나리타공항에서 면세(환급) 수속은 어디에서 하나요?

면세품의 반출을 확인하는 세관 키오스크는 출국 수속 전 구역에 있습니다. 제1터미널은 4층 Airport Mall 안, 제2터미널은 3층, 제3터미널은 2층입니다. 반드시 위탁 수하물을 맡기기 전(구입한 상품을 위탁 수하물에 넣기 전)에 세관 확인을 받으세요.

세관 키오스크나 Visit Japan Web에서 확인을 받지 않고 환급 시설에 가면 어떻게 되나요?

세관 확인이 끝나지 않으면 환급 시설에서 환급을 받을 수 없습니다. 세관 키오스크 또는 Visit Japan Web에서 확인(신고)을 마친 뒤 환급 시설로 가세요. 출국 수속을 마치면 출국 수속 전 구역으로 돌아갈 수 없으므로, 세관 확인을 잊은 채 출국 수속을 마치면 환급을 받을 수 없게 됩니다.

위탁 수하물을 맡긴 뒤에도 면세 수속을 할 수 있나요?

아니요. 세관 확인은 위탁 수하물을 맡기기 전에 마쳐야 합니다. 세관 확인 때에는 구입한 면세품을 모두 직접 가져가야 합니다. 환급받을 때는 면세품이 필요 없습니다.

세관 키오스크와 환급 시설은 무엇이 다른가요?

세관 키오스크는 세관이 면세품의 반출을 확인하는 단말기입니다. 환급 시설(현금 환급기)은 현금(일본 엔)으로 환급받는 곳입니다.

환급 시설은 어디에 있나요?

출국 수속 전과 후 모두에 있습니다(제3터미널은 출국 수속 후에만 있습니다). 출국 수속 전에는 제1터미널 4층의 Airport Mall과 제2터미널 3층의 체크인 카운터 G 옆에 있습니다. 출국 수속 후에는 제1터미널 사우스 윙의 출국 심사장 앞과 노스 윙, 제2터미널의 61번 게이트 근처, 71번 게이트 근처, 연결 통로의 새틀라이트 쪽, 그리고 제3터미널 3층에 있습니다. 출국 수속 전에 환급 시설이 있는 곳은 나리타공항뿐입니다.

출국 수속 전과 후의 환급 시설은 무엇이 다른가요?

운영 회사가 다르고, 이용할 수 있는 환급 사업자(승인 송수신 사업자)도 일부 다릅니다. 출국 수속 전은 Self Tax Refund로, J&J Tax Free, Smart Technologies & Resources, Global Tax Free-Planet, AddSmart, LINKTIVITY, IntaSect Communications, 총 6개 사를 통해 구입한 물품을 환급받을 수 있습니다(2026년 11월 2일 기준). 출국 수속 후는 Cash Japan으로, Global Blue, J-TaxRefund, Smart Detax, IntaSect를 통해 구입한 물품을 환급받을 수 있습니다.

제3터미널에서 현금으로 환급받으려면 어떻게 하나요?

제3터미널의 출국 수속 전 구역에는 환급 시설이 없습니다. 현금 환급은 출국 수속 후 구역의 환급 시설에서 받습니다. 출국 수속 전에 반드시 세관 키오스크 또는 Visit Japan Web에서 확인(신고)을 먼저 마치세요. 마치지 않고 출국 수속을 마치면 환급을 받을 수 없습니다.

환급 시설에서 현금으로 환급받으려면 무엇이 필요한가요?

구입할 때 면세점에서, 또는 세관 판정 전까지 웹사이트나 앱에서 환급 방법으로 현금을 선택해 두어야 합니다. 공항에서 환급받을 수 있는지는 구입하는 매장에 확인하세요. 당일에는 세관 키오스크에서 그린 판정을 받은 뒤, 환급 시설에서 여권을 제시하고 현금(일본 엔)으로 환급받습니다.

신용카드 등으로 환급받는 경우에도 환급 시설에 가야 하나요?

아니요. 신용카드 등 현금 이외의 방법으로 환급받는 경우에는 환급 시설에서 따로 할 일이 없습니다. 각 면세점의 안내에 따라 수속하세요.

환급 시설은 몇 시부터 몇 시까지 이용할 수 있나요?

