连便座都如此精致，一直在温室里长大的我，去年有了一个在美国度过近3周时间的机会。
在美国的日子对于我来说当然也是一次臀部的大冒险。即使遇见了4次装扮成特朗普总统的人，也没能遇见1次卫洗丽。最后导致我差一点肛裂，跟我一样喜爱使用温水洗净便座的人能理解我的遭遇吗？

虽然是很短暂的海外经历，但却在其中认识到：日本的厕所是最好的。我的臀部在日本舒适的厕所技术之下变得越来越脆弱了。在美国我不喜欢坐冰冷的便座，所以有时候一直悬空坐着。我已经再也不想去海外的厕所了。没有温暖的便座和干净的卫洗丽以及舒适的空间我已经无法生存了。

到底为什么日本的厕所技术会发达到这个地步呢？
还有，为什么海外不追随这种舒适呢？？

各种疑问犹如冲洗厕所的水流一样袭来。
这让我坐立不安，于是我决定向厕所业界的领军人TOTO的员工寻求答案。

我被带到了连接日本和海外的门户成田国际机场第2航站楼里的TOTO设施——“GALLERY TOTO”。为何在成田机场里有TOTO的设备呢？另外，为什么为了解厕所需要突破几重安全关口，深入到机场内部来进行采访呢？为此我向成田国际机场销售部负责GALLERY TOTO管理的细谷桂子女士（左）和TOTO的销售总部的中村太先生（右）进行了询问。

――――那么我就开始问了，为什么在成田机场里有TOTO公司的展廊呢？是不是想把日本厕所的舒适向海外宣传……？

细谷女士：2015年有一个改装第2航站楼的国际航线出发大厅的机会，我们想改装成一个“时尚，能让旅客们放松的空间”，所以厕所方面就向TOTO公司提出了请求。

“GALLERY TOTO”的内部。如果没有人告诉我“这里是厕所”，简直就没法察觉这是厕所。非常时尚，而且充满了未来感。

在入口附近设有任何人可以使用的多功能厕所和哺乳间。里面设有男女各4个单间。

进去以后……

每一个厕所间里有不同的设备和墙纸，空间宽敞清洁。

――由于过于时尚，会有一瞬间犹豫这里到底能不能使用。

细谷女士：常常会有人这么说（笑）。虽然机场内的其他厕所也保持着清洁卫生，但这里由于冠名“展廊”，所以特别注重其清扫工作。

――TOTO公司在接受询问时，提出了怎样的方案呢？

中村先生：在机场这种公共设施有各种各样的限制，但成田国际机场对我们提出的要求是“能让人愉快舒适使用的厕所”。因此我们提出了“乍看不像厕所，每个单间里的设计各有不同的展廊式的空间”方案。

――每一个单间里的布局各异非常有趣。完全可以说是展厅了。

中村先生：如果空着的话，可以选择喜爱的单间。本公司也想宣传我们的产品，所以设置了最尖端的商品。所有单间、墙纸、布局和安装的便器的设计都是不一样的。

――连便器都不一样，太了不起了！是否意识到国际航线出发大厅这个特殊场所？

中村先生：当然有。我们希望旅客能将我们的待客之心带回他们的祖国去。正因为如此，我们追求建成一个舒适的空间。

里面无人使用时，门的边缘呈淡蓝色……

有人进去以后，从下方向上渐渐延伸成红色，让外面的人能知道里面的人进去多长时间了。如果着急，可以选择蓝色。

――这让我再一次认识到，日本的厕所真的很棒。无论是思考问题还是读书，在厕所里都是最好的地方。

中村先生：谢谢(笑)。的确日本的厕所很舒适。

――我认为还在不断地进步，那么TOTO公司的最尖端技术到底重视哪些方面呢？

“应该说是节水方面吧”

――节水……？出乎意料的是这个课题很朴实啊？？

中村先生：KATSUSE先生，您知道男士使用的小便池每次用多少水吗？

――嗯，1.5升左右吧？

中村先生：过去需要4升水。

―― 1次4升!?需要这么多水！！

中村先生：在当时还没有用少量的水高效冲洗的方法。现在1次用1.2升的水就可以冲洗了。大便器在过去冲1次需要13升水，多的需要20升水。但现在的最小用水量是3.8升。

