バスタ新宿へのアクセスは簡単。JR新宿駅「南口」を出て、目の前の横断歩道を渡ったら目の前。道案内の標識や、看板も大きいので、初めての人でもわかりやすい。

「新南改札」からは直結で、改札を出て左のエスカレーターに乗っていけば、外に出ずに行くことができる。雨の日でも傘を差さずに行けるのは便利だ。

主なバス乗り場をはじめ、インフォメーションカウンターやチケットカウンター、待合スペース、売店など、多くの施設やサービスは、4階に集約されている。

インフォメーションカウンターは、日本語、英語は常時対応で、中国語は時間帯によって可能となっている。営業時間内であれば、いろいろな相談にのってもらえる。3階には、主としてタクシー乗り場とバス降車場、観光案内所などがある。

■インフォメーションカウンター営業時間 7:00～23:00
※日本語、英語は常時対応 (中国語は不定期)

その日のバスの運行状況、時刻表などについては、インフォメーションカウンターカウンターにあるタブレット端末で検索ができる (端末は、英語、簡体字、繁体字、韓国語に対応)。

チケットは、インターネット受付、バスタ新宿内の発券カウンター、自動発券機などで購入してから乗車する。バスタ新宿は、朝9時、夕方4時頃は混雑のピーク。発券カウンター、自動券売機、いずれも時間帯によっては非常に混み合い、長蛇の列になることもある。

1) 発券カウンター

行先ごとに受付窓口が設けられている、有人の発券カウンター。混雑時には時間に余裕を持っておくのがおすすめ。乗車券未購入の場合は、予約していてもキャンセル待ちのお客様に座席を譲る可能性があるので、10分前までには購入しよう。

2) 自動券売機

ハイウェイバスドットコム・高速バスネット・発車オーライネット・リムジンバスの予約システムを利用している高速バスの乗車券や回数券など、さまざまな種類のきっぷの購入が可能。ただし、取り扱いのない券種もあるので、詳しくは運行会社まで (英語、簡体字、繁体字、韓国語に対応)。

3)インターネットでの購入

運行会社のWebサイトからも購入ができる (購入できる路線については各バス会社へ)。自分でプリントアウトが必要な場合、メールで送られてきた画面を提示する場合など、チケットについては各バス会社によって異なるので、こちらも購入時には、確認しておこう。

その他、コンビニエンスストアでの購入等の方法もあるが、各バス会社により異なるので、要確認。

チケットを購入したら、乗るバスの出発時刻、乗り場など、間違いのないよう電光掲示板で必ず確認しよう。

バスタ新宿は、非常に多くのバスが運行しているため、同じ行先・時間のバスも多数ある。そのため、誤乗車、乗り遅れなどが多発しているという。

乗車する際は、必ず「便名、バス会社、出発時間、行先」を確認しておくこと。また、乗り場や出発時刻も一律ではないため、自分が乗る予定のバスがどこから何時に出発するのか、しっかりチェックしておこう。

QRコードを読み取れば、スマートフォンでもチェックできる。乗り場に向かう際は、柱や床などにある乗り場への案内表示を確認。色分けもされているので、ひと目でわかりやすい。

また、一部路線において高速バスの運行情報をリアルタイムで提供するバスロケーションシステムを実証実験として導入中。今後、路線数や会社数を拡充していく予定だ。

運行情報はスマートフォン (Android ６~7) 及び3階、4階に設置されている大型ディスプレイで確認できる。
なお、バスロケーションシステムの概要は、東京国道事務所のホームページで紹介されている。
http://www.ktr.mlit.go.jp/toukoku/shinjuku_epwy/saishin/index-buslocation.htm

4階の乗り場は大きく4つのエリアに分かれている。待合室から最も遠いのが関西、北陸方面に向かうDエリア乗り場なので、もしDエリアからのバスに乗車する場合には、時間に余裕を持っておこう。

なお、エリアは当日変更になる場合や、夜行便の乗り場は、エリア別とは限らないため、電光掲示板で必ずチェックしておくこと。

●Aエリア (オレンジ) 東北道・常磐道、東関東・アクアライン方面　羽田空港・成田空港、近距離便
●Bエリア (青) 東名、中央道方面
●Cエリア (緑) 関越道方面
●Dエリア (紫) 関西・北陸方面

■主要路線の紹介
以下が主な主要路線、所要時間、金額の目安だ。運行状況は一定ではないため、必ず事前に各バス会社のサイトをチェックしておくようにしよう。

※1日の本数は目安です。臨時便等が出ている場合もあります。
※所要時間は目安になります。道路状況、降車場所によって異なります。
※料金は乗車日、行先、購入のタイミングや購入方法、時期によって異なります。あくまでも目安の料金として参考にしてください。（表記はすべて片道料金）
※事前購入で割引のあるルートもあります（席数限定）。詳細は各バス会社のサイトでご確認ください。
※バスの運行は、時刻改正や目的地変更が頻繁にあるため、必ずWeb上、またはバスタ新宿内の掲示板で当日の運行状況をご確認ください。