출국 수속 전 시설(제1·제2터미널)은 6:00~24:00입니다. 출국 수속 후 시설(제1·제2·제3터미널)은 24시간※ 운영합니다. ※출국 수속 후 구역은 보안 검색대 운영 시간 내에만 들어갈 수 있습니다.

가족 전원의 환급을 한꺼번에 처리할 수 있나요?

아니요. 한 번의 수속으로 환급받을 수 있는 것은 하나의 여권에 등록된 구입 건이며, 각자 직접 조작해야 합니다.

환급액은 낸 소비세 전액인가요?

환급액은 환급 수수료 등이 공제된 금액입니다. 또한 이용자의 안전과 법령 준수를 위해 환급 사업자별로 환급 금액의 상한이 정해져 있습니다.

세관 키오스크가 붐빌 때는 어떻게 하나요?

Visit Japan Web에서도 세관 확인을 받을 수 있습니다. 전용 Wi-Fi에 연결해서 진행하세요. 전용 Wi-Fi는 출국 수속 전 구역에서만 사용할 수 있으며, 연결 가능한 장소는 제1터미널 4층(Airport Mall 포함), 제2터미널 3층, 제3터미널 2층입니다. 여권 정보 등을 미리 등록해 두어야 합니다.

면세 수속에 기한이 있나요?

네. 구입일로부터 90일 이내에 세관에서 면세품의 반출을 확인받아야 합니다.

새로운 면세 제도는 언제부터 시작되나요?

2026년 11월 1일 이후에 구입한 물품부터 적용됩니다. 구입할 때는 소비세가 포함된 금액을 결제하고, 출국할 때 세관 확인을 거쳐 소비세에 해당하는 금액을 환급받습니다.

나리타공항 면세 환급, 수하물 맡기기 전 확인

Written by: LIVE JAPAN 쿠폰 & 할인 정보 팀

공개 날짜: 2026.11.11

나리타 공항 면세(택스리펀) 수속, 어디로 가야 할지 막막하신가요? 수하물을 맡기기 전에 세관 키오스크에서 확인하고, 현금(일본 엔) 환급은 출국 수속 전·후의 환급 시설에서 받습니다.

중요

환급 시설에 가기 전에 반드시 세관 확인(신고)을 먼저 받으세요

세관 키오스크 또는 Visit Japan Web에서 확인(신고)을 마쳐야만 환급 시설에서 현금(일본 엔)으로 환급받을 수 있습니다.
확인을 받지 않고 곧바로 환급 시설로 오시는 분이 많습니다. 먼저 확인을 마친 뒤 환급 시설로 가세요.
신용카드 등 현금 이외의 방법으로 환급받는 경우에도 세관 확인은 필요합니다.
제3터미널의 환급 시설은 출국 수속 후 구역에만 있습니다. 세관 키오스크는 출국 수속 전에 있으므로, 확인을 잊은 채 출국 수속을 마치면 환급을 받을 수 없게 됩니다.

나리타공항 면세 수속, 먼저 알아 두어야 할 3가지

핵심 포인트

수속 장소: 면세품의 반출을 확인하는 “세관 키오스크(면세 수속 단말기)”는 출국 수속(보안 검색 및 출국 심사) 전 구역에 있습니다. 위탁 수하물을 맡기기 전(구입한 상품을 위탁 수하물에 넣기 전)에 세관 확인을 받으세요.
환급받는 곳: 현금(일본 엔) 환급은 “환급 시설(현금 환급기)”에서 받습니다. 환급 시설은 출국 수속 전과 후, 두 곳에 있으며, 이용할 수 있는 환급 사업자(승인 송수신 사업자)가 일부 다릅니다. 출국 수속 전에 환급 시설이 있는 곳은 나리타공항뿐입니다.
기한과 지참물: 구입일로부터 90일 이내에 수속을 마쳐야 합니다. 세관 확인 때에는 구입한 면세품을 모두 직접 가져가세요. 환급 시설에서 환급받을 때는 면세품이 필요 없습니다.

면세 제도 자체(대상 조건, 구입 시 흐름 등)는 일본 면세 제도 해설 기사를 참고하세요. 이 기사에서는 나리타공항에서의 수속에 초점을 맞춥니다.