――1次20升水，难以想象。技术进步实在是太了不起了……

中村先生：人的粪便是很重的。为了设计出能冲洗干净的水流，过去吃了不少苦头。本公司从创业前的1914年开始一直制造冲水便器，走过了100年的历程，终于做到了现在的水平。

――听您说“历经100年达成的技术进步”，太有说服力了，我佩服得无语。

中村先生：虽然也有更华丽的技术革新，但节水是相当重要的。最近在男性用的小便池，已经有了感知每次的尿量，据此来决定冲洗水量的技术了。

――也就是说我们的小便，全部被感知了是吗？

中村先生：是的，这是最新的技术。

――（开始感觉厕所有些可怕了）

――日本的厕所如此舒适，为何没有在海外普及呢？

中村先生：用一句话来概括，应该是一个优先顺序的问题吧。

――优先顺序？

中村先生：在日本，“厕所是服务的一部分”
的观念已经根深蒂固了，所以在此投入大量资金已经成了理所当然的事情。但是，在公共设施上产生这样的想法，即使在日本其实也是不久前的事情。

――是吗。也就是说还有其他更需要投资兴建的地方了。

中村先生：是的，是这样的。在没有足够的预算用于厕所建设的条件下，百货店和购物中心等民间企业行动起来，逐渐加以了完善，所以现在才实现了在公共设施里也一定程度上完善了干净卫生的厕所设置的环境。

――那么也就是说，如果改变了想法的话，在海外今后也有转变意识的可能了？

中村先生：只是不知道需要多少年。本公司在新加坡、泰国、越南等东南亚地区这些增长中的市场里，开设了直销展厅，积极开展销售业务，在当地的工厂也有增加。
但是，刚才也谈到了，并不是技术渗透了就会普及卫洗丽和清洁卫生的厕所。在思考“什么才算是对顾客的服务”时，不仅要考虑待客的态度和店内的明亮度，厕所也要考虑到。这种待客的文化未能渗透的话，就不会产生像日本这种“厕所要保持清洁卫生”的想法。

展廊里的液晶显示屏上放映有动画片形式的卫洗丽和“音姬”（这也是TOTO注册了商标的名称！）的使用示意。

――现在已在日本国内广泛普及的卫洗丽，据说在过去发售时也是褒贬不一的。

中村先生：是的。在这个意义上来说，本公司是冒险精神很强的公司。在1917年创业初始阶段，在下水道都不完备的环境里制造出了陶器坐式冲水大便器。然后建造了生产该便器的工厂，开展的是相当积极的经营。

――从日式转换到西式本身就是一个相当大的文化差异了，在还没有下水道的时代制作冲水式便器，实在是太了不起了。

中村先生：公司创业人去欧洲视察时发现了西式便器的魅力，坚信“将来日本肯定需要这个”“可以提供卫生的生活文化”而开始创业的吧。

――作为一个企业来做，感觉是无法盈利的事业啊。

中村先生：是的。当时可能较之商业因素，更多的想法是想引进清洁卫生的文化吧，所以创业人一定是心灵也十分干净的人。

――对啊，您总结的方式，也很干净漂亮。

中村先生：谢谢(笑)。

日本的门户成田国际机场第2航站楼里的“GALLERY TOTO”里。
那里充分凝聚了日本最尖端的厕所技术和待客文化。

不光只有厕所，在出发休息区里还设有电源和Wi-Fi完备的自由区，舒适的环境无限延展。

TOTO和成田国际机场面向前往海外的旅客宣传的信息是相同的，那就是“舒适”。我在海外每次去厕所时就会产生“想回日本”的想法，也是留恋其舒适的环境吧。

结束采访时我再一次感受到：日本的厕所真的是太棒了。
同时也感受到，创造出我们日常挂在嘴边的“卫洗丽”和“音姬”这些词语的TOTO，的确是走在待客文化最前沿的企业。

作为一名卫洗丽的用户，今天也坐在便座上祈祷，能早日在海外将这一技术和文化渗透开来。

Written by Masahiko Katsuse