東北方面：
仙台⇔首都圏線 (仙台新宿号)：長町駅・仙台駅東口行 (JRバス東北) ― 約7便 (1日の便数) 約6時間 (所要時間) 3000～7200円 (料金)

ドリームさくらんぼ号：山形県庁前・山形駅行 (JRバス東北) ― 約1便 (1日の便数) 約6時間 (所要時間) 6500円～ (料金)

夢街道会津号：猪苗代駅・会津若松駅行・道の駅あいづ行・喜多方営業所行（JRバス関東・会津乗合自動車 ― 約11便 (1日の便数) 約4時間半 (所要時間) 4500～5000円 (料金)

広瀬ライナー号：宮交仙台高速バスセンター行・利府役場前・石巻駅前行 (京王バス・宮城交通) ― 2便 (1日の便数) 約5時間半～ (所要時間) 3900～7900円 (料金)

WILLER EXPRESS㈱：弘前駅城東口・青森駅東口・青森港フェリーターミナル行 ― 1便 (1日の便数) 約11時間 (所要時間) 5700～11300円 (料金)

WILLER EXPRESS㈱：盛岡駅西口・本八戸駅・八戸駅・八戸ラピア・三沢駅東口行 ― 2便 (1日の便数) 約8時間～11時間 (所要時間) 5400～11000円 (料金)

WILLER EXPRESS㈱：横手駅西口・大曲駅東口・秋田駅行 ― 1便 (1日の便数) 約10時間 (所要時間) 5600～11400円 (料金)

WILLER EXPRESS㈱：福島駅西口・仙台駅西口行 ― 15便 (1日の便数) 約6時間 (所要時間) 4100～7500円 (料金)

WILLER EXPRESS㈱：山形駅西口・天童温泉行 ― 2便 (1日の便数) 約7時間 (所要時間) 3600～8000円 (料金)

関東方面：
マロニエ新宿号：佐野プレミアム・アウトレット・佐野新都市バスターミナル行 (JRバス関東) ― 19便 (1日の便数) 約1時間半 (所要時間) 2570円～ (料金)

上州湯けむりライナー みなかみ温泉号：上毛高原駅・水上駅行 (季節運行) ― 1便 (1日の便数) 約4時間15分 (所要時間) 3300円～ (料金)

東京ディズニーシー・東京ディズニーランド行き (JRバス関東・京成バス) ― 12便 (1日の便数) 約40～50分 (所要時間) 1000円 (料金)

上州ゆめぐり号：渋川駅・伊香保温泉・長野原草津口駅・草津温泉バスターミナル行 (JRバス関東) ― 11便 (1日の便数) 約4時間 (所要時間) 1820円～ (料金)

箱根線：御殿場駅・箱根桃源台・箱根園・箱根小田急山のホテル行 (小田急箱根高速バス) ― 33便 (1日の便数) 約2時間～2時間40分 (所要時間) 1680円～3090円 (料金)

空港リムジンバス：成田空港行 (東京空港交通) ― 約10～20分間隔 (1日の便数) 約110分 (所要時間) 3100円 (料金)

空港リムジンバス：羽田空港行(東京空港交通) ― 約10～20分間隔 (1日の便数) 約45分 (所要時間) 1230円～2000円 (料金)

甲信越方面：
富士五湖方面 (富士急ハイランド・河口湖駅行・富士山駅行・山中湖 旭日丘行・山中湖 平野行) (京王バス・富士急バス) ― 30～42便 (1日の便数) 約1時間40分～ (所要時間) 1750円～ (料金)

富士山五合目線：富士山五合目行 (京王バス・富士急バス) ― 約12便 (1日の便数) 約2時間35分～ (所要時間) 1750円～2700円 (料金)

長野線：長野バスターミナル・長野駅行・善光寺大門・ホテル国際21行 (京王バス・アルピコ) ― 15便 (1日の便数) 約4時間 (所要時間) 1500円～4800円 (料金)

WILLER EXPRESS㈱：長岡駅大手口・新潟駅南口・新潟港行・メイワサンピア行・新潟古町行 (WILLER EXPRESS㈱北信越) ― 6便 (1日の便数) 約6時間 (所要時間) 3900円～8500円 (料金)

WILLER EXPRESS㈱：東部湯の丸サービスエリア・長野駅東口行 (WILLER EXPRESS㈱北信越) ― 約7便 (1日の便数) 約3時間～4時間15分 (所要時間) 2500円～4000円 (料金)

