「跟我不搭」「只不過稍為粗魯了一點就壞掉了」像這樣明顯是消費者憑自身意願購買的東西，最後卻因個人因素而想退貨的案例，在日本大部分是無法受理的。

退貨時，必須出示購買收據。退貨期限與能退的商品種類依店家會有所不同，短至購買內一個禮拜內長的甚至到好幾個月都有。

對於像「吃了之後發現不怎麼好吃｣、「蛋在回家途中不小心打破｣這種因個人喜好及個人疏忽等理由的退貨，每家企業與店家的處理方式會有所不同。但大部分的情況下是不會接受退貨的。

如果退貨理由是尺寸不合的情況，基本上都是用更換尺寸的方式來解決。另外，貼身衣物跟泳裝由於衛生方面的關係，有些店家售出後一概不接受任何理由退貨。

基本上只在室內試穿過的情況下，一般是可以退貨以及更換尺寸的。一但穿出室外就無法退貨及換貨。

除了一拿到就是瑕疵品的情況外，幾乎所有的電器產品只要通電後就無法退貨。也有些就算沒通電，但只要一拆封就無法退貨及換貨。

這是一種商品在購買契約成立後，在一定期間內可以提出解除契約的條款。只不過要注意的是，只適用於上門推銷及電話推銷等消費者有可能一時之間無法冷靜判斷的情況下。在實體店的消費行為並不適用於本條款。

根據日本的民法，商品一但賣出後，店家沒有義務也沒法律規定必須強制接受退貨跟換貨。建議最好把退貨及換貨這項服務當成出自店家的好意就好。