到日本旅遊時，大家當然都想從早到晚盡情享受觀光行程。但你知道嗎？其實有相當多的旅客在旅途中出現身體不適的情況。根據統計，每個月大約有4%的訪日外國旅客（約15萬人）在停留期間經歷過身體不適的情況（*1）。

最常見的症狀是感冒與發燒，其次是過敏反應、腹痛和腹瀉等。這些都是日常生活中常見的不適，就算是平常自認健康狀況良好的人，在旅途中因為環境、飲食或氣候的變化，也可能導致身體狀況不佳。如果只是輕微不適就硬撐著不處理，反而可能導致病情惡化。因此，預先了解發生身體不適時該如何應對，是非常重要的。

然而一旦真的要去醫院，就會面臨語言不通、手續不熟悉等種種困難。這時就可以依賴「HOTEL de DOCTOR 24」這項線上醫療服務。

「HOTEL de DOCTOR 24」是一項提供24小時隨時支援、並附有醫療口譯的線上醫療服務。即使不會說日語，也能安心接受治療是這項服務的一大特色。從預約到看診全程皆可透過智慧型手機或電腦在線上完成，病患可以在飯店等私人空間內接受診療。

提供這項服務的是 M3 Career 株式會社（股份有限公司），該公司隸屬於 M3 公司集團。M3 株式會社經營的「m3.com」，是個有超過九成日本醫師註冊的醫療資訊網站。由於擁有與醫師、護理師、藥師等醫療專業人員之間建立的龐大醫療關係網，打造出穩健可靠的營運基礎。

此外，HOTEL de DOCTOR 24也積極與各大飯店合作。目前導入此服務的飯店已達150間，在提供24小時醫療口譯線上醫療服務的領域中，規模位居日本第一（依據M3 Career株式會社調查）。

以下將為大家介紹選擇HOTEL de DOCTOR 24的理由，以及其特色與優勢。

目前已有超過3000名醫師登錄於HOTEL de DOCTOR 24，並維持隨時有100至200名醫師可進行看診的體制。在這些登錄醫師中，有約九成有治療外國患者的經驗，約六成能以英語應對。這些醫師熟悉訪日旅客常見的症狀，能提供精準的診斷與治療。

無論是深夜、清晨還是假日等醫療機構休診的時間都可看診。尤其夜間與清晨需求量最高，服務全年無休，全天候提供診療，是突然身體不適時最可靠的幫手。

在與醫師或護理人員進行線上看診時，HOTEL de DOCTOR 24提供具備專業知識的醫療口譯人員全程陪同，支援多達22種語言。口譯人員可精準傳達疼痛與症狀的細節，不必擔心語言隔閡所造成的誤解。

在日本，許多診所採預約制，看診前可能需等候許久。但透過HOTEL de DOCTOR 24，可即時媒合醫師、護理人員及醫療口譯，立即展開診療。

只要身處日本境內，無論是在飯店房間、朋友家中或會議室等可作為私人空間的場所，皆可使用該服務。過去甚至曾有從郵輪上連線看診的案例，因此並不限定一定要入住飯店。不過，需確保穩定的網路連線環境。

線上看診免除舟車勞頓與長時間等候的困擾。無需櫃檯人員協助，即可在完全私密的空間中輕鬆就診。

看完診後若有需要，醫師可開立處方箋。藥品可於鄰近指定藥局領取，且診療資訊將由護理人員事先與藥局分享，病患只需提示處方箋影本與護照，即可跟藥師領藥。※藥費另計

相較於日本醫院大多需完成看診與檢查後才能確認總費用，HOTEL de DOCTOR 24採取每人一律55,000日圓（不含藥費）的明確收費制度。不用擔心產生額外費用，可安心使用。※藥費另計

可開立診療明細，讓申請旅行保險理賠更加順利，也能減輕突如其來的醫療支出壓力。

只要三道簡單步驟即可完成使用HOTEL de DOCTOR 24

首先進入官網填寫症狀並選擇希望的看診時間後完成註冊。接著進入付款頁面，輸入信用卡資訊完成支付。

在智慧型手機或電腦上下載Zoom，即可接受線上看診。不需事先註冊Zoom帳號。看診流程將先由護理師進行初步諮詢，之後轉接至醫師看診。從與護理師的諮詢階段開始，就會有醫療口譯人員在場，無須擔心語言障礙。

看完診後，診療明細書將以PDF檔形式寄送至病患註冊時填寫的電子郵件信箱。如有需要，也會同步寄送處方箋，可前往指定藥局領藥。

使用本服務時，需準備以下條件：

・具備攝影功能的智慧型手機、平板電腦或個人電腦（可下載Zoom）
・穩定的網路連線環境
・護照
・信用卡

HOTEL de DOCTOR 24是提供24小時線上看診的可靠服務。那麼實際上可以應對哪些症狀與諮詢呢？以下列舉常見的使用情境：

●感冒、發燒、腹痛等內科相關症狀
●濕疹、皮膚癢等皮膚症狀
●隨身藥品用完、需要補充時
●在夜間或清晨突感身體不適
●因突發的身體不適需更改航班，需要診斷證明書
●對在日本醫院接受的診斷內容感到疑慮，想尋求第二意見
●身體不舒服但無法判斷應就診哪一科

※若出現痙攣、失去意識、吐血、骨折等重症或外傷狀況，請立即前往當地醫療機構就診，或請求飯店櫃檯協助。

以下整理了常見的問題與解答，讓大家能更順利地使用HOTEL de DOCTOR 24。

・基本費用是多少？
每次使用費用為統一價格55,000日圓。此費用包含系統使用費、看診費、醫療口譯費，以及必要時開立處方箋與診斷書的費用，不過藥費並未包含在內。

・可以適用保險嗎？
看完診後，會提供申請保險所需的診療明細。適用規則依所投保的保險（例如信用卡附帶保險、海外旅遊保險等）而異，建議向各自的保險公司洽詢詳細內容。一般來說，大多數海外旅遊保險可理賠診療與藥品費用。

・藥費包含在內嗎？
藥費不包含在服務費用內，實際金額會依開立藥品的種類與數量而有所不同，需於藥局另行付款。

・支援幾種語言？
醫療口譯人員全程陪同看診，可支援22種語言，讓你無需擔心語言障礙。支援語言包括英語、中文、西班牙語、葡萄牙語、韓語、泰語、俄語、法語、德語、義大利語、尼泊爾語、越南語、他加祿語、印尼語、馬來語、高棉語、緬甸語、蒙古語、僧伽羅語、印地語、孟加拉語、烏爾都語等。此外，預約網站亦支援10種語言。

・有年齡限制嗎？
限滿6歲以上者使用。

・取消服務是否需支付費用？
完成付款後若取消服務，將收取與相當於使用費的取消費用。

・若全家人都不舒服，可以用同一帳號一起看診嗎？
每位就診者的診療明細都需綁定個別帳號，因此無法用單一帳號讓複數人同時就診。每位就診者都需要分別建立帳號。

HOTEL de DOCTOR 24能在日本旅途中提供可靠的醫療後盾。即使尚未出發，也能從國外進行註冊。事先完成註冊，一旦遇到突發狀況即可快速接受診療，安心又方便。為了讓日本之旅更加順利愉快，建議在出發前先下載並完成註冊喔！