重要
前往退税设施之前，请务必先完成海关确认（申报）
- 必须先在海关退税自助机或 Visit Japan Web 完成确认（申报），才能在退税设施领取现金（日元）退款。
- 有很多旅客没有经过确认就直接前往退税设施。请先完成确认，再前往退税设施。
- 即使选择以信用卡等非现金方式退款，也必须完成海关确认。
- 第3航站楼的退税设施只设在出境手续后的区域。海关退税自助机位于出境手续前，因此如果忘记确认就通过出境手续，将无法领取退款。
成田机场免税手续：先掌握这3件事
重点整理
- 办理地点：确认免税品出境的“海关退税自助机”，位于出境手续（安检与出境审查）前的区域。请在托运行李前（将购买的商品放入托运行李前）完成海关确认。
- 领取退款：现金（日元）退款请到“退税设施（现金退税机）”领取。退税设施设于出境手续前和出境手续后两处，可办理退税的退税服务商（承认送受信事业者）有部分不同。出境手续前设有退税设施的，只有成田机场。
- 期限与携带物品：请在购买日起90天内办理。办理海关确认时，请随身携带所有购买的免税品。领取退款时则不需要免税品。
关于免税制度本身（适用条件、购买时的流程等），请参阅日本免税制度解说文章。本文将聚焦于成田机场的办理流程。
成田机场各航站楼：海关退税自助机与退税设施的位置
以下为第1～第3航站楼的海关退税自助机与退税设施的设置位置。首先确认两者的区别。
海关退税自助机与退税设施的区别
- 海关退税自助机：由海关确认免税品出境的机器，位于出境手续前的区域。请出示护照接受确认。
- 退税设施（现金退税机）：以现金（日元）领取退款的地方。设于出境手续前和出境手续后，运营公司不同。如果选择以信用卡等非现金方式退款，则不需要操作。
设置楼层和营业时间如下表。
| 航站楼 | 海关退税自助机（出境手续前） | 退税设施（出境手续前） | 退税设施（出境手续后） |
|---|---|---|---|
| 第1航站楼 | 4楼 | 4楼 6:00～24:00 | 3楼 24小时※ |
| 第2航站楼 | 3楼 | 3楼 6:00～24:00 | 3楼 24小时※ |
| 第3航站楼 | 2楼 | 无 | 3楼 24小时※ |
※仅限安检处运营时间内，才可进入出境手续后的区域。
海关退税自助机与退税设施的设置位置，请参阅成田机场官方网站。
※出境手续前退税设施的营业时间，依据Self Tax Refund 官方网站（日本机场消费税自助退税）；出境手续后退税设施的营业时间，依据Cash Japan 官方网站。
成田机场 第1航站楼的免税手续：4楼（出境手续前）・3楼（出境手续后）
设置位置
- 出境手续前（4楼 Airport Mall 内）：设有海关退税自助机和退税设施。
- 出境手续后（3楼）：退税设施位于南翼的出境审查处前，以及北翼。
成田机场 第2航站楼的免税手续：3楼（出境手续前・出境手续后）
设置位置
- 出境手续前（3楼）：海关退税自助机位于登机手续柜台A附近。退税设施位于登机手续柜台G旁。
- 出境手续后（3楼）：退税设施位于61号登机口附近、71号登机口附近，以及连接通道上的卫星厅（Satellite）一侧。
成田机场 第3航站楼的免税手续：2楼（出境手续前）・3楼（出境手续后）
设置位置
- 出境手续前（2楼）：海关退税自助机位于登机手续柜台G前方。出境手续前的区域没有退税设施。
- 出境手续后（3楼）：设有退税设施。现金退款请在此领取。
重要
第3航站楼请务必在出境手续前完成确认
- 海关退税自助机只设在出境手续前（2楼），退税设施只设在出境手续后（3楼）。
- 如果没有在海关退税自助机或 Visit Japan Web 完成确认（申报）就通过出境手续，将无法在退税设施领取退款。
在成田机场办理免税（退税）手续的流程
4个步骤