나리타공항 터미널별 세관 키오스크·환급 시설 위치

제1~제3터미널의 세관 키오스크와 환급 시설 위치를 안내합니다. 먼저 두 곳의 차이를 확인해 보세요.

세관 키오스크와 환급 시설의 차이

세관 키오스크: 세관이 면세품의 반출을 확인하는 단말기로, 출국 수속 전 구역에 있습니다. 여권을 제시하고 확인을 받습니다.
환급 시설(현금 환급기): 현금(일본 엔)으로 환급받는 곳입니다. 출국 수속 전과 후에 있으며, 운영 회사가 다릅니다. 신용카드 등 현금 이외의 방법으로 환급받는 경우에는 이용하지 않아도 됩니다.

설치 층과 운영 시간은 아래 표와 같습니다.

터미널	세관 키오스크(출국 수속 전)	환급 시설(출국 수속 전)	환급 시설(출국 수속 후)
제1터미널	4층	4층 6:00~24:00	3층 24시간※
제2터미널	3층	3층 6:00~24:00	3층 24시간※
제3터미널	2층	없음	3층 24시간※

※출국 수속 후 구역은 보안 검색대 운영 시간 내에만 들어갈 수 있습니다.

세관 키오스크와 환급 시설의 설치 장소는 나리타공항 공식 웹사이트에서 확인하세요.

※출국 수속 전 환급 시설의 운영 시간은 Self Tax Refund 공식 웹사이트(일본 공항 소비세 셀프 환급), 출국 수속 후 환급 시설의 운영 시간은 Cash Japan 공식 웹사이트를 따릅니다.

나리타공항 제1터미널 면세 수속: 4층(출국 수속 전)·3층(출국 수속 후)

설치 위치

출국 수속 전(4층 Airport Mall 내): 세관 키오스크와 환급 시설이 있습니다.
출국 수속 후(3층): 환급 시설은 사우스 윙의 출국 심사장 앞과 노스 윙에 있습니다.

나리타공항 제2터미널 면세 수속: 3층(출국 수속 전·출국 수속 후)

설치 위치

출국 수속 전(3층): 세관 키오스크는 체크인 카운터 A 근처에 있습니다. 환급 시설은 체크인 카운터 G 옆에 있습니다.
출국 수속 후(3층): 환급 시설은 61번 게이트 근처, 71번 게이트 근처, 연결 통로의 새틀라이트 쪽에 있습니다.

나리타공항 제3터미널 면세 수속: 2층(출국 수속 전)·3층(출국 수속 후)

설치 위치

출국 수속 전(2층): 세관 키오스크는 체크인 카운터 G 앞에 있습니다. 출국 수속 전 구역에는 환급 시설이 없습니다.
출국 수속 후(3층): 환급 시설이 있습니다. 현금 환급은 이곳에서 받습니다.

중요

제3터미널에서는 출국 수속 전에 반드시 확인을 마치세요

세관 키오스크는 출국 수속 전(2층)에만, 환급 시설은 출국 수속 후(3층)에만 있습니다.
세관 키오스크 또는 Visit Japan Web에서 확인(신고)을 마치지 않고 출국 수속을 마치면, 환급 시설에서 환급을 받을 수 없습니다.

나리타공항 면세(환급) 수속 흐름

4단계

면세점에서 구입: 세금이 포함된 금액을 결제합니다. 현금(일본 엔)으로 환급받고 싶다면, 구입할 때 또는 세관 확인 전까지 면세점이 안내하는 웹사이트나 앱 등에서 환급 방법으로 현금을 선택하세요. 공항에서 환급받을 수 있는지는 구입하는 매장에 확인하세요.
출국 수속 전 구역으로 이동: 공항에 도착하면 위탁 수하물을 맡기기 전(구입한 상품을 위탁 수하물에 넣기 전)에 먼저 출국 수속 전 구역으로 가세요. 구입한 면세품은 모두 직접 가져가세요.
세관 키오스크 또는 Visit Japan Web에서 확인: 여권을 제시하고 세관 확인을 받습니다. 그린 판정이면 확인이 완료됩니다. 레드 판정이면 세관 키오스크 옆 개봉 검사장에서 반출하는 물품 전부를 세관이 직접 확인합니다. 환급 시설에 가기 전에 반드시 이 확인을 먼저 마치세요. 세관 확인이 끝나면 체크인하고 수하물을 맡겨도 됩니다.
환급 시설에서 환급: 그린 판정을 받은 뒤, 환급 시설에서 현금(일본 엔)으로 환급받습니다. 환급 시설은 출국 수속 전과 후에 있습니다. ※출국 수속 전에 환급 시설이 있는 곳은 나리타공항뿐입니다. 다른 공항에서 출국하는 경우에는 해당 공항의 안내를 확인하세요. 신용카드 등 현금 이외의 방법으로 환급받는 경우에는 환급 시설에서 따로 할 일이 없습니다.

