現在到日本自助旅遊的外國人想必都是用手機來當作導航、旅遊書，不用像以前一樣要到處向當地人問路、不用會日文也能輕鬆抵達目的地。但若是現下突然發生了自然災害該麼辦呢？在2011年東日本大震災時就有許多身在日本的外國人因為沒有關於自然災害的經驗與知識，不懂得自己前往避難遠離危險而成為了所謂的「災害弱者」、「情報弱者」。況且不懂日文、手機或平板裝置因為停電或收訊干擾而無法使用的話，那可能完全無法得知周遭狀況而使人更加地不安、憂心，更別說盼望自顧不暇的日本人前來出手援助了。

這時候外國人想要自救就能使用「溝通小卡」，只要出示便能在不會說日語的狀況下讓對方理解自己想要表達的內容，在緊急狀況時更能夠有效率地完成意思疏通，所以建議來日本玩之前先自己準備一份溝通小卡以備不時之需。

一開始可以自己先想一下要是在日本碰到災害會想要詢問些什麼、會為何所困等，像是所在地是否安全、避難所在哪裡、醫院在哪裡等等，將自己的疑慮或需求條列式整理出來並記錄一張張小卡片上，若是作成小卡太過麻煩的話也可以寫在一張白紙上就好。這些項目首先需要用英語或是自己母國的語言來寫，如果懂一點日文的話用羅馬拼音來寫也沒有關係，或是寫完之後也可以再加上一些插圖讓人更好理解。

在日本觀光局為了訪日外國旅人所設置的緊急災難情報網站「Safety tips for travelers」裡有現成的溝通小卡「災害應急卡（Communication cards）」可供下載。

同樣是為訪日外國旅人設計的災害情報提供APP「Safety tips」內也有溝通小卡可以使用，語言包含英、繁中、簡中、韓、日。事先備好、載好就不怕緊急時刻沒辦法與日本當地人溝通了。

＜溝通小卡範例＞

http://www.mlit.go.jp/common/001058529.pdf

溝通小卡既然做好了那當然就要帶在身邊才有用啦，畢竟到了日本當地還將它放在飯店裡的話等到突然有狀況那又要怎麼拿出來用呢。考慮到可能會在觀光途中碰上災害等情況，還是建議將溝通小卡和護照、手機等貴重物品放在一起最保險。此外這些自製的溝通小卡不只能在日本使用，就算帶到其他國家一樣能夠用來與當地人溝通，所以基本上做得耐用一些才能用得久。

因此建議將卡片貼在比較厚的紙張上拿去護貝再用保鮮膜包一層起來，如此一來就不怕割、刮，也不怕髒了。也許有人會覺得這樣會不會太誇張，但其實實際災害現場以及戶外環境裡因雨、雪等濕氣而整張爛掉、沾到灰塵泥土等髒掉都是絕對有可能的，若是沒有將這些溝通小卡好好保護好等到要用時才發現已經損毀到沒辦法用就麻煩了。所以考慮到災害期間需要時都能用，且下一次到其他地方旅行時依然能派上用場的話還是做得堅固、耐用為上策。

2018年來日本觀光的訪日外國旅者人數正式突破了3000萬人，但在這之內有多少人具備了日本的災害知識、又有多少人是懂日語的呢？因此對於不熟悉當地語言的外國人來說除了溝通小卡外，用圖案、圖片來取代文字說明的「手指會話表」也是相當好用的東西，就算語言不通但只要用手指著自己想要表達或是詢問的東西就能讓對方明白。若是單一圖案還無法表達的話也可以加上一些記號、數字甚至文字來讓語義更加精確。

基本上手指會話表是溝通小卡的簡化版，可以說是只要用手指著圖案就能溝通。而手指會話表也和溝通小卡一樣有現成的可以參考，不妨又當作範例來製作一份自己的版本，肯定能在緊急時刻派上用場。

這是由情報中心出版局免費釋出的手指會話表，不但能夠對應十種語言且還能自由複印分送。雖然上頭主要是文句居多，但推薦可以自己挑選對應的圖案來加工製作，讓用的人和看的人都能夠更快理解。

日本雖然是許多外國旅人都相當喜愛前往的觀光大國，但潛在的自然災害也是不容小覷，碰上災害時若是語言不通那就更讓人不安了。這次文章中所講述的溝通小卡及手指會話表都是能夠讓外國人在日本碰到災害時也能順利與當地人溝通的實用工具，讓人人都能在緊急關頭順利避難、求助並且將傷害降至最小哦。

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