- 在免税店购买：以含税价格购买。如果希望领取现金（日元）退款，请在购买时，或在海关确认前，在免税店告知的网站或 App 等选择“现金”作为退款方式。能否在机场领取退款，请向购买的店铺确认。
- 前往出境手续前的区域：到机场后，请在托运行李前（将购买的商品放入托运行李前），先前往出境手续前的区域。请随身携带所有购买的免税品。
- 在海关退税自助机或 Visit Japan Web 确认：出示护照，接受海关确认。如果是绿色判定，确认即完成。如果是红色判定，请在海关退税自助机旁的开箱查验区，接受海关当面查验所有要带出境的物品。前往退税设施之前，请务必先完成这项确认。海关确认完成后，即可办理登机手续并托运行李。
- 在退税设施领取退款：出现绿色判定后，请在退税设施领取现金（日元）退款。退税设施设于出境手续前和出境手续后。※出境手续前设有退税设施的，只有成田机场。如果从其他机场出境，请确认该机场的说明。如果选择以信用卡等非现金方式退款，则不需要在退税设施操作。
海关退税自助机的位置，请见上一章。出境手续前和出境手续后的退税设施，可办理退税的退税服务商（承认送受信事业者）有部分不同。请向购买的店铺确认可以使用哪一种。
出境手续前与出境手续后，退税设施的区别
出境手续前（Self Tax Refund）
- 设置位置：第1航站楼和第2航站楼的出境手续前区域。出境手续前设有退税设施的，只有成田机场。
- 营业时间：6:00～24:00。
- 办理方式：只需扫描护照等简单操作，约1分钟即可领取现金（日元）。
- 语言与支持：退款机支持日语、英语、中文（繁体字・简体字）、韩语、法语、西班牙语、泰语、越南语、俄语、印地语、印度尼西亚语，共12种语言。另有现场工作人员和远程虚拟人（Avatar）工作人员提供协助。
- 可使用的退税服务商：J&J Tax Free、Smart Technologies & Resources、Global Tax Free-Planet、AddSmart、LINKTIVITY、IntaSect Communications，共6家（截至2026年11月2日）。今后预计陆续增加退税服务商。
出境手续前退税设施内的 Self Tax Refund 机器
出境手续后（Cash Japan）
- 设置位置：第1、第2、第3航站楼3楼的出境手续后区域。
- 营业时间：24小时※运行。※仅限安检处运营时间内，才可进入出境手续后的区域。
- 办理方式：出示护照，以现金（日元）领取退款。
- 语言与支持：支持日语、英语、中文、韩语、法语、西班牙语、意大利语、德语、俄语、泰语、印度尼西亚语等17种语言。
- 可使用的退税服务商：Global Blue、J-TaxRefund、Smart Detax、IntaSect，共4家。如果购买时的退税服务商不在这4家之中，则无法在 Cash Japan 领取退款。
※出境手续前设施的内容，依据GLORY 的“Self Tax Refund”网页，以及日本机场大楼株式会社和 GLORY 株式会社的发布内容。出境手续后设施的内容，依据Cash Japan 官方网站。
在退税设施领取现金时的注意事项
出发前请先确认
- 请在购买时，或在海关确认前，在免税店告知的网站或 App 等选择“现金”作为退款方式。部分退税服务商需要事先注册。
- 只能领取各设施所支持的退税服务商的购买退款。
- 退款金额为扣除退款手续费等之后的金额。此外，为了用户的安全和遵守法令，各退税服务商设有退款金额的上限。
- 无法一次办理全家人的退款。须由本人持护照，一人一人操作。
- 海关退税自助机的判定结果，可能需要几分钟才会反映。如果屏幕显示“未判定”（尚未判定），请稍等再试一次。
如何使用 Visit Japan Web 办理
