越後湯澤站是前往新潟縣最具代表性的溫泉地「越後湯澤溫泉」的玄關，從東京搭乘上越新幹線最快約70分鐘即可抵達，交通極為便利。這裡是世界聞名的大雪地帶，滑雪場密集，每逢冬天便吸引來自世界各地的旅客到訪。
車站內設施齊全，除了提供多種新潟清酒試飲的「本酒館（Ponshukan）」 之外，還有販售當地特產的伴手禮店，讓旅客在候車時間也不無聊。
從車站西口出去就是湯澤溫泉街，這裡曾是諾貝爾文學獎得主川端康成的小說《雪國》的舞台，眾多旅館林立。

旅客服務中心與多語言服務
車站內的旅遊服務中心提供湯澤町及周邊地區的多語言觀光手冊，並提供外語諮詢。這裡除了販售戶外用品，還設有咖啡廳和候車室。此外，於非雪季期間，在越後湯澤站西口圓環旁的「雪國觀光舍」還會提供自行車租借服務，方便旅客在綠意盎然的季節也能輕鬆穿梭，享受不同風貌的湯澤之旅。

雖然越後湯澤給人的雪國印象非常強烈，但在沒有雪的季節也同樣充滿魅力。
只要搭乘纜車就能輕鬆前往湯澤高原全景公園 欣賞高山植物和壯闊美景。春天繁花盛開，夏天山林蒼翠，秋天紅葉繽紛，隨著四季變化展現不同的自然之美。

前往滑雪場的交通與冬季人潮擁擠狀況
越後湯澤站周邊有超過20座大大小小的滑雪場，每到滑雪季就會有來自世界各地的遊客湧入，使得車站周邊與滑雪場變得十分擁擠。上午大量旅客前往滑雪場的時段，可以從車站搭乘免費接駁巴士前往各滑雪場，但中午過後班次會減少，需特別留意。近年來，來這裡滑雪的旅客持續增加，1～2月降雪量大的時期尤其熱鬧，並在農曆春節期間來到人潮高峰，建議旅客提前規劃。

巡遊越後妻有的現代藝術盛典──「大地藝術祭」
鄰近越後湯澤站所在地南魚沼郡的越後妻有地區（十日町市、津南町），每三年就會舉辦一次世界最大規模的國際現代藝術展──「大地藝術祭 越後妻有藝術三年展 」。自2000年起，這裡便以綠意盎然的里山為舞台，在廣大的區域內展出多種現代藝術作品，即使不是展期，也有約200件作品常設展示，讓旅客一年四季都能感受藝術氛圍。
主要展期為7月下旬至11月上旬，這段期間會湧入大量遊客前來欣賞。雖然下一屆的藝術祭預計在2027年舉行，但平時仍會舉辦作品鑑賞等相關活動，有興趣的朋友可至官方網站查詢。

全球知名音樂盛事「富士搖滾音樂節 」登場
每年7月下旬，鄰近的苗場滑雪場都會舉辦大型戶外音樂祭──「富士搖滾音樂節」，邀請眾多海內外音樂人來演出。活動期間會有大量人潮湧入，越後湯澤站周邊及鄰近區域的住宿設施常常供不應求，建議提前規劃。

新潟縣南魚沼郡湯澤町為了改善觀光客和居民的交通轉乘問題，開始了一項名為「日本版共乘服務」的新措施。
在湯澤町，冬季滑雪旺季等時期，計程車需求大幅增加，但因供給不足，常常出現叫不到車的窘境。為了改善這個問題，當地導入由計程車業者負責營運管理的「日本版共乘服務」制度，透過借用居民的自用車與一般駕駛的力量，補充交通運能，提供更多元的移動手段。
目前由當地的「湯澤魚沼計程車（ゆざわ魚沼タクシー）」負責安全管理，於計程車較缺乏的上午9點至晚上10點59分這段時間提供服務。
旅客只要透過手機APP「GO」叫車，就能利用這項新措施，從越後湯澤站輕鬆轉乘。
在觀光旅遊中，交通的便利性往往深刻影響旅遊品質。這次導入的新叫車服務，將給前來湯澤町觀光的旅客帶來更舒適、更順暢的旅遊體驗。

越後湯澤不只是冬季的滑雪天堂，也是小說《雪國》的舞台，在現代藝術展演與富士搖滾音樂節等國際級活動的加持下，更展現出其獨特的魅力。只要在出發前事先掌握各季節的人潮狀況與交通方式，便能盡情享受一段舒適愉快的越後湯澤之旅。