大阪の中心地・梅田にあるJR大阪駅は、周辺でショッピングやグルメを楽しむのはもちろん、京都や神戸にもスムーズにアクセスできる、観光の拠点にぴったりの場所。ホテルも多いので、JR大阪駅を中心に観光プランを立てるのもおすすめです。

JR大阪駅・中央改札正面にある「トラベルサービスセンター大阪〜おもてなしステーション〜」は、大阪観光案内所と鉄道案内所を備えたサービススポットです。もともと別の場所にあった観光案内所と鉄道案内所を統合し、施設の場所も駅中央改札の目の前に移動。より分かりやすい立地で、サービスをパワーアップさせました。

また、多言語に対応しているので、外国人観光客も知っておくと便利ですよ！そんな、トラベルサービスセンターが行うサービスについて、詳しくみていきましょう。

大阪について事前に情報を調べずに訪れた場合でも、トラベルサービスセンターに立ち寄れば問題なし。電飾がきらめく街「道頓堀」や世界最大級の水族館「海遊館」、大人気のテーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」など主要な大阪観光スポットについて教えてもらえ、さらに行き方やお得な情報も丁寧に説明してくれます。

また、インスタグラムなどで見つけた観光ガイドに載っていないような小さなお店も、店名と住所がわかれば詳細な行き方を教えてくれます。

グルメや観光スポットなどのパンフレットも各種備えているので、これらをピックアップしにくるだけでも価値あり。とくにグルメの冊子は充実しており、有名グルメ店からローカルな居酒屋まで、安くておいしい大阪の味の探索にうってつけです。

自分で情報を調べたい方に向けて、トラベルセンターにはパソコンも設置（無料）。自分で情報検索して目当ての店やスポットを見つけ、「この場所に行きたい」と告げれば、観光案内スタッフがサポートしてくれます。

JR大阪駅は、大阪府内はもちろん京都・神戸・奈良などにも行ける路線が走っています。どの列車に乗ればどこに行けるのかわからない時には、ぜひトラベルサービスセンターの鉄道案内所を活用しましょう。路線の案内や何番線から発車するのか、また発車時刻など詳細を知ることができて、さまざまな場所にスムーズにアクセスできます。

また「列車内に忘れ物をしてしまった」などの列車でのトラブルも、こちらのカウンターで応対。列車を調べ、まだ忘れ物がそこにあるのかを確認し、解決へと導く努力をしてくれます。

隣接する旅行会社・日本旅行 TiS大阪支店では、「ジャパン・レール・パス」の引換・発売も行なっています。

ジャパン・レール・パスとは外国人観光客のための特別企画乗車券で、日本中を鉄道で旅行して回る際にとても経済的な切符。通常、東京～新大阪間の新幹線乗車券は指定席利用・往復で28,280円（ひかり指定席・通常期）ですが、このパスなら7日間有効かつ、東京-新大阪、新大阪-福岡、福岡-別府など、日本各地の新幹線（のぞみ・みずほを除く）に乗り放題で、なんと29,110円（普通車用）！（事前購入の場合 ※日本で購入の場合は33,000円）

パスは、7日間のほか、14日間・21日間が選べ、普通車用・グリーン車用、おとな・こどもでも価格が異なります。

まだまだ現金対応のお店が多い日本において、観光する際には現金が必要不可欠です。トラベルサービスセンターの日本旅行 TiS大阪支店には、外貨両替コーナー「トラベレックス」を併設。31種類の通貨に対応し、日本円から外貨、外貨から日本円へ両替の両方に対応しています。また海外専用プリペイドカードの販売や国際送金サービスなども取り扱い、幅広く対応できるのも魅力。

また店内には、アプリで予約すれば荷物を預かってもらえる「ecbo cloak」（有料）というサービスカウンターも。大きなスーツケースやバックパックは、ここで預けて大阪観光に出かけましょう！また、駅併設のファッションビル・ルクアの前にも「荷物一時預かり所」（有料）があります。

なお、京都駅にあるTiS京都支店でも、外国人向けにさまざまなサービスを行なっているとのこと。

観光について知りたいことや何か困ったことがあった場合、まずは訪れたい「トラベルサービスセンター大阪〜おもてなしステーション〜」。英語対応可能なスタッフは常時スタンバイしているほか、中国語・韓国語対応スタッフがカウンターにいない場合には、サービスセンター内の電話でアテンドしてもらうこともできます。

大阪観光はもちろん、大阪を拠点に日本周遊旅行をしたい時にも一度こちらのカウンターで相談を。よりお得で充実した旅ができることでしょう。

Text by:株式会社ウエストプラン