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安全旅行至上!星野集團「後疫情時代」的日本安心旅遊新提案

安全旅行至上!星野集團「後疫情時代」的日本安心旅遊新提案

公開日: 2020-05-29
更新日: 2020-10-26

日本的觀光旅遊業在新型肺炎疫情擴大的同時不斷受到衝擊,日本政府觀光局(JNTO)日前發表了「2020年4月造訪日本的觀光客人數」,與前年同期相比,少了有99.9%,僅有2900位海外人士到訪日本!

然而,在這種令人不安心的時期下,在台灣也具有知名度的星野集團,提出了讓各位遊客在日本安全、安心旅遊的對策,趕快一起來看看有哪些措施吧~

目錄
  1. 星野集團「後疫情時代」與新型肺炎共存的對策宣言!
  2. 星野集團「從入住到退房」的安心安全對策都想好了!
  3. 星野集團「後疫情時代」的衛生管理對策也不馬虎!
造訪日本的觀光客人數變動表,以JNTO發表的資料為基準製作

雖然日本國內也不斷期待新型肺炎的疫情可以早日平息,但許多專家認為想要讓觀光客回流至少還需要一年以上的時間。也因為如此,日本觀光旅遊業開始考慮,往後該如何與新型肺炎共存,並發展出新的生活及旅遊型態。

這次LIVE JAPAN將介紹日本首屈一指的度假村企業之一星野集團,所發表的與新型肺炎共存的「後疫情時代」中,提供全新的旅遊方式。

星野集團「後疫情時代」與新型肺炎共存的對策宣言!

星野集團「後疫情時代」與新型肺炎共存的對策宣言!
於星野集團青森屋中度假的示意照

在日本國內外共營運42間設施的星野集團,於2020年5月13日發表了「目標將日本的3密(密集場所、密接場合、密閉空間)防止對策進化後,以最高水準來實行針對新型肺炎的對策。」這樣的宣言。

所謂的3密是在日本的總理大臣官邸及厚生勞働省所發表的標語,意為:「不要待在換氣不佳的密閉空間裡」、「不要前往人群過度集中的密集場所」、「不要和過多人群有近距離接觸」。

星野集團以「迴避3密」及「衛生管理」兩個方針作為對策主軸,「迴避3密」的核心為營造讓顧客與員工不易產生密集接觸的環境。而「衛生管理」則為在例行的清潔作業中,加強飯店館內的消毒措施,以確保員工及顧客的健康

星野集團各設施的官網中,公告了「最高水準新型肺炎宣言」(圖片來自虹夕諾雅 富士的官網)

星野集團「從入住到退房」的安心安全對策都想好了!

而「迴避3密」及「衛生管理」兩個方針的具體概念又是什麼樣子呢?接下來先看看從入住到退房這段期間,星野集團所提出的「迴避3密」的對策吧。

飯店入住
星野集團以高級飯店設施「虹夕諾雅」為主,以及旗下設施:度假村「RISONARE」、溫泉旅館「界」、都市觀光飯店「OMO」、能與朋友一起輕鬆享樂的飯店「BEB」,共5個飯店品牌,根據設施的不同,也有各異的入住對策。

【虹夕諾雅 界】將於客房中辦理入住手續
為了避免造成過多的人際接觸,將先暫時中止於飯店大廳中辦理入住手續,改由直接帶領顧客前往客房中,再於房內完成入住手續。

虹夕諾雅 輕井澤於客房內辦理入住手續的樣子

【OMO、BEB、RISONARE】
將辦理入住的顧客間隔2公尺,並安排員工管理現場以防止人群過度集中。

【OMO5 東京大塚、BEB】自動Check in機
用以實現快速完成入住手續,並且防止住宿客人與員工近距離接觸。

星野集團 OMO5 東京大塚的自動Check in機

●客房設備
而在客房的部分,將因應各設施的特色設計出自然且開放的換氣措施,另外也有能在客房的戶外空間或露天溫泉中,一邊「迴避3密」一邊享受飯店氣氛

例如在「虹夕諾雅 輕井澤」,會從天花板中名為「風樓」的換氣口裡另自然空氣適當的流進室內,而「虹夕諾雅 竹富島」的客房中,則是會於南側設置寬廣且可打開透氣的窗戶,讓風自然地通過房內。

「虹夕諾雅 竹富島」的客房示意照

「虹夕諾雅 富士」則有露臺客廳,自然地將內外空間聯繫起來的空間裡也設置了沙發等家具。而「RISONARE 那須」的本館客房內,則設置了木製隔板,一邊享受那須的自然,一邊度過悠閒時光。