松本線：松本バスターミナル行 (京王バス、アルピコ) ― 24便 (1日の便数) 約3時間30分 (所要時間) 3500円～3800円 (料金)

北陸方面：
金沢エクスプレス号：金沢駅前行 (西日本JRバス・西武バス) 約4便 (1日の便数) 約8時間 (所要時間) 4500円～ (料金)

ドリーム福井号・昼特急福井号：敦賀インター・武生インター・鯖江インター・福井駅東口行 (JRバス関東・京福バス・福井鉄道) ― 約3便 (1日の便数) 約8時間20分 (所要時間) 6500円～ (料金)

WILLER EXPRESS㈱：富山駅北口・高岡駅南口・金沢駅西口行・小松駅東口・加賀温泉駅前・福井駅東口行 WILLER EXPRESS㈱ 関東・ベイラインエクスプレス) ― 約3便 (1日の便数) 約7時間～8時間 (所要時間) 5100円～9500円 (料金)

東海方面：
御殿場プレミアム新宿号：御殿場プレミアム・アウトレット行 (小田急箱根高速バス) ― 約2便 (1日の便数) 約1時間半 (所要時間) 1650円～ (料金)

新宿・静岡号、新宿/渋谷・静岡号：清水駅・新静岡・静岡駅行 (JRバス関東・しずてつジャストライン・京王バス・JR東海バス) ― 約22便 (1日の便数) 約3時間～3時間半 (所要時間) 2000円～ (料金)

新東名スーパーライナー新宿号：名古屋駅行 (JR東海バス) ― 約3便 (1日の便数) 約5時間 (所要時間) 2400円～ (料金)

飛騨高山線：平湯温泉・飛騨高山行・古川駅前行 (京王バス・濃飛乗合自動車) ― 約7便 (1日の便数) 約4時間50分～5時間半 (所要時間) 5860円～6900円 (料金)

WILLER EXPRESS㈱：名古屋駅行、名古屋南ささしまライブ行 (WILLER EXPRESS㈱ 東海・ベイラインエクスプレス) ― 約14便 (1日の便数) 約6時間 (所要時間) 3700円～10300円 (料金)

WILLER EXPRESS㈱：近鉄四日市駅・白子駅西口・津駅東口・松阪駅北口・伊勢市駅前行 (ベイラインエクスプレス) ― 1便 (1日の便数) 約7時間～８時間 (所要時間) 4200円～8200円 (料金)

関西方面：
ドリーム号：京都駅烏丸口・JR奈良駅東口・王寺駅行・大阪駅JR高速バスターミナル行・ユニバーサル・スタジオ・ジャパン行・三宮バスターミナル行 (JRバス関東・西日本JRバス) ― 約7便 (1日の便数) 約9時間50分 (所要時間) 5400円～7500円 (料金)

池袋・渋谷・新宿 - 大阪（阪急梅田）線：大阪（阪急梅田）・ユニバーサル・スタジオ・ジャパン行 (京王バス・阪急観光バス) ― 約1便 (1日の便数) 約9時間 (所要時間) 7400円 (料金)

WILLER EXPRESS㈱：南草津駅東口・京都駅・JR高槻駅北口行 (日本高速バス) ― 約1便 (1日の便数) 約9時間25分 (所要時間) 4300円～ (料金)

WILLER EXPRESS㈱：京都駅・WILLERバスターミナル大阪梅田行・堺駅西口行・ユニバーサル・スタジオ・ジャパン行・なんばOCAT行 (WILLER EXPRESS㈱関東・WILLER EXPRESS㈱ 西日本・大阪さやま交通) ― 約11便 (1日の便数) 約9時間40分 (所要時間) 5400円～15000円 (料金)

WILLER EXPRESS㈱：WILLERバスターミナル大阪梅田・三宮高架商店街前行 (ベイラインエクスプレス) ― 1便 (1日の便数) 約9時間40分 (所要時間) 5400円～8800円 (料金)

新宿・渋谷 – 神戸・姫路線：三ノ宮駅・加古川駅・姫路駅行 (京王バス、神姫バス) ― 1便 (1日の便数) 約9時間30分 (所要時間) 8000円～9900円 (料金)

中国方面：
京浜吉備ドリーム号：岡山駅西口・倉敷駅北口行 (中国JRバス) ― 約1便 (1日の便数) 約11時間半 (所要時間) 5000円～ (料金)

ルミナス号：津山駅・岡山駅西口・倉敷駅北口・児島駅前・下津井電鉄児島営業所行 (小田急シティバス・下津井電鉄) ― 約1便 (1日の便数) 約11時間55分 (所要時間) 9800円～10200円 (料金)

