的商品放入託運行李前）完成海關確認。

Q. 若沒有在海關退稅自助機或 Visit Japan Web 確認，就直接前往退稅設施，會怎麼樣？: A. 海關確認若尚未完成，就無法在退稅設施領取退款。請先在海關退稅自助機或 Visit Japan Web 完成確認（申報），再前往退稅設施。通過出境手續後，就無法再回到出境手續前的區域，因此若忘記海關確認就通過出境手續，將無法領取退款。

Q. 託運行李之後，還可以辦理免稅手續嗎？: A. 不可以。海關確認必須在託運行李前完成。辦理海關確認時，必須隨身攜帶所有購買的免稅品。領取退款時則不需要免稅品。

Q. 海關退稅自助機與退稅設施有什麼不同？: A. 海關退稅自助機是由海關確認免稅品出境的機器。退稅設施（現金退稅機）是以現金（日圓）領取退款的地方。

Q. 退稅設施在哪裡？: A. 出境手續前與出境手續後都有（第3航廈只有出境手續後）。出境手續前，位於第1航廈4樓的 Airport Mall，以及第2航廈3樓的報到櫃台G旁。出境手續後，位於第1航廈南翼的出境審查處前與北翼；第2航廈的61號登機門附近、71號登機門附近，以及連絡通道上的衛星廳一側；還有第3航廈的3樓。出境手續前設有退稅設施的，只有成田機場。

Q. 出境手續前與出境手續後的退稅設施有什麼不同？: A. 營運公司不同，可退稅的退稅業者（承認送受信事業者）也有部分不同。出境手續前是 Self Tax Refund，可領取 J&J Tax Free、Smart Technologies & Resources、Global Tax Free-Planet、AddSmart、LINKTIVITY、IntaSect Communications，共6家的購買退款（截至2026年11月2日）。出境手續後是 Cash Japan，可領取 Global Blue、J-TaxRefund、Smart Detax、IntaSect 的購買退款。