倒數榜單的第一名，就是大家一下飛機馬上會遇到的事。超過10%的旅客表示入境審查讓他們很頭痛，罪魁禍首正是：等待時間太長（58%）。搭了好幾小時的飛機後還要排隊，真的沒有人會喜歡，不過至少排隊時通常會有精彩的日本宣傳影片輪播，多少能打發時間！

日本在邁向無現金社會這件事上已經大有進步，不過看來還是有些地方跟不上腳步。大約11%的旅客表示刷卡不太順利，其中又以餐廳（32%）最常發生。最常見的狀況就是店家根本不收卡，這也提醒了大家，出門帶點日圓現金絕對是不敗的黃金法則。

小提醒： 為了避免遇到「我只能刷卡，但你只收現金」這種尷尬場面，趁肚子還沒開始咕嚕叫之前，先上 Gurunavi.com 快速搜尋一下吧！這個超實用的餐廳指南，能讓你事先知道店家接受哪些付款方式，還有沒有提供英文菜單，許多餐廳甚至還能直接線上預約。

在文字系統完全不同的地方摸索方向，本身就是一場大冒險。將近11%的旅客表示，多語言標示不足讓他們一頭霧水，尤其是在如迷宮般的車站和在地小吃店裡更是明顯。不過旅客們可聰明得很：遇到困難的人當中，有57%直接拿出手機，用翻譯App（例如Google翻譯）來破解那些看不懂的菜單和地圖！

在日本移動有時候就像在解一道複雜的立體拼圖。在大城市裡，讓人最困擾的是四通八達的私鐵路網（73%），而在鄉下地方，當地公車（42%）則是最大的難題。最讓人頭痛的是什麼呢？就是搞不清楚該怎麼查詢正確路線（45%），還有到底該去哪個乘車處搭車（38%）。

小提醒： 像Google地圖和NAVITIME日本旅遊這類App，絕對是尋找最快路線的救星，甚至還能幫你精準定位該去哪個月台。許多車站附近也設有詢問處或旅遊服務櫃檯，親切的工作人員可以幫忙說明公車站牌和其他問題。如果一想到要在人擠人的車站買新幹線車票就頭皮發麻，其實完全可以跳過排隊！

像Klook這類旅遊App就能讓你 事先預訂新幹線車票，之後只要買份鐵路便當，輕鬆享受這趟旅程就好。

拿下「困擾銅牌」的是驚人的人潮。這點不意外，主要發生在大城市裡。旅客們表示，在知名景點常常因為人潮眾多而難以順暢移動（66%），甚至沒辦法好好看清楚自己特地前來想看的東西（47%）。有時候，想在淺草寺拍一張空無一人的完美照片，根本是一場打不贏的戰役。

排名第二的困擾是「與設施工作人員溝通」。這個問題大多發生在肚子餓、想在餐廳點餐（38%），或是在車站裡迷路（27%）的時候。想問清楚過敏原資訊或月台方向，常常瞬間變成一場即興比手畫腳大賽。還好有高達68%的人靠翻譯App來救援，順利化解溝通危機。

如果你曾經手裡緊握著吃完的可麗餅包裝紙，滿頭大汗走了五公里都找不到地方丟，別擔心，你並不孤單。連續蟬聯第一名的困擾依然是「垃圾桶太少」。

在日本，公共垃圾桶簡直練就了忍者級的隱身術，除非你剛好站在便利商店或販賣機旁邊，不然幾乎很難發現它們的蹤跡。超過90%抱怨這個問題的旅客都表示：「想丟垃圾的時候，就是找不到垃圾桶。」

那旅客們最後都怎麼做呢？高達69%的人只好認命，把垃圾塞進包包裡，一路帶回飯店才丟掉，這種心情真的超有共鳴。（不過好消息是，這項困擾比起上次調查已經下降了4.7個百分點，看來情況正在慢慢改善！）

我們把最重要的重點留到最後：將近一半的受訪者（43.7%）表示，他們在日本旅行時完全沒有遇到什麼大問題，這對準備前往日本的旅客來說，真的是一大定心丸！

在日本旅行，或許需要一個好用的翻譯App、多一點在人潮中的耐心，還有背包裡專門留一個口袋裝空的包裝紙。不過既然政府正積極利用這些調查來改善旅客體驗，你的下一趟日本行肯定會更加順暢！