除了海关退税自助机，也可以在 Visit Japan Web 办理海关确认。请连接专用 Wi-Fi 进行。
可连接专用 Wi-Fi 的地点（仅限出境手续前的区域）
- 第1航站楼：4楼（包含 Airport Mall）
- 第2航站楼：3楼
- 第3航站楼：2楼
专用 Wi-Fi 信息
- 网络名称（SSID）：Customs_WiFi_For_TaxRefund
- 密码：jcustoms
3个步骤
- 连接专用 Wi-Fi：在出境手续前的区域，通过二维码连接专用 Wi-Fi。网络名称（SSID）和密码，请见上方的框内。
- 打开 Visit Japan Web：前往 Visit Japan Web 网站。使用时需要创建账号并注册用户信息。请提前注册护照信息等。
- 执行免税确认：按照屏幕提示完成手续。店铺的购买数据已与国税厅的系统电子对接，因此只要已在账号中注册用户信息，就能查看判定结果。如果是绿色判定，海关确认即完成。如果是红色判定，请在开箱查验区，接受海关当面查验所有要带出境的物品。
Visit Japan Web 的使用方法，也请参阅日本免税制度解说文章。
办理时的注意事项
办理前请务必确认
- 前往退税设施之前，请务必先在海关退税自助机或 Visit Japan Web 完成确认（申报）。如果确认尚未完成，将无法领取退款。
- 托运行李之后，就无法接受海关确认。请在托运行李前（将购买的商品放入托运行李前）完成手续。
- 期限为购买日起90天内。
- 办理海关确认时，请随身携带所有购买的免税品。同一次免税购买中，只要缺少一件，该次购买的全部商品都将无法退税。领取退款时则不需要免税品。
- 在日本国内已使用或吃掉的消耗品，不在退税范围内。
- 退款的方式，因店铺和退款服务而异。建议向购买的店铺确认，比较放心。
成田机场免税手续常见问题（FAQ）
- Q. 在成田机场，免税（退税）手续要在哪里办理？
- A. 确认免税品出境的海关退税自助机，位于出境手续前的区域。第1航站楼在4楼 Airport Mall 内，第2航站楼在3楼，第3航站楼在2楼。请务必在托运行李前（将购买的商品放入托运行李前）完成海关确认。
- Q. 如果没有在海关退税自助机或 Visit Japan Web 确认，就直接前往退税设施，会怎么样？
- A. 海关确认如果尚未完成，就无法在退税设施领取退款。请先在海关退税自助机或 Visit Japan Web 完成确认（申报），再前往退税设施。通过出境手续后，就无法再回到出境手续前的区域，因此如果忘记海关确认就通过出境手续，将无法领取退款。
- Q. 托运行李之后，还可以办理免税手续吗？
- A. 不可以。海关确认必须在托运行李前完成。办理海关确认时，必须随身携带所有购买的免税品。领取退款时则不需要免税品。
- Q. 海关退税自助机与退税设施有什么区别？
- A. 海关退税自助机是由海关确认免税品出境的机器。退税设施（现金退税机）是以现金（日元）领取退款的地方。
- Q. 退税设施在哪里？
- A. 出境手续前和出境手续后都有（第3航站楼只有出境手续后）。出境手续前，位于第1航站楼4楼的 Airport Mall，以及第2航站楼3楼的登机手续柜台G旁。出境手续后，位于第1航站楼南翼的出境审查处前和北翼；第2航站楼的61号登机口附近、71号登机口附近，以及连接通道上的卫星厅一侧；还有第3航站楼的3楼。出境手续前设有退税设施的，只有成田机场。
- Q. 出境手续前与出境手续后的退税设施有什么区别？
