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暴風雨天受困機場? 東西掉了? 旅行中各種突發狀況及應變措施及攻略

暴風雨天受困機場? 東西掉了? 旅行中各種突發狀況及應變措施及攻略

公開日: 2018-09-03
更新日: 2019-04-12

不管是第一次來日本的朋友,或是已經來過日本好幾次的朋友,只要是在旅行途中難免會遇到些沒有辦法預期的特別狀況,不管是自然的災害、還是人為的疏失,譬如颱風大雪、生病就醫、護照遺失、忘記行李、黑心居酒屋、免稅商品的更換,這篇文章就是為了給來日本遊玩的朋友在遇到這些緊急狀況的時候可以有心理準備能夠冷靜處理的對應方法。

以下就是幾個在日本旅遊中,有時候會遇到的緊急危機時,當下該怎麼處理及一些後續處理的方法。

日本旅途中遇到颱風、大雪、大雨等天候不佳的情況時

日本旅途中遇到颱風、大雪、大雨等天候不佳的情況時

為了個人的安全,颱風天建議盡量不要外出。大雪需要注意路滑。大雨則需要注意有些淹水的區域。但是好不容易來到日本一趟,就算是下大雨、刮大風或是下大雪、颱風天,可能都沒辦法阻止想要出去逛街購物的心情。這時你需要注意的有以下幾點⁚

電車停駛跟遲延⁚以東京來說,路上行駛為主的JR、京王電鐵、小田急電鐵等電車,非常容易受到風、雨、雪的影響,就算東京都內天氣還好,但受到其他地區的影響還是會有很高的機率會遲延或停駛。真的需要出門時請盡量在飯店周邊的百貨公司或地下街逛,需要搭車出遠門的話,也最好先準備當回程的電車停駛時,還有其他可以回飯店的方法。

飛機航班異動⁚若是當天要搭乘飛機返回台灣卻遇到颱風等狀況時,請記得隨時確認航班是否會遲延或停飛,除了可以打電話至航空公司確認外,也可以從機場網站、航空公司網站確認。確定停飛後,需要再確認是否會經由航空公司安排其他的班機,或是需要自己立刻尋找其他替代方案。

住宿個人旅行中遇到颱風等狀況,需要更改飯店或取消,請儘早跟飯店連絡,遇到天災大多數的飯店都會接受更改或取消。或是當飛機航班遲延或停飛時,也可能會影響在日本的滯留期間,這時候就需要臨時加訂飯店、尋找住宿的地方。

旅遊不便險⁚若在颱風季等天氣不穩定的期間出國時,許多人會選擇在出遊前投保旅遊不便險,依照各家保單理賠範圍、條款內容而獲得理賠。如果在日本旅遊期間,因為天候不佳導致航班取消,需要另外加訂機票、飯店等狀況而有額外支出時,記得可以保留收據、證明等文件,向保險公司申請理賠。但須注意的是,是否能獲得理賠,還是需要視自身實際投保的契約內容而定。

近年來,因為「熱島效應」(Heat Island)的關係,在日本的幾個主要城市,特別是東京、大阪、名古屋,每到夏天的時候都非常炎熱,像東京今年也出現了40度的高溫,在外面活動時除了要注意中暑之外,還有一個要特別注意的就是「突發性局部地區豪雨」,就好比我們常聽到的午後雷陣雨。這種豪雨已經給日本帶來了很多傷害。雖然目前日本氣象預測算準確,但大自然的現象瞬息萬變,有時也沒辦法預測雨會下到何種程度?

所以出遊前請還是要注意一下氣象預報,若氣象預報出現了「大雨」、「洪水」,的警告,就表示可能會有危險的豪大雨發生,此時戶外的行程就該有所注意,例如:避免到地勢低窪地區像河邊、川邊,或是山區以免遇到山崩或土石流,在都市近郊則避開地下道,以免遇到淹水的狀況。而大雨、颱風天,日本的各大百貨公司,及相連的地下商場、博物館、展覽館,基本上不太會休息,建議就趁大雨選擇在室內活動,比較安全也不會因為大雨而覺得掃興。