세관 키오스크의 위치는 앞 장에 나와 있습니다. 출국 수속 전과 후의 환급 시설은 이용할 수 있는 환급 사업자(승인 송수신 사업자)가 일부 다릅니다. 어느 쪽을 이용할 수 있는지는 구입하는 매장에 확인하세요.

출국 수속 전과 후, 환급 시설의 차이

출국 수속 전(Self Tax Refund)

위치: 제1터미널과 제2터미널의 출국 수속 전 구역. 출국 수속 전에 환급 시설이 있는 곳은 나리타공항뿐입니다.
운영 시간: 6:00~24:00.
수속 방법: 여권을 스캔하는 등 간단한 조작으로 약 1분 만에 현금(일본 엔)을 받을 수 있습니다.
언어와 지원: 환급기는 일본어, 영어, 중국어(번체·간체), 한국어, 프랑스어, 스페인어, 태국어, 베트남어, 러시아어, 힌디어, 인도네시아어, 총 12개 언어를 지원합니다. 현장 직원과 원격 아바타 직원이 도와드립니다.
이용할 수 있는 환급 사업자: J&J Tax Free, Smart Technologies & Resources, Global Tax Free-Planet, AddSmart, LINKTIVITY, IntaSect Communications, 총 6개 사(2026년 11월 2일 기준). 앞으로 환급 사업자가 추가될 예정입니다.

출국 수속 전 환급 시설에 나란히 놓인 Self Tax Refund 기기. 벽에 Self Tax Refund 로고가 걸려 있다

출국 수속 전 환급 시설의 Self Tax Refund 기기

출국 수속 후(Cash Japan)

위치: 제1·제2·제3터미널 3층의 출국 수속 후 구역.
운영 시간: 24시간※ 운영. ※출국 수속 후 구역은 보안 검색대 운영 시간 내에만 들어갈 수 있습니다.
수속 방법: 여권을 제시하고 현금(일본 엔)으로 환급받습니다.
언어와 지원: 일본어, 영어, 중국어, 한국어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 독일어, 러시아어, 태국어, 인도네시아어 등 17개 언어.
이용할 수 있는 환급 사업자: Global Blue, J-TaxRefund, Smart Detax, IntaSect, 총 4개 사. 구입 시의 환급 사업자가 이 4개 사가 아니면 Cash Japan에서 환급받을 수 없습니다.

※출국 수속 전 시설의 내용은 GLORY의 “Self Tax Refund” 페이지와 일본공항빌딩 주식회사·GLORY 주식회사의 발표 내용을 따랐습니다. 출국 수속 후 시설의 내용은 Cash Japan 공식 웹사이트를 따랐습니다.

환급 시설에서 현금을 받을 때의 주의 사항

가기 전에 확인하세요

구입할 때 또는 세관 확인 전까지 면세점이 안내하는 웹사이트나 앱 등에서 환급 방법으로 현금을 선택하세요. 환급 사업자에 따라 사전 등록이 필요한 경우가 있습니다.
각 시설이 지원하는 환급 사업자를 통해 구입한 물품만 환급받을 수 있습니다.
환급액은 환급 수수료 등이 공제된 금액입니다. 또한 이용자의 안전과 법령 준수를 위해 환급 사업자별로 환급 금액의 상한이 정해져 있습니다.
가족 전원의 환급을 한꺼번에 처리할 수 없습니다. 각자 본인의 여권으로 직접 조작해야 합니다.
세관 키오스크의 판정 결과가 반영되는 데 몇 분 걸릴 수 있습니다. 화면에 “未判定”(미판정)이 표시되면 잠시 기다린 뒤 다시 시도하세요.