WILLER EXPRESS㈱：岡山駅西口・倉敷駅北口行 (WILLER EXPRESS㈱ 関東) ― 約1便 (1日の便数) 約10時間55分 (所要時間) 6400円～10200円 (料金)

WILLER EXPRESS㈱：広島大学学生会館前・広島駅南口行 (WILLER EXPRESS㈱ 中国) ― 約1便 (1日の便数) 約12時間50分 (所要時間) 7500円～10300円 (料金)

WILLER EXPRESS㈱：米子駅・松江駅北口・出雲市駅南口・出雲大社行 (ベイラインエクスプレス) ― 約1便 (1日の便数) 約12時間50分 (所要時間) 8200円～13700円 (料金)

四国方面
ドリーム高松号：高松駅・坂出インターバスターミナル・観音寺駅行 (JRバス関東・JR四国バス) ― 約1便 (1日の便数) 約11時間55分 (所要時間) 5700円～11700円 (料金)

ドリーム松山号：松山駅・JR松山支店行 (JRバス関東・JR四国バス) ― 約1便 (1日の便数) 約11時間40分 (所要時間) 5800円～13800円 (料金)

ドリーム徳島号：徳島駅・阿南駅行 (JRバス関東・JR四国バス) ― 約1便 (1日の便数) 約9時間25分 (所要時間) 5600円～11600円 (料金)

ドリーム高知号：高知駅・はりまや橋行 (JRバス関東・JR四国バス) ― 約1便 (1日の便数) 約11時間 (所要時間) 5800円～14500円 (料金)

九州方面：
はかた号：小倉駅前・西鉄天神高速バスターミナル・博多バスターミナル行 (西日本鉄道) ― 約1便 (1日の便数) 約14時間 (所要時間) 7500円～ (料金)

バスは、基本的に約10分前に乗り場にスタンバイしているので、10分前には自分の乗る予定のバス乗り場へ向かっておくようにしよう。CやD乗り場は、待合スペースから遠い乗車場所になるので、乗り遅れないように気を付けて。

4階のコインロッカーは、コンビニ (ファミリーマート) 横の通路、突き当りの正面、3階へ降りるエスカレーター横の3箇所。数はたくさんあるが、土日にはいっぱいになってしまうこともあるという。

サイズは大・中・小と3つ。料金は2時間ごとに、大型300円、中型200円、小型100円。最大72時間まで利用可能。

バスタ新宿の3階にあるのが「東京観光情報センター」。ここでは、東京をはじめ、関東近郊の観光地、ルートの紹介、行き方や宿泊施設の紹介など、観光に関わるさまざまな情報を教えてもらえる。

この観光センターの奥にあるのが、佐川急便の「SHINJUKU SERVICE CENTER」。ここでは、手荷物の一時預かりサービスをはじめ、ホテルへの当日配送、空港受け取りサービスなどが利用できる。

手荷物一時預かり料金は1個あたり800円。荷物が多くてコインロッカーに入らない、ロッカーがすべて埋まってしまっている、時間を気にせず預けたいという場合には、こちらがオススメ。
■営業時間は、6:00～23:00

待合スペース内には、セブン銀行のATM。また、ファミリーマート店内にはゆうちょ銀行のATMもある。

バスタ新宿には、コンビニエンスストアも併設されている。旅の必需品で足りないものがあれば、ここで買い足せる。
■営業時間：3:30～25:30

インフォメーションカウンターの奥には、座席数146席もある待合スペース。待ち時間もゆったり過ごせるが、混雑時には満席になることもあるので、譲り合って使おう。

バスタ新宿内は、無料のWi-Fiも完備。訪日外国人観光客向け無料公衆無線LANサービス ”Shinjuku-Bus-Terminal_Free_Wi-Fi" の提供を行っている。

6言語対応 (英語・中国語 <繁体字・簡体字>・韓国語・タイ語・フランス語) で、メールアドレス登録後、全館で無料使用が可能だ。接続方法がわからない場合は、インフォメーションカウンターで上記マニュアルを見せてもらえるので尋ねてみるといいだろう。

バスタ内のTHE土産SHOP。ここではお土産にぴったりの食品を取り扱っている。東京のお土産品だけでなく、関東近郊各地のおすすめのお土産品も購入できる。

バスタ新宿直結のNEWoMan新宿 (ニュウマン) の２Fエキソトにはカフェやベーカリー、２Fエキナカには、(JR新宿駅新南改札内) 洋菓子店やテイクアウトできるお弁当やお惣菜などがたくさんある。

＊アクセス＊
JR新宿駅「新南」改札からは直結。JR新宿駅「南口」改札からは、改札前の横断歩道を渡った目の前。バス乗り場は４階（空港行きなど、一部の路線のみ3階から出発）。１階と２階は駅改札へ、3階には、主としてタクシー乗り場、バス降車場、東京観光情報センター。