以前在剪票口遇到困難時，必須親自走到站務室詢問。萬一站務員正在處理其他乘客的問題怎麼辦？萬一英語不通怎麼辦？全新的遠端案内終端機能將您的小小勇氣轉化為100%的安心感。

設置在剪票口旁的時尚終端機，只需按下螢幕上的「呼叫按鈕」，就能立即連線至位於其他地點的站務員。這並非一般的「自動回覆聊天機器人」，而是由知識淵博的「真實站務員」透過畫面看著您的眼睛進行即時服務。這種溫暖的互動，正是日本向世界引以為傲的「款待（Omotenashi）」精神之真髓。

不必因為「不會說日語」而感到顧慮。這台終端機結合了KDDI與Science Arts的技術，搭載了最新的翻譯功能，支援以下9種語言： 支援語言：日語、英語、中文（簡體・繁體）、韓語、法語、西班牙語、義大利語、俄語。 當您使用自己的語言說話時，系統會自動翻譯成日語傳達給站務員；站務員的回覆也會立即以您的語言顯示在螢幕上。想像一下這如同隨身帶著專屬口譯員般的無障礙體驗。

在日本旅行不可或缺的「PASMO」或「Suica」等IC卡，或是手機行動裝置。您是否曾遇過餘額不足無法過閘，或是感應錯誤的情況？

以往的遠端通話（對講機）最終仍需等待站務員親自趕到現場。但這款新型終端機不同，其下方配備了最新的IC卡讀卡機。只需按照站務員的指示放置卡片或手機，站務員就能從辦公室遠端讀取數據，現場完成精算或錯誤處理。您只需放好卡片等待即可，不必再提著重物四處尋找自動補票機。

使用紙本車票的乘客也請放心。只需向攝影機出示車票確認內容，收到指示後放入終端機的「車票回收口」即可。數位與傳統的結合，讓您的旅行變得更加輕鬆自在。

這款具劃時代意義的終端機自2026年3月16日起，率先設置於4個重要車站。這些車站是通往象徵東京歷史、文化與娛樂景點的門戶。

集結了銀座線、半藏門線及大江戶線的青山，是東京特別時尚的區域。

神宮外苑：秋天金黃燦爛的「銀杏並木」是絕美景色。
赤坂御用地：被豐富綠意環繞，與日本皇室深有淵源之地。 在此
利用終端機順暢抵達地面後，最新的咖啡廳與精品店正等著您。

丸之內線行經的此區域，是個古老建築與現代大樓共存、非常適合散步的街道。

神田明神：擁有近1300年歷史的江戶總鎮守。同時也是著名的動漫聖地。
傳統美味：附近有不少經營超過百年的蕎麥麵店與鮟鱇魚鍋名店。

距離新宿僅需數分鐘。這裡既是充滿活力的商務區，也是前往次文化聖地「中野」的重要據點。

中野百老匯：集結了動畫、漫畫、復古玩具……濃縮了新舊日本文化的建築。
寶仙寺：擁有壯麗的三重塔，是能在都市中心感受寧靜的私房景點。

在此站下車，眼前即是日本傳統文化的最高殿堂。

歌舞伎座：代表日本的傳統藝能「歌舞伎」專用劇場。地下廣場也非常適合選購伴手禮！
築地場外市場：匯集世界美食的「東京廚房」。從一早就能品嚐新鮮的壽司與海鮮蓋飯。

東京地鐵所追求的，是不分國籍、不論身體狀況，能讓「所有乘客」都安心使用的車站。

針對視障人士：終端機會持續播放語音導覽，以聲音引導位置及呼叫方式。
針對聽障人士：只要向螢幕出示「耳朵標誌」，站務員就會立即切換為文字聊天功能進行引導。
針對輪椅使用者：操作畫面高度設定為約110公分，與售票機相同，即使坐在輪椅上也能輕鬆操作。 「陪伴每一位乘客」這種日本獨有的文化，正透過尖端科技的形式開花結果。

目前雖為首波導入，但預計在2028年3月底前，東京地鐵全線車站（由其他公司管理的車站除外）都將設置此終端機。過去，東京地鐵曾被稱為「迷宮」。但從今以後，隨時準備伸出援手的「數位禮賓員」將在每個剪票口等候著您。不必擔心語言，不必擔心補票精算。讓全新的「遠端案内終端機」成為您的盟友，自由且大膽地享受這座世界上最富動感的城市—東京吧！

(情報元・画像引用 :東京メトロ)