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颱風來了飛機被取消該如何是好?因天災導致航班停飛的對應Q&A

颱風來了飛機被取消該如何是好?因天災導致航班停飛的對應Q&A

公開日: 2019-09-03

想必大家身邊周遭都曾經聽過有人到日本觀光旅行時,碰上天候惡劣而飛機停飛回不了家的事例吧!無論是颱風,大雪等惡劣天氣還是地震之類的自然災害都可能會造成飛機大幅延遲甚至停飛,如果不幸碰上的話到底該怎麼辦才好呢?這回要介紹若是遇到飛機停飛的話後續可以進行的應對以及處理手續,在出國之前先給自己一點心理準備,以免急需時手忙腳亂了!

飛機還飛不飛?如何確認航班是否成行?

飛機還飛不飛?如何確認航班是否成行?

就算是颱風來襲,飛機也還是要在確定延誤或是取消之後才會公布消息,因此有時需要到起飛前一天才能知曉究航班究竟有無異動,可以說是直到出發前都不可掉以輕心。

但對於國外遊客來說早一刻知道消息便能早一刻準備安排交通、住宿日程等替代方案,因此建議從多方管道收集資訊,勤勞點查詢氣象、交通相關消息,並且到各家航空公司的官方網站或是Twitter等社群媒體上查詢。另外若是自己訂機票的話通常會發送航班相關訊息至登錄的手機或電子信箱中。

確認航班狀況官方網站

行程全被打亂!需要日幣現金時該怎麼辦?

行程全被打亂!需要日幣現金時該怎麼辦?

對於訪日外國觀光客來說若是在中途碰上自然災害、飛機停飛而導致行程安排全被打亂的話,務必會支出一筆額外的開銷,像是這額外的住宿、餐食、不足的服裝衣料品、交通費用等,總括起來決不是一筆小數目。以下即是預料可能會碰上的狀況事例。

・因停電而只能使用現金支付
許多外國人在日本也都是拿著一張信用卡或手機支付走天下,不會攜帶太多現金在身上。如今的日本在觀光客比較多的地方也都有進駐信用卡或手機支付系統,甚至能拿著信用卡到便利商店的ATM領取現金,但這些機台都是在需要電力供應才能運作,若碰上災害、天氣惡劣而導致停電的話悪些機台恐怕都無法照常運作,不過日本通常就算停電也都只是局部地區,電力也是短時間就能恢復的,所以在避難處依然能夠使用電、ATM的情況也是不少。

・無論如何都需要現金時該怎麼辦?
就算電力恢復而能夠使用信用卡,但有些觀光客少的地區內的店家、旅館原本就沒有非現金支付以外的付款方式,所以若是因災害而困於此地區的話必定會需要使用現金才行,雖然無奈但只能考慮以下列方式求援了:

●確認是否能以所持有的外幣支付或是兌換日幣
●向居住於日本的家人、熟人詢問能否借助日圓現金
●若是在日本沒有可依靠、信賴的人,則向各國大使館、領事館詢問,請對方作為己方保證人

向家人通報自己是否安全的方式

向家人通報自己是否安全的方式

碰上預料之外的自然災害時,最想要做的事情之一就是向在國外的家人通報自己的平安,相反地若聽聞家人在國外碰上天災也會想要確認其是否平安。不過前幾年的東日本大震災發生時因大量電話湧入受災地區,造成電話線路塞爆而無法正常接通、聯繫上家人,反而讓人更加擔心。

・通知家人己身安全、獲取家人平安資訊的方法
除了透過電話之外以下還有幾項能夠通知、得知家人安全的方法,使用這些方式甚至還能和親友約定會面時間日程,並且這些方法外國觀光客也能夠使用,先記好這樣碰上警急狀況時才有個底。

