首先从针对中国人所做的问卷整理出了以下三点最易让人感到不放心的问题。
（以下内容为问卷回答者的个人意见）

①能对应外语的医生、药剂师
由于不会说日文，所以并没有把握看医生时能够好好地表达自己的症状。且要是会对特定药物过敏的话，也不知如何判断医生所开出的处方笺到底能不能够安心地吃。要是事先知道哪间医院、药局有提供对应多国语言的话想必也会比较安心。

②个人饮食限制
由于宗教上的理由某些食物是不能吃的，但想到受灾时可能除了避难所所提供的食物之外就没有其他东西吃，让我觉得非常地为难。

③灾害时的交通资讯
发生灾害时电车、巴士等大众运输交通时常会中断，这时候就会想知道有没有会即时更新最新交通资讯的网站可以确认查询。

从这份问卷的答案可以看得出中国人碰到灾害时会感到不安的状况有很多面向，那么接下来我们将逐条解说该如何应对。

❶能对应外语的医生、药剂师
使用日本政府观光局（JNTO）有设置日、英、韩、繁中、简中介面的搜寻「可对应外国游客的医疗机关」网页。且随时会更新最新信息，于2018年时已有1255个医疗机关登录在上。在「医疗机构的就诊指南」分类里还有详细说明如何叫救护车、医院内从挂号到付款的流程等实用资讯。顺带一提，若是有药物过敏体质的人记得将不能吃的药品记下来带在身上，看诊的时候出示给医护人员，只要有能够通外语的医护人员想必也不用太担心看诊碰上困难了。

❷个人饮食限制
如果是因为宗教上的理由或过敏等状况而有饮食限制的话，可以活用农林水产省所发布的「餐饮业者的入境旅客对应指南（飲食店事業者のためのインバウンド対応ガイドブック）」，这份指南的第48页有一张绘有常见过敏源、宗教禁食食材的「过敏、不可食用之食材确认表（アレルギー・食べられない食材チェックシート）」，即使不会说日语也只要用手指出自己不能吃的东西就可以了，对于有个人饮食限制的旅客来说非常方便。

❸灾害时的交通信息
发生灾害时想必大家都想先确认电车、巴士之类的大众交通信息，这里要推荐LIVE JAPAN所提供的「交通情报」网页，透过这个页面可以了解全国铁路、机场、航空公司及巴士的最新营运状况，并且还有「遭遇地震时的对策」、「台风来临时的对策」等灾害相关辅助资讯可以参考，碰上紧急情况时绝对能够有所帮助，建议加入我的最爱书签中以便第一时间拿出来确认。

问卷则提出了以下三点状况最容易让欧美人感到不放心。
（以下内容为问卷回答者的个人意见）

➃前往大使馆的交通方式
如果碰到状况果然还是会立刻知道要如何前去或是联系大使馆，但因为只是玩几天而已就没想说要先查好，紧急关头又不知道该怎么搜寻才好。

➄受灾时期的联系方式
我猜碰到灾害时手机大多都没办法正常使用，但如果这时想要打国际电话又该怎么做才好？

➅避难场所的详细资讯
要是发生灾害时不知道离自己最近的避难所在哪的话绝对会超级困扰。

欧美人的回答大多都是以会在日本待上一段期间为前提而希望得知的资讯为主。接下来就来针对各回答推荐合适的对应方式。

➍前往大使馆的交通方式
关于各国大使馆的交通方式可以在LIVE JAPAN的「紧急情况时及灾害发生时」页面确认，这个页面里有一个「搜寻大使馆」的项目，只需选择国家名称便可以搜寻得知日本地区该国大使馆的地址、电话号码以及官方网页，非常方便，找到大使馆网页后建议可以直接加入书签以备不时之需。

➎受灾时期的联系方式
发生灾害第一时间大家最关心的应该就是亲戚朋友的安全了，如果自己的亲友人刚好到受灾地区观光旅行的话，肯定会想知道他人现在所处地方的安全及人身状况是否无患。但是根据索尼网络通讯有限公司的网络服务运营商「So-net」的资讯显示，发生灾害时若是自身安全状况没有问题、生命状况没有危险等非受灾民众的话尽量在6～8小时之内尽量不要使用网络通讯功能，这是为了让灾区的通信网络能够顺利连接，以确认灾区民众是否都没有生命危险的关系。所以虽然能理解家属急迫紧张的心情，但若是没有紧急状况的话尽量最少6个小时以内将电话、网络让给真正有需要的人。过了这段时间之后可以再通过LINE或Skype等免费通话软件来联系。
另外发生灾害时灾区会开放免费公众Wi-Fi服务「00000JAPAN」，无论任何人的手机、电脑、平板装置都能够连接使用，也不会有流量限制。

（参考资讯）
https://time-space.kddi.com/ict-keywords/20180807/2402

➏避难场所的详细资讯
专为外国旅客推出的灾害情报提供APP「Safety tips」中就有提供显示现在位置到最近避难场所的资讯，并且除了日语之外还提供英、繁中、简中、韩四种语言。除了最近的避难场所外还网罗了可对应外国人的医疗机构、交通单位情报、气象情报等资讯，对日本人还是外国观光客而言都是相当实用方便的APP。

「Safety tips」下载网址
・Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rcsc.safetyTips.android
・iPhone：
https://itunes.apple.com/jp/app/safety-tips/id858357174?mt=8

发生灾害时无论是日本人还是外国人都同样地紧张、不安，因此事先准备好能够减少烦恼的对应措施是绝对必要的，不妨参考本篇来为下次日本行做好充足准备，才能够在面临困难时临危不乱、迎刃而解哦！

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