HOME 台风来了飞机被取消该如何是好?因天灾导致航班停飞的对应Q&A
台风来了飞机被取消该如何是好?因天灾导致航班停飞的对应Q&A

台风来了飞机被取消该如何是好?因天灾导致航班停飞的对应Q&A

公开日: 2019-09-03
更新日: 2020-07-31
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想必大家身边都曾经听过有人到日本观光旅行时,碰上气候恶劣而飞机停飞回不了家的事例吧!无论是台风,大雪等恶劣天气还是地震之类的自然灾害都可能会造成飞机大幅延迟甚至停飞,如果不幸碰上的话到底该怎么办才好呢?这回要介绍若是遇到飞机停飞的话后续可以进行的应对以及处理手续,在出国之前先给自己一点心理准备,以免急需时手忙脚乱了!

飞机还飞不飞?如何确认航班是否成行?

飞机还飞不飞?如何确认航班是否成行?

就算是台风来袭,飞机也还是要在确定延误或是取消之后才会公布消息,因此有时需要到起飞前一天才能知晓究航班究竟有无异动,可以说是直到出发前都不可掉以轻心。

但对于国外游客来说早一刻知道消息便能早一刻准备安排交通、住宿日程等替代方案,因此建议从多方管道收集信息,勤劳点查询气象、交通相关消息,并且到各家航空公司的官方网站或是Twitter等社群媒体上查询。另外若是自己订机票的话通常会发送航班相关信息至登录的手机或电子邮箱中。

确认航班状况官方网站

行程全被打乱!需要日币现金时该怎么办?

行程全被打乱!需要日币现金时该怎么办?

对于访日外国观光客来说若是在中途碰上自然灾害、飞机停飞而导致行程安排全被打乱的话,务必会支出一笔额外的开销,像是这额外的住宿、餐食、不足的服装衣料品、交通费用等,总括起来决不是一笔小数目。以下即是预料可能会碰上的状况事例。

・因停电而只能使用现金支付
许多外国人在日本也都是拿着一张信用卡或手机支付走天下,不会携带太多现金在身上。如今的日本在观光客比较多的地方也都有进驻信用卡或手机支付系统,甚至能拿着信用卡到便利商店的ATM领取现金,但这些机台都是在需要电力供应才能运作,若碰上灾害、天气恶劣而导致停电的话有些机台恐怕都无法照常运作,不过日本通常就算停电也都只是局部地区,电力也是短时间就能恢复的,所以在避难处依然能够使用电、ATM的情况也是不少。

・无论如何都需要现金时该怎么办?
就算电力恢复而能够使用信用卡,但有些观光客少的地区内的店家、旅馆原本就没有非现金支付以外的付款方式,所以若是因灾害而困于此地区的话必定会需要使用现金才行,虽然无奈但只能考虑以下方式求援了:

●确认是否能以所持有的外币支付或是兑换日币
●向居住于日本的家人、熟人询问能否借助日元现金
●若是在日本没有可依靠、信赖的人,则向各国大使馆、领事馆询问,请对方作为己方保证人

向家人通报自己是否安全的方式

向家人通报自己是否安全的方式

碰上预料之外的自然灾害时,最想要做的事情之一就是向在国外的家人通报自己的平安,相反地若听闻家人在国外碰上天灾也会想要确认其是否平安。不过前几年的东日本大震灾发生时因大量电话涌入受灾地区,造成电话线路塞爆而无法正常接通、联系上家人,反而让人更加担心。

・通知家人己身安全、获取家人平安信息的方法
除了通过电话之外以下还有几项能够通知、得知家人安全的方法,使用这些方式甚至还能和亲友约定会面时间日程,并且这些方法外国观光客也能够使用,先记好这样碰上警急状况时才有个底。

(1)灾害用电话信息留言板[171](災害用伝言ダイヤル[171])
各家通讯公司为了避免发生灾害时通信网域混乱,因而提供了这个能够迅速确认亲友是否安全的电话留言版。只要打电话至「171」,便可留言己身的人身安全相关信息,若是想要查询家人安危的话则可以听取他人留言或留下想要确认对象的电话。
无论是手机、公共电话、IP电话等几乎都能播打至171,就算是外国旅客也能使用,比较美中不足的就是必须要知道想要联系的对象的电话号码。

(2)灾害用网络留言板[Web 171](災害用伝言Web[Web171])
发生灾害时可以使用统一的SSID「00000JAPAN (ファイブゼロジャパン)」等网域连上网络的话,就能用电脑或手机到留言板留下信息,不过这也是需要对方的电话才能顺利使用的。此外虽然每个通讯公司的网址不同,但在搜索时将会以全部通讯公司下去搜索,所以只要登录在其中一个网址上,从其他通讯公司的网址上也能够搜索得到该留言,并且还提供英语表示服务。

(3)灾害用语音信息服务(災害用音声お届けサービス)
这是只要智能手机里有载专用APP就能够传递声音信息的服务,目前NTT DOCOMO、KDDI(au)、SoftBank、Y mobile都有提供互相传递声音信息的服务,在日本的时候只要能够租借到装载有此APP的智能手机装置就能够使用此服务,不过一般的功能型手机因为尚未提供装载专用APP的功能,因此只能接收信息(部分机种除外)。

(4) Google寻人工具(Googleパーソナルファインダー)
若是能够顺利连上网的话Google所提供的寻人工具将会是最方便的了,只要输入姓名的日文汉字、平假名、电话就能够搜索得知这位人士的人身安全状况,就算是姓名发音、读法比较特别的汉字也一样能登录、搜索,非常方便。另外Google寻人工具也会将各家通讯业者、日本放送协会所收集的情报一同登录在其中,能够省去在各个网站登录搜索的麻烦,对于没有特定联系方法的人来说算是最为方便的一种手段了。

因灾害而导致飞机延误、停飞的手续

因灾害而导致飞机延误、停飞的手续
icosha / Shutterstock.com

若是到了机场才发生灾害,还请遵循各个机场的灾害避难指示立即前往安全区域避难,等到确定安全之后再来进行其它的手续。

・航班变更、机票退费
如因台风等不可抗拒因素而造成航班调度、取消的话,有时候是可以免费转搭其它航班的飞机的,就算是无法变更、取消的机票也是一样的。

而这种时候通常航空公司在机场的柜台会涌入大批办理此手续的民众,可以的话使用电话、网络来办理手续也会稍微方便些。不过若是购买廉价航空的话,很可能就算碰上气候因素航班取消也无法退费、变更航班,在购买机票时务必先到各机航空公司的官方网站查询灾害相关对应措施。

・申请航班延误、停飞证明
航空公司基本上延误超过30分钟以上、停飞的话就能够申请证明,如果有需要的话可以先向航空公司确认。

住宿安排
若是因航班取消而造成无法回家的话,可以向旅行社或航空公司代为安排住宿事宜,但是住宿费用需要由自己负担。

・航班延迟保险补偿
有一些旅行保险、信用卡所附带的保险能够申请补偿飞机因延迟、停飞所发生的费用,可以先向保险公司、信用卡公司事先确认。若是需要申请保险的话记得将航空公司的航班延迟.取消证明、住宿饮食费用的收据等相关明细存放好。

结语

结语

飞机容易因天气影响而导致迟延、停飞,而日本又是世界上少有的灾害大国,因此还需多加留心相关的准备与对策,在出发前先向亲友谈妥若是碰上灾害时该如何联系,并且准备好旅行保险以备额外支出补偿,这样出门在外如果遇到天灾能够大事化小、小事化无。

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