旅途中生病或受傷需要就醫時

旅途中生病或受傷需要就醫時

在日本旅行的時候遇到身體不適,一般可以先到藥妝店購買成藥服用。但若是遇到意外受傷或是服了成藥卻沒有辦法減輕病狀,還是建議前往日本的醫院就醫。

因為2020東京奧運的關係,現在許多醫院都有說中文的人員。日本觀光局也有提供全國可以接受外國人醫院的搜尋網站及接受日本醫療所需要的基本情報,網站內還有可以用手來指就能跟醫師溝通的圖。(註1)建議網站可以保存到手機內以備不時之需。

關於日本醫院的程序,跟台灣一樣首先都會讓病患填寫基本資料,包含個人的病史跟是否有過敏的藥物,填完之後才會開始診斷,看診結束後,若需要服藥的話醫院會提供處方籤,再到最近的藥局領藥。

在日本所花費的醫療費用,回到台灣可以跟健保局申請「國外自墊醫療費用核退」,首先需要跟日方醫院領取英文診斷書、繳費證明,若有住院要拿取住院證明、處方籤拍照存證,回到台灣之後再準備出入國證明(可影印護照海關的章),並且在看診時間或是出院時間的六個月內拿著這些資料向健保局申請國外自墊醫療費用。

請注意! 國外自墊醫療費用自從民國107年1月開始有調整上限 請參考以下表格

資料來源 台灣衛生福利部中央健康保險署 ※每3個月更新一次, 實際補助金額上限, 以台灣衛生福利部中央健康保險署公告為主

註1.日本觀光局
註2.住院每次負擔金額最高上限新台幣$38,000 年總額負擔上限 $64,000
參考網站:衛生福利部中央健康保險署-自墊醫療費用核退簡介及申請相關表單

旅途中發現護照遺失

旅途中發現護照遺失

在國外旅遊,能證明個人身份的文件就是護照了,不管任何時候都需要隨身攜帶並妥善保管,但是如果在旅行中遇到護照遺失該如何處理?照著以下幾個步驟,就可以短時間拿到證明,順利的回到台灣。

1. 如果已確定護照遺失,首先要到最近的「警察署」(註1)報案,一般的派出所(就是日本的交番)雖然可以處理,但最終還是會去警察署,建議直接前往警察署可以減少不少處理時間。警察會提供一張「證明申請書」(註2)並填寫遺失地點、遺失時間,及簡單的個人資料。

2. 取得警察提供的「證明申請書」之後,再前往位於東京白金台的 台北駐日經濟文化代表處(註3) ,提供遺失者的身分證明文件(台灣身分證、駕照等)並準備照片兩張(3.5cm x 4.5cm 代表處有提供快照機) 申請「入國證明書」。

3. 離開日本當天,在機場報到的時候向機場人員出示「入國證明書」並告知遺失。
通關時,需要再次出示「入國證明書」,並填寫簡單資料就可以通關。

4. 到達台灣之後一樣需要在通關的時候出示「入國證明書」,告知護照遺失後就能順利通關。

最後要注意的是,回到台灣補辦護照之前需要到移民署申請「入出境許可證」,及在日本申請的「入國證明書」就可以重新申辦護照。

以上是只限於離開日本前幾天,遺失護照的處理方式,如果是回去當天到機場後才發現護照不見,請先向航空公司更改班機時間再來跑申請的手續。

來日本旅遊之前,建議先將護照、身分證、駕照, 拍在手機內保存,再上傳到個人信箱或雲端,可以的話準備一份護照的影本放在行李箱分開保管以備不時之需。

參考網站:台北駐日經濟文化代表處 https://www.roc-taiwan.org/jp/post/375.html

註1. 東京都內的警察署所在地,可以詢問飯店或是派出所。
註2. 如果在申請「證明申請書」之後找到護照時,需要再去向警察署申請註銷。但是若已申請到「入國證明書」的話就沒辦法註銷。
註3. 台北駐日經濟文化代表處聯絡方式
TEL: (+81-3)3280-7811
地址:東京都港區白金台5-20-2
領務受理時間 周一 ~ 周五 上午09:00~11:30 下午 13:00~17:00
緊急連絡電話 (限於緊急求助之用,車禍,搶劫.有關生命安危緊急情況)
TEL (+81-3) 3280-7919
手機 (+81-80) 6557-8796 or (+81-80)6552-4764

