雖然日本國內也不斷期待新型肺炎的疫情可以早日平息，但許多專家認為想要讓觀光客回流至少還需要一年以上的時間。也因為如此，日本觀光旅遊業開始考慮，往後該如何與新型肺炎共存，並發展出新的生活及旅遊型態。

這次LIVE JAPAN將介紹日本首屈一指的度假村企業之一星野集團，所發表的與新型肺炎共存的「後疫情時代」中，提供全新的旅遊方式。

在日本國內外共營運42間設施的星野集團，於2020年5月13日發表了「目標將日本的3密（密集場所、密接場合、密閉空間）防止對策進化後，以最高水準來實行針對新型肺炎的對策。」這樣的宣言。

所謂的3密是在日本的總理大臣官邸及厚生勞働省所發表的標語，意為：「不要待在換氣不佳的密閉空間裡」、「不要前往人群過度集中的密集場所」、「不要和過多人群有近距離接觸」。

星野集團以「迴避3密」及「衛生管理」兩個方針作為對策主軸，「迴避3密」的核心為營造讓顧客與員工不易產生密集接觸的環境。而「衛生管理」則為在例行的清潔作業中，加強飯店館內的消毒措施，以確保員工及顧客的健康。

而「迴避3密」及「衛生管理」兩個方針的具體概念又是什麼樣子呢？接下來先看看從入住到退房這段期間，星野集團所提出的「迴避3密」的對策吧。

●飯店入住
星野集團以高級飯店設施「虹夕諾雅」為主，以及旗下設施：度假村「RISONARE」、溫泉旅館「界」、都市觀光飯店「OMO」、能與朋友一起輕鬆享樂的飯店「BEB」，共5個飯店品牌，根據設施的不同，也有各異的入住對策。

【虹夕諾雅　界】將於客房中辦理入住手續
為了避免造成過多的人際接觸，將先暫時中止於飯店大廳中辦理入住手續，改由直接帶領顧客前往客房中，再於房內完成入住手續。

【OMO、BEB、RISONARE】
將辦理入住的顧客間隔2公尺，並安排員工管理現場以防止人群過度集中。

【OMO5 東京大塚、BEB】自動Check in機
用以實現快速完成入住手續，並且防止住宿客人與員工近距離接觸。

●客房設備
而在客房的部分，將因應各設施的特色設計出自然且開放的換氣措施，另外也有能在客房的戶外空間或露天溫泉中，一邊「迴避3密」一邊享受飯店氣氛

例如在「虹夕諾雅 輕井澤」，會從天花板中名為「風樓」的換氣口裡另自然空氣適當的流進室內，而「虹夕諾雅 竹富島」的客房中，則是會於南側設置寬廣且可打開透氣的窗戶，讓風自然地通過房內。

「虹夕諾雅 富士」則有露臺客廳，自然地將內外空間聯繫起來的空間裡也設置了沙發等家具。而「RISONARE 那須」的本館客房內，則設置了木製隔板，一邊享受那須的自然，一邊度過悠閒時光。

接著是溫泉旅館「界」，多數的設施中皆有附設露天溫泉的客房，能在只有自己的空間內享受溫泉樂趣。

●用餐方面
在用餐方面，則會實施管理餐廳的混雜程度及分散入店時段。將原本的自助餐形式轉變為套餐形式，或是外帶形式。也可以自由選擇於餐廳、客房、公共空間用餐，另外餐廳裡各席座位也會間隔2公尺的距離。

而除了部分設施外，在「界」、「虹夕諾雅 東京」、「虹夕諾雅 京都」中，將於半獨立空間內提供料理。

●溫泉、大浴場、游泳池
關於溫泉及大浴場的使用，將於6～7月導入提供顧客以智慧型手機即時查詢使用狀況的系統。於「RISONARE Tomamu」、「RISONARE 八之岳」內也可以確認游泳池的使用狀況。

●體驗活動
為了在迴避3密的狀態中也能享受旅程，星野集團準備了各式各樣的戶外活動。例如「虹夕諾雅 富士」有能在森林中享受清新空氣的深呼吸戶外活動，「RISONARE 那須」則是能在農田或溫室中體驗農夫課程。

「RISONARE Tomamu」則是在農場中體驗牧草床鋪，「界 仙石原」則可以於客房中享受繪畫樂趣。

●公共空間
在公共空間的使用上，則會調整座位距離或是以標誌提醒，以確保所有設施的座位都間隔2公尺。「RISONARE Tomamu」、「RISONARE 八之岳」、「RISONARE 熱海」則是實施限制兒童遊樂區的使用人數。

●飯店退房
退房手續也與入住手續相同，實施隊伍管理或自動Check in機（僅有OMO5 東京大塚、BEB）。

而另一個核心方針「衛生管理」上，將考慮到顧客及公共衛生面實施以下措施。

■辦理入住時實行體溫測量及確認旅遊史
將針對所有顧客實施體溫測量及確認旅遊史，如果發燒至37.5度以上的高溫，將須聽從日本保健所的指示，也可能會延緩住宿。

■加強客房清潔，將在飯店館內增加以鹼性電解水的清潔措施
於清潔客房時，以鹼性電解水加強手部接觸範圍（門把、抽屜、冰箱手把、遙控器，按鍵類等等）的消毒。

■於飯店館內各處設置消毒用酒精

■實施針對所有進入餐廳的使用者進行酒精消毒

■餐具（盤子、玻璃杯、刀叉等等）以80度以上高溫洗淨，並將餐具用托盤消毒洗淨

■員工將於飯店館內接待客人時配戴口罩

■徹底管理員工的健康與衛生（出勤前測量體暈並記錄）

星野集團也將以上介紹的應對措施整理成影片並於網路公開，一起來CHECK吧！

日本的觀光旅遊業正以「迴避3密」為起始，籌備在新型肺炎的影響下，也能讓旅客安心的旅行方式。

LIVE JAPAN今後也會持續介紹日本各業界凝聚心力準備的疫情對策，希望讓觀光客們有朝一日能再度安心造訪日本，愉快地享受旅程。