想要盡情暢遊「北海道 (Hokkaido)」的壯闊自然景觀，「JR北海道 (JR Hokkaido)」列車絕對是不可或缺的交通工具。為了讓每位旅客都能與當地居民一同享有舒適的旅程，一起來確認官方的乘車禮儀吧！本文將詳細介紹車站及車廂內的禮節，並說明特急列車的最新乘車方法。
2026年3月起全線特急改為指定席！聰明搭乘北海道特急列車
自2026年3月14日起，北海道內所有的特急列車將改為「全車指定席」。這代表如果不事先購買「指定席特急券」，將無法搭乘列車。
指定席特急券除了可以在車站售票機購買外，也能透過網路預約。推薦使用JR東日本經營的「JR-EAST Train Reservation」系統，雖然需要先註冊會員（免費），但支援英文、繁體中文、簡體中文及韓文，對遊客來說非常方便。
需要特別注意的是，在網路上購買的北海道指定席特急券，必須在「JR北海道 (JR Hokkaido)」車站的指定席售票機或窗口領取實體票券。另外，「快速Airport號 (Kaisoku Airport)」的指定席券則可以選擇免取票的「電子票券」服務。
搭乘列車時應遵守的禮儀與守則
JR北海道的列車不僅是觀光客的交通工具，也是當地學生上學、上班族通勤的重要夥伴。遺憾的是，近期常聽聞關於外國遊客引發的乘車糾紛。以下介紹幾項代表性的乘車禮節，請大家記得遵守喔。
● 若持有該座位指定席券的乘客到來，請主動移位
搭乘指定席通常需要「指定席特急券」，但JR北海道有一種「座席未指定券」，讓乘客在尚未決定班次時也能購買，並可暫時坐在普通車指定席的空位上。然而，已經預約座位的乘客享有優先權，若持有該位車票的乘客出現，請務必讓座。
若全車客滿，則需站立於車廂玄關處。即便如此也無法退費，且票價與指定席券相同，因此建議事先預約好班次與座位。
● 背包請改為手提或使用行李架
揹著大背包時可能因沒注意後方而碰撞到他人，在車廂內請將背包改為前揹、手提，或放置於上方的行李架上。
● 請勿將行李放置於座位上
為了讓其他乘客也能入座，請不要因為有空位就隨意擺放行李。此外，日本社會非常反感將腳抬放到座位上的行為，這被視為極不文明的舉動，請絕對不要這麼做。
● 通道請勿擺放大型行李
通道是公共通行空間，行李箱等大型物品請放置於行李架或專用行李置放區。此外，為了確保避難動線順暢，請勿將行李堆放在出入口附近。
● 注意噪音控制
日本孩童從小就被教育在公共場所要保持安靜。旅途中難免興奮，但在車廂內交談時請放低音量。在日本直接用手機擴音播放影片或音樂，是非常失禮的行為。請務必配戴耳機，並注意不要讓聲音外洩。
● 請將垃圾帶走
令人遺憾的是，車廂內偶爾會出現遺留的垃圾。下車時，請務必將自己的垃圾帶走，或丟棄在玄關處的垃圾桶內。若車上沒有垃圾桶，也請不要亂丟，要帶回住宿地點處理喔。
日本有一句諺語叫「飛鳥過後不留痕（立つ鳥跡を濁さず）」。意指水鳥從水面起飛時，不會弄亂水面或攪起泥沙，離開後的水面依舊清澈如初。這種「離開時保持環境整潔」的處世態度，是深受日本人推崇的美德。
常見問題
Q. 我可以不預約就搭乘JR北海道的特急列車嗎？
A. 不可以。必須持有「指定席特急券」或「座席未指定券」才能搭乘。座席未指定券可乘坐空位的指定席，但若該座位的預約者到來，則必須讓位。客滿時需站立搭乘，且無法退費。為了確保有位子坐，建議事先劃位。
Q. 在「JR-EAST Train Reservation」預約的票券要在哪裡領取？
A. 請至車站的「指定席售票機」或「窗口」領取實體票券，建議在搭車前預留充足的時間前往領取。
一點點的心意，能讓北海道之行成為更美好的回憶。
衷心感謝每一位尊重並配合日本鐵道禮儀的旅客。然而有時也難免會有乘客因為不瞭解當地獨特的規範，而在無意中造成其他人的困擾。
「JR北海道 (JR Hokkaido)」的列車不僅是觀光客的交通工具，更是支撐當地學生上學與上班族通勤的重要生活命脈。希望透過這篇文章，能讓所有乘客在互相體諒的氛圍下，共同享受一段舒適且能盡情欣賞壯闊大地的完美旅程。
協助製作：「JR北海道」
副部長
LIVE JAPAN
來自千葉縣。從事與日本觀光廳及地方政府的合作業務，為了向世界傳遞日本的魅力而奔走全國。他擁有豐富經驗，曾總策劃在國寶「迎賓館赤坂離宮」舉辦的日式料理活動，以及在東京都奧運及帕運籌備局舉辦的研討會講座等。 基於過往經驗，他建立了一套能在重大災害發生時為在日本的外國遊客提供多語言資訊的系統。他也被日本資訊技術研究所（Japan Institute of Information Technology）認定為「在IT相關領域中表現卓越的專業人士」。 興趣是泡溫泉、散步以及品酒。以「專注於1%」為理念，他致力於以服務總監的身份創造更有價值的服務。
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