Visit Japan Web으로 수속하는 방법

세관 키오스크 외에도 Visit Japan Web에서 세관 확인을 받을 수 있습니다. 전용 Wi-Fi에 연결해서 진행하세요.

전용 Wi-Fi에 연결할 수 있는 장소(출국 수속 전 구역에 한함)

제1터미널: 4층(Airport Mall 포함)
제2터미널: 3층
제3터미널: 2층

전용 Wi-Fi 정보

네트워크 이름(SSID): Customs_WiFi_For_TaxRefund
비밀번호: jcustoms

3단계

전용 Wi-Fi에 연결: 출국 수속 전 구역에서 QR코드로 전용 Wi-Fi에 연결합니다. 네트워크 이름(SSID)과 비밀번호는 위의 상자를 확인하세요.
Visit Japan Web 열기: Visit Japan Web 사이트로 이동합니다. 이용하려면 계정을 만들고 이용자 정보를 등록해야 합니다. 여권 정보 등을 미리 등록해 두세요.
면세 확인 실행: 화면의 안내에 따라 수속을 마칩니다. 매장의 구입 데이터는 국세청 시스템과 전자적으로 연계되어 있으므로, 계정에 이용자 정보를 등록해 두었다면 판정 결과를 확인할 수 있습니다. 그린 판정이면 세관 확인이 완료됩니다. 레드 판정이면 개봉 검사장에서 반출하는 물품 전부를 세관이 직접 확인합니다.

Visit Japan Web 사용법은 일본 면세 제도 해설 기사에서도 소개하고 있습니다.

수속 시 주의할 점

시작하기 전에 꼭 확인하세요

환급 시설에 가기 전에 반드시 세관 키오스크 또는 Visit Japan Web에서 확인(신고)을 먼저 마치세요. 확인이 끝나지 않으면 환급을 받을 수 없습니다.
위탁 수하물을 맡긴 뒤에는 세관 확인을 받을 수 없습니다. 위탁 수하물을 맡기기 전(구입한 상품을 위탁 수하물에 넣기 전)에 수속을 마치세요.
기한은 구입일로부터 90일 이내입니다.
세관 확인 때에는 구입한 면세품을 모두 직접 가져가세요. 한 번의 면세 구입 중 한 점이라도 빠지면 그 구입 건 전체가 환급 대상에서 제외됩니다. 환급 시설에서 환급받을 때는 면세품이 필요 없습니다.
일본 국내에서 사용하거나 먹은 소모품은 환급 대상이 아닙니다.
환급받는 방법은 매장과 환급 서비스에 따라 다릅니다. 구입하는 매장에 확인해 두면 안심입니다.

나리타공항 면세 수속 자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 나리타공항에서 면세(환급) 수속은 어디에서 하나요?: A. 면세품의 반출을 확인하는 세관 키오스크는 출국 수속 전 구역에 있습니다. 제1터미널은 4층 Airport Mall 안, 제2터미널은 3층, 제3터미널은 2층입니다. 반드시 위탁 수하물을 맡기기 전(구입한 상품을 위탁 수하물에 넣기 전)에 세관 확인을 받으세요.

Q. 세관 키오스크나 Visit Japan Web에서 확인을 받지 않고 환급 시설에 가면 어떻게 되나요?: A. 세관 확인이 끝나지 않으면 환급 시설에서 환급을 받을 수 없습니다. 세관 키오스크 또는 Visit Japan Web에서 확인(신고)을 마친 뒤 환급 시설로 가세요. 출국 수속을 마치면 출국 수속 전 구역으로 돌아갈 수 없으므로, 세관 확인을 잊은 채 출국 수속을 마치면 환급을 받을 수 없게 됩니다.

Q. 위탁 수하물을 맡긴 뒤에도 면세 수속을 할 수 있나요?: A. 아니요. 세관 확인은 위탁 수하물을 맡기기 전에 마쳐야 합니다. 세관 확인 때에는 구입한 면세품을 모두 직접 가져가야 합니다. 환급받을 때는 면세품이 필요 없습니다.

