ドラえもんの目の前にいるふたりの外国人観光客。どうやら出口を探しているよう…。
東京メトロの駅構内では、出口表示はもちろん、切符売り場やトイレの案内まで、ピクトグラムを用いながら多言語で展開している。日本人に聞くのはハードルが高いかもしれないが、これならスムーズに出口までたどり着けるだろう。

また、お得な乗車券の案内や沿線スポットを掲載した英語版、中国語版（繁体字・簡体字）、韓国語版、タイ語版のリーフレット「Tokyo Metro Guide」を全駅で配布（公式サイトにはフランス語版、スペイン語版も閲覧可能）しているので、観光の際はもらっておこう。

ホームの電子掲示板（行先案内表示器）も時間を追って言語が変換される。その様子は、まるでドラえもんの道具を使ったかのよう。オフラインでも操作可能な乗換検索アプリ「Tokyo Subway Navigation for Tourists」も提供しているので、うまく組み合わせて使えば、行き先を迷う心配も無さそうだ！

もし駅構内で迷ったら、気軽に駅スタッフさんに聞いてみよう。東京メトロ全駅の改札口や駅事務室、定期券売り場、旅客案内所、お忘れ物総合取扱所では、iPadの音声翻訳アプリケーションを利用し、多言語で案内してくれる。
ちなみに、上野駅、銀座駅、新宿駅、表参道駅の旅客案内所には、英語、中国語対応ができるスタッフが、渋谷駅の旅客案内所には、英語対応ができるスタッフが常駐している。

ホームでドラえもんが見つけたのは「ホームドア」。これは、駅利用者の線路への転落や電車との接触事故を防ぐために、線路とプラットホームの間に設置されたドアのこと。東京メトロではプラットホームでの事故ゼロを目指し、ホームドアの全駅導入に向けて動いている。他にも、電車を待っている間に、いろいろ発見があるかもしれない！

かわいいドラえもんがあちこちに登場する『すすメトロ！』は、日本語と英語バージョンで楽しめる。また、東京メトロの公式サイトは、英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語、タイ語、フランス語、スペイン語に対応。
そして、実際に東京を訪れた際には、ぜひ東京メトロの「安心＝安全＋サービス」の取り組みを体験してほしい。

東京メトロ（東京地下鉄株式会社）
東京メトロは「安心＝安全＋サービス」という考えのもと、新型車両の導入や駅施設のリニューアルといったハード面はもちろん、駅スタッフによるサービスやサポートといったソフト面の質向上にも努め、「世界トップレベルの安心」を提供する鉄道事業者を目指している。

©藤子プロ・小学館・テレビ朝日・シンエイ