讓大阪之旅更順利的便民服務大公開！支援多國語言的JR大阪站「旅遊服務中心」

更新日: 2020-12-22

想大吃大阪美食、想知道去觀光景點的詳細交通方式、想拿到划算的日本鐵路周遊券等等，若你有這些需求，那一定要去JR大阪站的「旅遊服務中心～貼心諮詢站～」。這裡有支援多國語言、介紹觀光景點或預約住宿、發生意外狀況也可以諮詢，總之就是個全方位輔助外國觀光客旅遊的便利場所。這次就來介紹「大阪旅遊服務中心」提供的服務，有了這些服務，相信一定能盡情享受安心又舒適的大阪、關西旅遊。

JR大阪站是大阪及關西周遊觀光的據點

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位於大阪中心地「梅田」的JR大阪站，是個非常適合當觀光據點的場所，不但可以在周邊購物、享用美食，搭車前往京都或神戶也非常方便。而且附近有多間飯店，因此也很推薦規劃一個以JR大阪站為中心的觀光行程。

位於大阪站內的便利設施！「旅遊服務中心」究竟有什麼服務？

位於JR大阪站中央剪票口正面的「大阪旅遊服務中心～貼心諮詢站～」是個融合了大阪觀光諮詢和乘車諮詢的服務處。原本觀光諮詢站和乘車諮詢站分處不同場所，後來將兩者整合並遷移到車站的中央剪票口正前方。如今所處位置更加明顯易找，更大幅強化了服務內容。而且有支援多國語言，外國遊客可先了解此設施服務，讓自己的旅程更加便利！接著就來詳細介紹旅遊服務中心所提供的便民服務吧。

主要服務1：大阪的觀光諮詢

前往大阪旅遊即使未事先調查觀光資訊，只要來到旅遊服務中心就不用擔心了。無論是滿街電子燈飾閃爍的「道頓堀」、世界級規模的水族館「海遊館」、還是超人氣的主題樂園「大阪環球影城」，情報囊括了大阪的主要觀光景點，甚至連交通方式和優惠資訊，客服人員也會細心說明。若想前往在社群交流網站上找到、但旅遊書上沒有介紹的小店，只要提示店名和地址，客服人員就會詳細地教你怎麼過去喔。

服務中心內備有許多美食、觀光景點的簡介，光是去拿這些簡介也值得來這一趟了。美食簡介的內容特別充實豐富，從知名餐廳到本土居酒屋等應有盡有，適合藉此尋找便宜又好吃的大阪美味。

服務中心內設有可免費使用的電腦，也可自行調查店家或景點資訊後再詢問客服人員，他們便會提供指引協助。

主要服務2：乘車諮詢

停靠JR大阪站的電車路線除了在大阪府內運行，也有些路線會開往京都、神戶和奈良等地。若不知道該搭哪個電車前往目的地，請務必活用旅遊服務中心的乘車諮詢站。客服人員會提供乘車路線、發車月台以及發車時間的情報，如此便能更順利地前往各處景點了。

還有，若發生「將物品忘在電車上」等情況，這裡的諮詢站也能協助調查是哪班列車、確認失物是否還在車上，服務人員們將致力於協助旅客的各種意外狀況。

主要服務3：發售周遊券

位於旅遊服務中心裡的旅行社「日本旅行TiS大阪分店」有提供兌換、發售「日本鐵路周遊券」的服務。

日本鐵路周遊券是為外國觀光客所設計的特別企劃乘車券，要利用鐵路在全日本旅行時使用這個車票會非常划算。一般東京～新大阪的新幹線指定席車票來回就要28,280日圓（Hikari指定席，一般期間），但如果使用有效期7天的周遊券的話，7天內東京～新大阪、新大阪～福岡、福岡～別府等日本各地的新幹線（Nozomi、Mizuho除外）都能無限次乘坐，而價格竟然只要29,110日圓（普通車廂）！（此價格為來日前事先購買的價格，若在日本購買則為3,3000日圓）這個周遊券除有7天票之外，還有14天票和21天票可選擇。且普通車廂票和綠色車廂票、或是大人和小孩的價格都不一樣。

主要服務4：兌換外幣及寄放行李

目前日本店家還是收現金居多，因此觀光時攜帶現金是必要的。位於旅遊服務中心裡的日本旅行TiS大阪分店有附設外幣兌換櫃檯「Travelex」，這裡有對應31種外幣，要從日幣換成外幣，或是外幣換成日幣都可以。此外也有販售海外專用的預付卡，以及處理跨國匯款等，服務範圍非常廣泛。

服務中心內還有提供寄放行李服務的櫃檯「ecbo cloak」（需付費），只要事先以App預約，就可以把行李寄放在這裡。總之先將大行李箱或背包等行李寄放後，再前往觀光大阪吧！另外車站附設的購物中心LUCUA前面也有「行李臨時寄放所」（需付費）。

而京都站內的TiS京都分店也有提供為外國遊客準備的各項服務喔。