行李忘在電車、新幹線上

行李忘在電車、新幹線上

行李或其他物品遺留在電車或是新幹線上的情況:
如果是下車馬上發現忘記行李,請馬上告訴下車這一站的站務人員。

下車後當天內發現行李忘記的話,請到最近的車站詢問。
但若是隔天後才發現的話,除了問車站的站務人員之外,也可以直接詢問鐵路公司的失物
中心會減少不少時間,若日語不通可以請飯店的人幫忙詢問。

如果能提供搭乘電車的「路線」、「時間」、「車廂」、當然越詳細找到的機率越大。

舉個幾個例子來說:
搭乘的是普通電車[ 從秋葉原搭乘10:34往中野的總武線到新宿,坐的是前面車廂。]
搭乘的是新幹線的話 [從東京搭乘08:34往長野的新幹線 在輕井澤下車 坐的是3號車廂,位子是3B。]
最後留下聯絡方式,等站務人員找到之後就會連絡失主,再到指定的車站領取。

行李或其他物品遺留在計程車上:
下車付款時請盡量記得拿取發票,上面都會有公司、車號等資訊,但不管有沒有留下發票請馬上去最近的派出所報案,協助尋找失物。,當然提供的資訊越詳細找到的機率越大,坐車的時間、搭車跟下車地點,掉落物特徵等等。

行李或其他物品遺留在高速巴士、機場接送巴士上:
縣市間的高速公路的話如果知道是乘坐哪一家巴士公司,可以直接連絡巴士的營業所,在票卷上或是電子票上都會有聯絡方式
真的不知道是自己是乘坐哪一家巴士公司時,可以先詢問購票中心,確認巴士後再打去巴士公司詢問。

機場巴士:
一般從飯店機場最常乘坐的有「利木巴士」「京成巴士」,所以如果把行李忘在機場巴士上時,請趕緊聯絡巴士公司的營業所。若不是從飯店新宿出發,而是從東京車站、或像銀座等地方的話、請務必先確認巴士公司。建議上巴士前可以先用手機拍下車號及車票,萬一有行李遺忘在車上時,可以更快找回失物。

居酒屋敲竹槓

居酒屋敲竹槓

關於日本的居酒屋敲竹槓案件,其實在日本這邊也是一直處於預防及加強宣導但沒辦法完全解決的事情, 旅遊時想避免遇到這種事,最簡單的就是找耳熟能詳的居酒屋,盡量不要透過在街頭介紹的店員!

特別是在日本繁華街譬如說新宿歌舞伎町,就算朋友們裡面有會說日文的人也不要輕易嘗試!一般的居酒屋人員會穿著該家店的制服,並只會在店門口招客人。在車站、人多的地方拉客的人大部分比較難分辨是否為正規的居酒屋

萬一如果跟著拉客的人,已經到店裡的話。一定要再三確認所有的價錢,菜單、牆上貼的,喝到飽的話要詢問人數的價錢,不能只問一位多少,最常使用的詐騙手法就是一位很便宜,但兩位以上的價錢卻翻數倍。

真的很不幸遇到敲竹槓的話..在付錢前可以先報警或是讓店員一起到派出所,雖然警察沒辦法介入處理的狀況,但是至少不會被店員威脅及可以保障自身安全。

免稅物品購買後的交換、退貨

免稅物品購買後的交換、退貨

在日本商店購買商品後,難免會遇到需要更換尺寸、顏色或是退貨的情況,
以下是關於免稅物品交換、退貨的一些注意事項。

一般來說,消耗品(藥、化妝品等),通常商店都會用透明塑膠袋把商品封起來,所以基本上沒辦法退貨或交換。一般商品(衣服、電器商品等)的退貨,除非是不良品,基本上大多數的免稅商品都不接受退貨。

如果是尺寸、或是顏色更換的話,需要在各店的限制時間內,在未使用的情況下並且收據及商標都還在的情況下才可能接受更換,更換時需要準備護照、若是用信用卡付款的話需要信用卡的及刷卡單。在購買的時候,先跟店員確認更換的限制時間、及條件,如果真的需要更換的話也比較不會跟店家發生爭執。



不怕一萬只怕萬一,以上是針對在日本旅遊時,遇到各種緊急狀況時的處理辦法。萬一真的不小心發生以上狀況,最重要的是要保持冷靜,利用自己手邊留下的資訊,再參考本文提供的種種處理辦法,一定能順利解決問題。當然還是希望各位朋友到日本旅遊時,都能一切平安順利,可以享受一段快樂的假期,留下美好的回憶。

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