Q. 세관 키오스크와 환급 시설은 무엇이 다른가요?: A. 세관 키오스크는 세관이 면세품의 반출을 확인하는 단말기입니다. 환급 시설(현금 환급기)은 현금(일본 엔)으로 환급받는 곳입니다.

Q. 환급 시설은 어디에 있나요?: A. 출국 수속 전과 후 모두에 있습니다(제3터미널은 출국 수속 후에만 있습니다). 출국 수속 전에는 제1터미널 4층의 Airport Mall과 제2터미널 3층의 체크인 카운터 G 옆에 있습니다. 출국 수속 후에는 제1터미널 사우스 윙의 출국 심사장 앞과 노스 윙, 제2터미널의 61번 게이트 근처, 71번 게이트 근처, 연결 통로의 새틀라이트 쪽, 그리고 제3터미널 3층에 있습니다. 출국 수속 전에 환급 시설이 있는 곳은 나리타공항뿐입니다.

Q. 출국 수속 전과 후의 환급 시설은 무엇이 다른가요?: A. 운영 회사가 다르고, 이용할 수 있는 환급 사업자(승인 송수신 사업자)도 일부 다릅니다. 출국 수속 전은 Self Tax Refund로, J&J Tax Free, Smart Technologies & Resources, Global Tax Free-Planet, AddSmart, LINKTIVITY, IntaSect Communications, 총 6개 사를 통해 구입한 물품을 환급받을 수 있습니다(2026년 11월 2일 기준). 출국 수속 후는 Cash Japan으로, Global Blue, J-TaxRefund, Smart Detax, IntaSect를 통해 구입한 물품을 환급받을 수 있습니다.

Q. 제3터미널에서 현금으로 환급받으려면 어떻게 하나요?: A. 제3터미널의 출국 수속 전 구역에는 환급 시설이 없습니다. 현금 환급은 출국 수속 후 구역의 환급 시설에서 받습니다. 출국 수속 전에 반드시 세관 키오스크 또는 Visit Japan Web에서 확인(신고)을 먼저 마치세요. 마치지 않고 출국 수속을 마치면 환급을 받을 수 없습니다.

Q. 환급 시설에서 현금으로 환급받으려면 무엇이 필요한가요?: A. 구입할 때 면세점에서, 또는 세관 판정 전까지 웹사이트나 앱에서 환급 방법으로 현금을 선택해 두어야 합니다. 공항에서 환급받을 수 있는지는 구입하는 매장에 확인하세요. 당일에는 세관 키오스크에서 그린 판정을 받은 뒤, 환급 시설에서 여권을 제시하고 현금(일본 엔)으로 환급받습니다.

Q. 신용카드 등으로 환급받는 경우에도 환급 시설에 가야 하나요?: A. 아니요. 신용카드 등 현금 이외의 방법으로 환급받는 경우에는 환급 시설에서 따로 할 일이 없습니다. 각 면세점의 안내에 따라 수속하세요.

Q. 환급 시설은 몇 시부터 몇 시까지 이용할 수 있나요?: A. 출국 수속 전 시설(제1·제2터미널)은 6:00~24:00입니다. 출국 수속 후 시설(제1·제2·제3터미널)은 24시간※ 운영합니다. ※출국 수속 후 구역은 보안 검색대 운영 시간 내에만 들어갈 수 있습니다.

Q. 가족 전원의 환급을 한꺼번에 처리할 수 있나요?: A. 아니요. 한 번의 수속으로 환급받을 수 있는 것은 하나의 여권에 등록된 구입 건이며, 각자 직접 조작해야 합니다.

Q. 환급액은 낸 소비세 전액인가요?: A. 환급액은 환급 수수료 등이 공제된 금액입니다. 또한 이용자의 안전과 법령 준수를 위해 환급 사업자별로 환급 금액의 상한이 정해져 있습니다.

Q. 세관 키오스크가 붐빌 때는 어떻게 하나요?: A. Visit Japan Web에서도 세관 확인을 받을 수 있습니다. 전용 Wi-Fi에 연결해서 진행하세요. 전용 Wi-Fi는 출국 수속 전 구역에서만 사용할 수 있으며, 연결 가능한 장소는 제1터미널 4층(Airport Mall 포함), 제2터미널 3층, 제3터미널 2층입니다. 여권 정보 등을 미리 등록해 두어야 합니다.