- A. 运营公司不同，可办理退税的退税服务商（承认送受信事业者）也有部分不同。出境手续前是 Self Tax Refund，可领取 J&J Tax Free、Smart Technologies & Resources、Global Tax Free-Planet、AddSmart、LINKTIVITY、IntaSect Communications，共6家的购买退款（截至2026年11月2日）。出境手续后是 Cash Japan，可领取 Global Blue、J-TaxRefund、Smart Detax、IntaSect 的购买退款。
- Q. 在第3航站楼，要怎么领取现金退款？
- A. 第3航站楼出境手续前的区域没有退税设施。现金退款请在出境手续后区域的退税设施领取。出境手续前，请务必先在海关退税自助机或 Visit Japan Web 完成确认（申报）。如果未完成就通过出境手续，将无法领取退款。
- Q. 在退税设施领取现金退款，需要准备什么？
- A. 需要在购买时于免税店，或在海关判定前于网站或 App 上，选择“现金”作为退款方式。能否在机场领取退款，请向购买的店铺确认。当天在海关退税自助机出现绿色判定后，请在退税设施出示护照，领取现金（日元）退款。
- Q. 如果以信用卡等方式退款，也需要前往退税设施吗？
- A. 不需要。如果选择以信用卡等非现金方式退款，不需要在退税设施操作。请按照各免税店的说明办理。
- Q. 退税设施营业到几点？
- A. 出境手续前的设施（第1、第2航站楼）为6:00～24:00。出境手续后的设施（第1、第2、第3航站楼）为24小时※运行。※仅限安检处运营时间内，才可进入出境手续后的区域。
- Q. 可以一次办理全家人的退款吗？
- A. 不可以。一次手续可领取的是登记在同一本护照上的购买退款，须由本人一人一人操作。
- Q. 退款金额是我所支付消费税的全额吗？
- A. 退款金额为扣除退款手续费等之后的金额。此外，为了用户的安全和遵守法令，各退税服务商设有退款金额的上限。
- Q. 海关退税自助机人很多时，该怎么办？
- A. 也可以在 Visit Japan Web 办理海关确认。请连接专用 Wi-Fi 进行。专用 Wi-Fi 仅限出境手续前的区域，可连接地点为第1航站楼4楼（包含 Airport Mall）、第2航站楼3楼、第3航站楼2楼。需要提前注册护照信息等。
- Q. 免税手续有期限吗？
- A. 有。须在购买日起90天内，由海关确认免税品已出境。
- Q. 新的免税制度从什么时候开始？
- A. 从2026年11月1日起的购买开始适用。购买时须支付含消费税的金额，出境时经海关确认后，再退还相当于消费税的金额。
相关阅读
【2026年11月新制度开始】日本免税制度是什么？适用条件、办理流程和常见问题解说
※本文信息截至2026年11月4日。运营开始后，将补充确认到的内容。最新信息，请到成田国际机场株式会社和日本观光厅的官方网站确认。
※文章公开时的信息
※上述菜单内容或者价格可能会有变动
※除了特别标注的价格外, 其余都是含税价格
※上述菜单内容或者价格可能会有变动
※除了特别标注的价格外, 其余都是含税价格
热门旅游与活动
最新文章
-
2026年日本赏枫全攻略：红叶最佳时间预测、赏枫地点推荐（附热门行程）
by: LIVE JAPAN编辑部
-
在东京站，体验都市户外生活美学 | Snow Peak LAND STATION TOKYO
by: LIVE JAPAN编辑部
-
新宿文具店5选！从世界堂专业画材到Suica企鹅周边，一条路线逛完
-
广告
日本的中心“岐阜市”深度游攻略：鸬鹚捕鱼、岐阜城以及夜生活！
by: LIVE JAPAN编辑部
-
【2026日本必买清单】山田电机一站式免税购物攻略：药品、美容家电、相机全收录+11月离境退税新规与最高7%优惠券
-
广告
【2026最新】东京都葛饰区观光完全指南：走进尚未被发现的“东京真面目”｜不朽经典动画的舞台、可爱文化的起源地、保留江户风情的街区
by: 加藤 洋平
搜索