在日本旅遊中遭遇災害該怎麼辦？外國觀光客們關於「在日本遭遇災害時擔心的問題」以及其對應方法

更新日: 2020-04-10

日本是自然災害與天災的大國，而外國旅客在日本遊玩時，最擔心的恐怕就是「遭遇自然災害與天災的時候」與「發生災害時最適合的對應方法」了吧？LIVE JAPAN特別對幾位中國籍與義大利籍的外國旅客做了相關的問卷調查，並請他們回答在日本遭遇災害時，感到最不安的時候，而我們也會在下面的文章中，解說並整理出外國人在日本遇上災害時的建議對策與方法。
※本篇文章是對針對做問卷調查的人而回答的個人意見。

【中國人篇】在日本遭遇災害時感到不安的地方是「因為宗教上的關係，不知道避難時提供的東西可不可以吃」

首先從針對中國人所做的問卷整理出了以下三點最易讓人感到不放心的問題。
（以下內容為問卷回答者的個人意見）

①能對應外語的醫生、藥劑師
由於不會說日文，所以並沒有把握看醫生時能夠好好地表達自己的症狀。且要是會對特定藥物過敏的話，也不知如何判斷醫生所開出的處方箋到底能不能夠安心吃。要是事先知道哪間醫院、藥局有提供對應多國語言的話想必也會比較安心。

②個人飲食限制
由於宗教上的理由某些食物是不能吃的，但想到受災時可能除了避難所所提供的食物之外就沒有其他東西吃，讓我覺得非常的為難。

③災害時的交通資訊
發生災害時電車、巴士等大眾運輸交通時常會中斷，這時候就會想知道有沒有會即時更新最新交通資訊的網站可以確認查詢。

從這份問卷的答案可以看得出中國人碰到災害時會感到不安的狀況有很多面向，那麼接下來我們將逐條解說該如何應對。

❶能對應外語的醫生、藥劑師
使用日本政府觀光局（JNTO）有設置日、英、韓、繁中、簡中介面的搜尋「可對應外國遊客的醫療機關」網頁。且隨時會更新最新資訊，於2018年時已有1255個醫療機關登錄在上。在「醫療機構的就診指南」分類裡還有詳細說明如何叫救護車、醫院內從掛號到付款的流程等實用資訊。順帶一提，若是有藥物過敏體質的人記得將不能吃的藥品記下來帶在身上，看診的時候出示給醫護人員，只要有能夠通外語的醫護人員想必也不用太擔心看診碰上困難了。

日本政府觀光局「身體不適之時」

❷個人飲食限制
如果是因為宗教上的理由或過敏等狀況而有飲食限制的話，可以活用農林水產省所發佈的「餐飲業者的入境旅客對應指南（飲食店事業者のためのインバウンド対応ガイドブック）」，這份指南的第48頁有一張繪有常見過敏源、宗教禁食食材的「過敏、不可食用之食材確認表（アレルギー・食べられない食材チェックシート）」，即使不會說日語也只要用手指出自己不能吃的東西就可以了，對於有個人飲食限制的旅客來說非常方便。

農林水産省官方資訊　「餐飲業者的入境旅客對應指南」

❸災害時的交通資訊
發生災害時想必大家都想先確認電車、巴士之類的大眾交通資訊，這裡要推薦LIVE JAPAN所提供的「交通情報」網頁，透過這個頁面可以了解全國鐵路、機場、航空公司及巴士的最新營運狀況，並且還有「遭遇地震時的對策」、「颱風來臨時的對策」等災害相關輔助資訊可以參考，碰上緊急情況時絕對能夠有所幫助，建議加入我的最愛書籤中以便第一時間拿出來確認。

◆緊急情況時及災害發生時的實用工具「災害資訊集中網」◆

【義大利人篇】在日本遭遇災害時感到不安的地方「很想知道大使館確切的位置」

問卷則提出了以下三點狀況最容易讓歐美人感到不放心。
（以下內容為問卷回答者的個人意見）

➃前往大使館的交通方式
如果碰到狀況果然還是會立刻知道要如何前去或是聯繫大使館，但因為只是玩幾天而已就沒想說要先查好，緊急關頭又不知道該怎麼搜尋才好。

➄受災時期的聯繫方式
我猜碰到災害時手機大多都沒辦法正常使用，但如果這時想要打國際電話又該怎麼做才好？

➅避難場所的詳細資訊
要是發生災害時不知道離自己最近的避難所在哪的話絕對會超級困擾。

歐美人的回答大多都是以會在日本待上一段期間為前提而希望得知的資訊為主。接下來就來針對各回答推薦合適的對應方式。

➍前往大使館的交通方式
關於各國大使館的交通方式可以在LIVE JAPAN的「緊急情況時及災害發生時」頁面確認，這個頁面裡有一個「搜尋大使館」的項目，只需選擇國家名稱便可以搜尋得知日本地區該國大使館的地址、電話號碼以及官方網頁，非常方便，找到大使館網頁後建議可以直接加入書籤以備不時之需。

「緊急情況時及災害發生時」－「搜尋大使館」

➎受災時期的聯繫方式
發生災害第一時間大家最關心的應該就是親戚朋友的安全了，如果自己的親友人剛好到受災地區觀光旅行的話，肯定會想知道他人現在所處地方的安全及人身狀況是否無虞。但是根據索尼網路通訊有限公司的網路服務運營商「So-net」的資訊顯示，發生災害時若是自身安全狀況沒有問題、生命狀況沒有危險等非受災民眾的話盡量在6～8小時之內盡量不要使用網路通訊功能，這是為了讓災區的通信網路能夠順利連接，以確認災區民眾是否都沒有生命危險的關係。所以雖然能理解家屬急迫緊張的心情，但若是沒有緊急狀況的話盡量最少6個小時以內將電話、網路讓給真正有需要的人。過了這段時間之後可以再透過LINE或Skype等免費通話軟體來聯繫。
另外發生災害時災區會開放免費公眾Wi-Fi服務「00000JAPAN」，無論任何人的手機、電腦、平板裝置都能夠連接使用，也不會有流量限制。

（参考資訊）
https://time-space.kddi.com/ict-keywords/20180807/2402

➏避難場所的詳細資訊
專為外國旅客推出的災害情報提供APP「Safety tips」中就有提供顯示現在位置到最近避難場所的資訊，並且除了日語之外還提供英、繁中、簡中、韓四種語言。除了最近的避難場所外還網羅了可對應外國人的醫療機構、交通單位情報、氣象情報等資訊，對日本人還是外國觀光客而言都是相當實用方便的APP。

「Safety tips」下載網址
・Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rcsc.safetyTips.android
・iPhone：
https://itunes.apple.com/jp/app/safety-tips/id858357174?mt=8