HOME 在日本旅遊時受傷生病想看醫生怎麼辦?遇上緊急狀況時的實用應變方法
在日本旅遊時受傷生病想看醫生怎麼辦?遇上緊急狀況時的實用應變方法

在日本旅遊時受傷生病想看醫生怎麼辦?遇上緊急狀況時的實用應變方法

公開日: 2019-10-11

到國外旅遊時不管有沒有保旅遊平安險最怕受傷或是急病了。但踏入語言、文化及環境不同的地方時,很難避免發生預期之外的事。長時間飛行的疲憊、時差的影響或是因為氣候變化造成身體適應不良等,也許每個人出國時都曾有過以上的感受。萬一身體健康出狀況或發生意外時,在人生地不熟的國外該怎麼辦呢?特別是在語言不通的日本,在不熟悉的環境與文化下,如何冷靜應對?以下便介紹在日本碰上緊急事故時的實用資訊!

1) 假如遇上事故或是生病時怎麼辦?在日本如何看醫生

1) 假如遇上事故或是生病時怎麼辦?在日本如何看醫生

在日本身體出狀況,需要到醫院看診的話,可以到日本觀光廳主頁連到「訪日外國人旅行者醫療機關」確認可以接受外國人看診的醫院。也可向飯店的櫃台、服務人員或是旅遊服務中心求助,尋求建議。有加入國外旅遊險的話,也可以聯絡保險公司,請他們介紹聯繫有合作的醫療機關。

「訪日外國人旅行者醫療機關」(出處:觀光廳)
從日本全國的醫院中可以以地區、使用語言、診療項目、可使用的信用卡、JMIP(提供多語言診療、接受異文化與宗教的醫院)搜尋。
語言:英文、中文、韓文
https://www.jnto.go.jp/emergency/chc/mi_guide.html

【在東京有提供多語言服務及JMIP認證的醫院】例如
國立研究發開法人國立國際醫療研究中心醫院
地址:東京都新宿區戶山1-21-1
TEL:03-3202-7181
急診24小時、英文服務、JMIP認證
東京西德州會醫院
地址:東京都昭島市松原町3-1-1
TEL:042-500-4433
提供急診服務、英文、中文、韓文、JMIP認證

關於日本醫院
日本醫院可分為大學附屬醫院、國家或市所經營的公立醫院、大型私立醫院或是小型診所等。大醫院的話除了有多種診療項目,醫護人員及設備也很充足,但會以有介紹書或預約的患者為優先,初診的患者可能需要等較長的時間。緊急狀況時,可直接聯絡有提供急診或夜間診療的醫院,或是直接打「119」叫救護車。

隨身攜帶自己的醫療資訊
各個醫院通常並沒有常駐能說英文的工作人員或翻譯,因此若本身患有疾病、懷孕的人,建議事先將自己的醫療資訊以英文紀錄,當需要的時候,便能提供給醫院,溝通上會比較順利。萬一語言溝通不良時,根據不同醫療設施,也許透過文字會更容易溝通。隨身攜帶的話在緊急時也許派得上用場喔!

【可記錄的醫療資訊】
・姓名
・血型
・目前治療中的疾病
・正在服用的藥物
・過敏
・病史
・宗教
・緊急聯絡人

如何取得處方籤與藥
當醫生診療結束開立處方籤後,結帳時可在窗口拿到藥或是處方籤。若是較小的診所,可能只能拿到處方籤,那時則必須自行到藥局拿藥。通常大型醫院附近都設有藥局,到藥局出示處方籤便可以拿藥。

若是在醫院附近找不到藥局的話,街上若有「處方籤藥局」看板的藥局也都可以拿處方藥。到店內的櫃台先向藥劑師出示處方籤,確認可否拿藥。值得注意的是在藥局拿藥時,藥的費用是另外計算的。若是不確定藥局位置的話,可以在醫院拿到處方籤時詢問窗口。就算語言不通,通常也會利用地圖指示附近藥局的所在地。

2) 在國外看醫生時,自己的保險是否適用?醫療費用的支付方法以及海外旅遊險內容

2) 在國外看醫生時,自己的保險是否適用?醫療費用的支付方法以及海外旅遊險內容

到日本看醫生的話,若醫療費是全額自己負擔的話,會是一筆相當高的支出。若是出國前有加入海外旅遊險,在國外旅遊時所付的醫療費,根據保險內容在指定醫院也許可以用非現金的方式支付,也或許可以獲得部分或全額負擔。負擔金額以及支付方式會根據保險內容不同,建議先確認好當時的契約內容再選擇適合的醫院。海外旅遊險除了自己申請之外,有時持有的信用卡本身就有附帶此功能,建議出國前先確認好自身信用卡,以及旅途中發生狀況時該向誰聯繫會比較安心。

若是在出國前沒有加入保險,也有到日本後能申請的海外旅遊險。建議加入保險以防萬一。
東京海上日動火災保險
語言:英文、中文、韓文
保險費用:1天760日圓、10天為止3,610日圓(詳情請參考網頁)
https://t-o.tokiomarine-nichido.co.jp/IB01/dfw/IB01/ZS3101_WC/main2#__ZS_hash

損害保險Japan日本興亞
語言:英文、中文、韓文
保險費用:10天2,900日圓(費用因時期有所調整,詳情請參考網頁)
https://www.sompo-japan-off.jp/travelins/travelins_ch_han.html

訪日旅行保險 契約服務客服中心
上午9點~下午5點(12月31日~1月3日休息)
英文:0120-950-786(免通話費)
中文:0120-950-857(免通話費)
韓文:0120-950-913(免通話費)

【全額自行負擔醫療費的費用範圍】
・初診費 約3,000日圓
・抽血檢查 約6,000日圓
・X光檢查 約2,000日圓起跳 (根據攝影部位及張數不同)
・腹部CT 約15,000日圓
・處置或手術 約5,500日圓(切到手指),約20,000日圓(腿部骨折)

需要醫療處置時,各項目的總和是在日本看醫生的約略費用。若是交通事故等需要外科手術,或是需要住院等狀況的話,費用可能會達到數十萬日圓。

3) 尚未到需要到醫院就診,但身體狀況不佳,要如何買藥呢?