(1)災害用電話訊息留言板[171](災害用伝言ダイヤル[171])
各家通訊公司為了避免發生災害時通信網域混亂,因而提供了這個能夠迅速確認親友是否安全的電話留言版。只要打電話至「171」,便可留言己身的人身安全相關資訊,若是想要查詢家人安危的話則可以聽取他人留言或留下想要確認對象的電話。
無論是手機、公共電話、IP電話等幾乎都能播打至171,就算是外國旅客也能使用,比較美中不足的就是必須要知道想要聯繫的對象的電話號碼就是了。

(2)災害用網路留言板[Web 171](災害用伝言Web[Web171])
發生災害時可以使用統一的SSID「00000JAPAN (ファイブゼロジャパン)」等網域連上網路的話,就能用電腦或智慧型手機到留言板留下訊息,不過這也是需要對方的電話才能順利使用的。此外雖然每個通訊公司的網址不同,但在搜尋時將會以全部通訊公司下去搜索,所以只要登錄在其中一個網址上,從其他通訊公司的網址也能夠搜尋得到該留言,並且還提供英語表示服務。

(3)災害用語音訊息服務(災害用音声お届けサービス)
這是只要智慧型手機裡有載專用APP就能夠傳遞聲音訊息的服務,目前NTT DOCOMO、KDDI(au)、SoftBank、Y mobile都有提供互相傳遞聲音訊息的服務,在日本的時候只要能夠租借到裝載有此APP的智慧手機裝置就能夠使用此服務,不過一般的功能型手機因為尚未提供裝載專用APP的功能,因此只能接收訊息(部分機種除外)。

(4) Google尋人工具(Googleパーソナルファインダー)
若是能夠順利連上網的話Google所提供的尋人工具將會是最方便的了,只要輸入姓名的日文漢字、平假名、電話就能夠搜索得知這位人士的人身安全狀況,就算是姓名發音、讀法比較特別的漢字也一樣能登錄、搜尋,非常方便。另外Google尋人工具也會將各家通訊業者、日本放送協會所收集的情報一同登錄在其中,能夠省去在各個網站登錄搜索的麻煩,對於沒有特定聯繫方法的人來說算是最為方便的一種手段了。

因災害而導致飛機延誤、停飛的手續

因災害而導致飛機延誤、停飛的手續
icosha / Shutterstock.com

若是到了機場才發生災害,還請遵循各個機場的災害避難指示立即前往安全區域避難,等到確定安全之後再來進行其它的手續。

・航班變更、機票退費
如因颱風等不可抗拒因素而造成航班調度、取消的話,有時候是可以免費轉搭其它航班的飛機的,就算是無法變更、取消的機票也是一樣的。

而這種時候通常航空公司在機場的櫃台會湧入大批辦理此手續的民眾,可以的話使用電話、網路來辦理手續也會稍微方便些。不過若是購買廉價航空的話,很可能就算碰上氣候因素航班取消也無法退費、變更航班,在購買機票時務必先到各機航空公司的官方網站查詢災害相關對應措施。

・申請航班延誤、停飛證明
航空公司基本上延誤超過30分鐘以上、停飛的話就能夠申請證明,如果有需要的話可以先向航空公司確認。

住宿安排
若是因航班取消而造成無法回家的話,可以向旅行社或航空公司代為安排住宿事宜,但是住宿費用需要由自己負擔。

・航班延遲保險補償
有一些旅行保險、信用卡所附帶的保險能夠申請補償飛機因延遲、停飛所發生的費用,可以先向保險公司、信用卡公司事先確認。若是需要申請保險的話記得將航空公司的航班延遲.取消證明、住宿飲食費用的收據等相關明細給收好。

結語

結語

飛機容易因天氣影響而導致遲延、停飛,而日本又世界上少有的災害大國,因此還需多加留心相關的準備與對策,在出發前先向親友談妥若是碰上災害時該如何聯繫,並且準備好旅行保險以備額外支出補償,這樣出門在外如果遇到天災能夠大事化小、小事化無。

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