「虹夕諾雅 富士」的客房示意照

接著是溫泉旅館「界」,多數的設施中皆有附設露天溫泉的客房,能在只有自己的空間內享受溫泉樂趣。

「星野集團 界 仙石原」客房示意

●用餐方面
在用餐方面,則會實施管理餐廳的混雜程度及分散入店時段。將原本的自助餐形式轉變為套餐形式,或是外帶形式。也可以自由選擇於餐廳、客房、公共空間用餐,另外餐廳裡各席座位也會間隔2公尺的距離。

而除了部分設施外,在「界」、「虹夕諾雅 東京」、「虹夕諾雅 京都」中,將於半獨立空間內提供料理。

溫泉、大浴場、游泳池
關於溫泉及大浴場的使用,將於6~7月導入提供顧客以智慧型手機即時查詢使用狀況的系統。於「RISONARE Tomamu」、「RISONARE 八之岳」內也可以確認游泳池的使用狀況。

「RISONARE Tomamu」的使用狀況頁面示意照

●體驗活動
為了在迴避3密的狀態中也能享受旅程,星野集團準備了各式各樣的戶外活動。例如「虹夕諾雅 富士」有能在森林中享受清新空氣的深呼吸戶外活動,「RISONARE 那須」則是能在農田或溫室中體驗農夫課程。

「虹夕諾雅 富士」的深呼吸戶外活動

「RISONARE Tomamu」則是在農場中體驗牧草床鋪,「界 仙石原」則可以於客房中享受繪畫樂趣。

「星野集團 界 仙石原」的繪畫套組(溫泉調色盤)

●公共空間
在公共空間的使用上,則會調整座位距離或是以標誌提醒,以確保所有設施的座位都間隔2公尺。「RISONARE Tomamu」、「RISONARE 八之岳」、「RISONARE 熱海」則是實施限制兒童遊樂區的使用人數。

東京大塚的「星野集團 OMO5 東京大塚」,將距離隔開的樣子

飯店退房
退房手續也與入住手續相同,實施隊伍管理或自動Check in機(僅有OMO5 東京大塚、BEB)。

星野集團「後疫情時代」的衛生管理對策也不馬虎!

而另一個核心方針「衛生管理」上,將考慮到顧客及公共衛生面實施以下措施。

■辦理入住時實行體溫測量及確認旅遊史
將針對所有顧客實施體溫測量及確認旅遊史,如果發燒至37.5度以上的高溫,將須聽從日本保健所的指示,也可能會延緩住宿

辦理入住時的體溫測量

■加強客房清潔,將在飯店館內增加以鹼性電解水的清潔措施
於清潔客房時,以鹼性電解水加強手部接觸範圍(門把、抽屜、冰箱手把、遙控器,按鍵類等等)的消毒。

清潔館內的樣子

■於飯店館內各處設置消毒用酒精

■實施針對所有進入餐廳的使用者進行酒精消毒

■餐具(盤子、玻璃杯、刀叉等等)以80度以上高溫洗淨,並將餐具用托盤消毒洗淨

■員工將於飯店館內接待客人時配戴口罩

徹底使用酒精消毒並配戴口罩

■徹底管理員工的健康與衛生(出勤前測量體暈並記錄)

徹底管理員工的健康與衛生

星野集團也將以上介紹的應對措施整理成影片並於網路公開,一起來CHECK吧!

日本的觀光旅遊業正以「迴避3密」為起始,籌備在新型肺炎的影響下,也能讓旅客安心的旅行方式。

LIVE JAPAN今後也會持續介紹日本各業界凝聚心力準備的疫情對策,希望讓觀光客們有朝一日能再度安心造訪日本,愉快地享受旅程。

  • 虹夕諾雅 東京
    星のや東京
    • 地址 東京都千代田区大手町1-9-1
    • 最近車站 於東京都丸之內北口徒步10分鐘,或於東京地下鐵大手町車站A1、C2c地下出口徒步2分鐘
    • 客室:84室
      利用時間:
      Check in 15時~
      Check Out ~12時

  • 星野集團 界 日光
    星野リゾート 界 日光
    • 地址 栃木県日光市中宮祠2482-1
    • 界預約中心(9:00~20:00)
      0570-073-011

※文章公開時的資訊
※上述價格或餐點內容會有變更的情況
※除了特別註記的價格外, 其餘皆為含稅價格

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