3) 尚未到需要到醫院就診,但身體狀況不佳,要如何買藥呢?

吃壞肚子、酒喝太多身體不適、感冒或是跌倒受傷等,似乎程度還不用到醫院就診,但是身體還是不舒服時,就先到藥局買藥吧!以下介紹到藥局買藥的方法。

- 藥局連鎖店
東京都內有許多連鎖店鋪的「松本清」藥妝店,通常店內會有能說外文的店員。特別是觀光客多的澀谷新宿池袋銀座等店鋪,通常會有能說英文、中文或韓國的店員,能安心的請他們推薦並購買藥物。可參考松本清銀座Miyuki Ave的店長所推薦的日本人使用的常備藥或是請店內的藥劑師建議再購買。

- 在本國內販賣的藥在日本也買的到嗎?
醫藥品會因各個國家的規定,藥劑的種類與含量會有所不同。在本國能輕鬆購入的藥品,也許在國外是被禁止製造與販售的。因此或是有習慣服用的常備藥,建議可以出國時可以隨身攜帶會比較安心。

- 帶藥品進入日本
若是平常有習慣服用的常備藥,建議出國時一併攜帶會比較安心。若是感冒藥或是腸胃藥等一般市面上有販售的藥品,無論是藥錠或是藥粉,帶進日本是沒有特別限制的。建議攜帶需要的量即可,除了需要在機上服用的量,其餘建議放進托運行李。
若是已經放進藥盒的話,建議帶著有製造商及配方的外盒或說明書一併前往,在國外被要求出示時就能順利提出。液體藥物的話,100ml以內的容器的話,可裝入透明袋中以手提行李帶著。若是因為有疾病所以需要帶著大量藥物的話,建議攜帶診斷書及處方籤,必要時出示給工作人員。藥錠、藥粉或是液體,無論是哪種藥物,只要有醫生的處方籤,便能帶進日本。

4) 遭遇意外,或是突然的身體不適,請撥「119」叫救護車吧!

4) 遭遇意外,或是突然的身體不適,請撥「119」叫救護車吧!

若是不小心遭遇意外或是身體突然感到不適,可以使用提供急診的醫院或救護車。若是狀況不嚴重,可自行查好醫院,搭乘計程車到醫院就診。若是無法自行行動、查詢醫院,或是找不到晚間接受急診病患的醫院的話,可以撥「119」叫救護車。「119」無論是以公眾電話或是手機皆可以免費撥打。若是找不到公眾電話,無法自行撥電話的話,建議向附近的日本人求助,請他們代為叫救護車。

- 叫救護車的方法
1 打「119」
2 馬上告知是「medical emergency」。因為119是火災及救護專用的電話,因此在最開始請直接傳達是需要醫療救護。
3 告知現在的所在地。
若是不知道地址的話,可以跟對方說明周圍明顯的建築物或道路名稱。若真的不清楚的話,請向旁邊的日本人求助。
4 請告知「誰」從「何時開始」出現「什麼症狀」。
5 請告知「病患姓名」,「聯絡方式(手機號碼)」及「年齡」。

一般說來,以上的內容會以電話先做確認,請就能力所及範圍回答,若是語言不通或是不清楚自己所在位置的話,請向附近的日本人求助。

- 叫救護車時會用到的詞句
119接通時:
「Kyu-kyu- sha wo onegai shimasu.」(I call for medical emergency.)
希望旁邊的人幫忙叫救護車時:
「Kyu-kyu-sha(119)wo yonde kudasai. 」(Please call an ambulance.)

- 叫救護車後需要準備的物品
護照
現金(信用卡)
平常習慣服用的藥(若是有的話)

- 費用
即便是外國人救護車也能免費提供救助。只是在醫院所花費的醫療費則需自行負擔,因此為了以防萬一,建議事先加入海外旅遊險較安心。根據加入時的保險契約條件,有能接受非現金支付方式的醫院,建議事先確認好保險內容。大型醫院也許可以接受信用卡等方式支付,但有的小型診所只收現金。

「訪日外國人的救護車利用方法」
http://www.fdma.go.jp/html/life/gaikokujin_kyukyusya_guide/pdf/pamphiet_chinese_traditional.pdf
(出處:總務省消防廳)

最後,以上所介紹的內容也有PDF檔可自以下的連結下載檔案。建議可以保存到手機裡或是列印出來一起帶到日本旅遊較為安心。
「身體不適時實用的醫療機關使用方法」
https://www.jnto.go.jp/emergency/common/pdf/guide_chi01.pdf

若是不小心遇到事故或意外的話,請遵照以上步驟與方法,冷靜的採取行動吧!旅行前做好萬全的準備很重要,遇到狀況時也能馬上應對,較為安心。如果可以也別忘了要保海外旅遊平安險。最後當然希望大家都能完成安全順利的日本旅遊!

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