駅の改札で困ったとき、今までは駅員室まで歩いていき、窓口を叩く必要がありました。もし駅員さんが他のお客様の対応中だったら？ もし英語が通じなかったら？新しい遠隔案内端末は、そんなあなたの小さな勇気を100%の安心に変えてくれます。

改札口のすぐそばに設置されたスタイリッシュな端末。その画面にある「呼び出しボタン」をポンと押すだけで、離れた場所にいる駅員さんと即座に繋がります。
これは、よくある「自動応答のチャットボット」ではありません。知識豊富な「本物の駅員さん」がリアルタイムで、あなたの目を見て対応してくれるのです。この温かみこそが、日本が世界に誇る「おおもてなし（Omotenashi）」の真髄です。

「日本語が話せないから……」と遠慮する必要はありません。この端末には、KDDIとサイエンスアーツの技術を結集した最新の翻訳機能が搭載されており、以下の9言語に対応しています。
対応言語： 日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ロシア語 あなたが自分の言語で話せば、駅員さんには日本語で伝わり、駅員さんの返答はあなたの言語で画面に即座に表示されます。
まるで専属の通訳を連れているかのような、ストレスフリーな体験を想像してみてください。

日本の旅に欠かせない「PASMO」や「Suica」などのICカード、あるいはスマートフォンのモバイル端末。チャージ不足で改札を通れなかったり、読み取りエラーが出てしまったりすること、ありますよね？

これまでの遠隔案内（インターホン）では、最終的に駅員さんが現場に来るまで待つ必要がありました。しかし、この新型端末は違います。端末の下段には、最新のICカードリーダーが備わっています。駅員さんの指示に従ってカードやスマホを置くだけで、駅員さんが事務室から遠隔でデータを読み取り、精算やエラー処理をその場で完了させてくれます。
あなたはただ、カードを置いて待つだけ。
重い荷物を持って精算機を探し回る必要はもうありません。

紙のきっぷ（乗車券）をご利用の場合も安心です。カメラにきっぷを提示して内容を確認してもらい、案内があったら端末の「きっぷ回収部」に入れるだけ。デジタルとアナログの融合が、あなたの旅をどこまでも軽くします。

この画期的な端末は、2026年3月16日からまず4つの重要な駅に設置されました。
これらの駅は、東京の歴史、文化、そしてエンターテインメントを象徴するスポットへのゲートウェイです。

銀座線・半蔵門線・大江戸線が交差する青山は、東京の中でも特にスタイリッシュなエリアです。

神宮外苑：秋には黄金色に輝く「いちょう並木」が絶景です。

赤坂御用地：豊かな緑に囲まれた、日本の皇室ゆかりの地。 ここで端末を使ってスムーズに地上へ出れば、最新のカフェやブティックがあなたを待っています。

丸ノ内線が通るこのエリアは、古い建築物と現代のビルが共存する、散策にぴったりの街です。

神田明神：1300年近い歴史を持つ、江戸の総鎮守。アニメの聖地としても有名です。

伝統の味：付近には、100年以上続く蕎麦屋やあんこう鍋の名店が点在しています。

新宿からわずか数分。ここは活気あふれるビジネス街でありつつ、サブカルの聖地「中野」への重要な拠点です。

中野ブロードウェイ：アニメ、マンガ、レトロ玩具……カオスな日本文化が凝縮されたビルです。

宝仙寺：壮麗な三重塔があり、都会の真ん中で静寂を感じられる穴場スポット

この駅を降りれば、そこは日本の伝統文化の最高峰です。

歌舞伎座：日本を代表する伝統芸能「歌舞伎」の専用劇場。
地下広場はお土産探しにも最適！

築地場外市場：世界中のグルメが集まる「東京の台所」
新鮮な寿司や海鮮丼を朝から楽しめます。

東京メトロが目指しているのは、国籍だけでなく、身体的な状況に関わらず「すべてのお客様」が安心して利用できる駅です。

・視覚に障がいのある方へ：端末自体から常時案内音声が流れており、位置と呼び出し方法を音でガイドします。

・聴覚に障がいのある方へ：「耳マーク」を画面に見せることで、駅員さんは即座にチャット機能による案内に切り替えます。

・車いすを利用の方へ：操作画面は、車いすに座ったままでも使いやすい、券売機と同等の高さ（約110cm）に設定されています。 「一人ひとりに寄り添う」という日本独自の文化が、最新テクノロジーという形になって結実しています。

現在は先行導入ですが、2028年3月末までには東京メトロの全駅（他社管理駅等を除く）にこの端末が設置される予定です。かつて、東京の地下鉄は「迷路」と呼ばれました。
しかしこれからは、あなたをいつでも助けてくれる「デジタル・コンシェルジュ」が、すべての改札口であなたを待っています。言葉の心配はいりません。精算の不安もありません。新しい「遠隔案内端末」を味方につけて、世界で最もダイナミックな都市、東京を自由に、そして大胆に楽しんでください！

(情報元・画像引用 :東京メトロ)