「我觉得成田机场超级方便的，因为机场里就有淋浴间可以用！虽然需要另外付费，但是不必进去贵宾室也能使用，对于飞长途班机的旅客来说非常方便」（法国／女性）

「成田机场很多设备跟设施都很方便，其中最让我惊讶的就是厕所了，像能让行李箱进入的个室厕所、男厕也有设置尿布台之类的，旅客可能会有的各方面需求都兼顾到了，真的很厉害」（美国／男性）

「如果在成田机场要解决吃的也很方便，因为机场就有很多便宜又好吃的餐厅，我之前就很犹豫要吃寿司还是要吃面，结果最后选了寿司。机场的寿司店也有吧台板前座位，可以吃到在眼前现握现捏的新鲜寿司，在机场也能吃到地道的日本寿司真的很让人感动」（美国／男性）

在由全球航空公司与机场调查公司Skytrax所发表的「世界百大最佳机场2019」排行中，成田机场在综合评比排行里夺下亚军，在「机场餐饮」类别排行中也同样拿到了第二名的好成绩。

成田机场里总共有超过100间餐饮店进驻，无论是外国人来到日本都要尝鲜的和食，或是洋食、中华料理、拉面、咖啡厅甚至酒吧都有，且每一间都颇受好评，完全可以理解受访美国男性为何会因为不知道该吃什么而伤脑筋了。

「拿到托运行李的时候发现几乎都没有损伤让我超惊讶的。虽然我没有实际看过机场人员的作业过程，但我想一定是很仔细小心地对待这些托运行李的。机场的行李提领处也很干净整洁，在转盘上的行李也都是把手向上放置，让旅客比较方便拿取，真不愧是服务品质世界闻名的日本呀」（法国／女性）

「成田机场第二航站楼有设置很多台扭蛋机，我之前刚好剩很多零钱，所以就转了很多台，而且扭蛋的体积也很小，当作伴手礼也不占位，玩得特别开心」（澳洲／男性）

成田机场在刚才所说的Skytrax调查排行里的「最佳行李运送机场」排行中获得了第二名。顺带一提这个排行的前四名都是由日本的机场独霸，第一名是关西国际机场，第三名是羽田机场，第四名是中部国际机场。

之所以日本的机场能在这排行中包下前几名，是因为日本机场的行李人员都有自己固定的SOP，例如说比较轻又容易损坏的行李就都会放在上层避免重压碰撞、视行李箱的尺寸来调整合适放置的位置等等，每一个经手的行李都很小心翼翼并仔细对待，所以才能让行李保持原样回到旅客手中。

正如同受访的法国女性所说的一样，日本的机场工作人员的确是特别用心在处理旅客的托运行李。 「交给认真谨慎的日本人处理的话，就不怕行李会有什么意外了！」、「日本行李托运真的很专业！希望全世界的机场工作人员都能像日本一样呀！」等等，让不少外国人都给予高度正面评价。

成田机场第二航站楼设置了超过300种以上的扭蛋机台，主要是希望让外国人在回国之前可以将手中的零钱给花完，因此有很多是外国人会感兴趣的日本历史、文化、动漫相关扭蛋，甚至还有不少是一般市面上也很少见的稀有扭蛋，还会有日本人特地跑到成田机场来转扭蛋呢。推荐大家如果是搭乘成田机场的航班的话，也记得在回国之前过去逛逛，肯定也能获得不少回忆与乐趣的！

「和我的国家的机场比起来成田机场内部真的很干净整洁，完全不会看见有破损的沙发座位，就连厕所都亮晶晶的，使用起来很舒适。之前我还曾用过机场的付费按摩椅呢。」

许多外国人对于成田机场内设施或是厕所的整洁度给予高度评价，其它像是Wi-F、电源插座、免费上网设备等等也都很受欢迎。在机场提供的设备或服务里头最为人所津津乐道的就是机场工作人员的服务态度了。许多外国人表示「自己国家的机场工作人员不像日本那么的细心，处理方式也不如日本那般周到」、「办理手续或是遇到困难时也都会在第一时间处理对应，真的很棒！ 」等等，对日本机场服务给予一致好评。

「成田机场离东京都心有点远，交通上不太方便，而且电车车站除了『成田机场站』之外还有『成田』站，之前我就曾因为以为成田机场在成田站下而下错站过」 （澳洲／男性）

「第三航站楼的地面是以田径跑道当作主题来设计的，颇为让人惊奇，踩起来也满舒服的，不过第三航站楼本身的位置就不太方便，总觉得有点可惜」（美国／男性）

包含这次受访的澳洲男性在内，有许多外国人都指出要搭电车去成田机场的时候，会以为成田机场就在成田站而下错车，其实就连平常没去过成田机场的日本人也会有此误会，更何况是外国人呢。

另外如同美国男性所提出的意见，很多人都曾抱怨过第三航站楼的交通很不方便这件事。想要搭电车前往供捷星、乐桃等廉价航空航班起降的第三航站楼的话，需要搭乘电车到「机场第二航站楼站」再搭接驳巴士或是走路过去第三航站楼才行，沿路地面上漆了明显的青蓝色，不太容易走错，一般步行路程大概是15分钟左右，不过会按照携带行李重量、数量以及每个人走路速度的不同而有所差异，建议还是要多保留一些时间在交通上才好。

成田机场除了本身作为机场的各种基本功能之外，机场内还能购物、吃美食、采购等等，甚至在机场内还能租借Wi-Fi，机场附近还有提供脚踏车租借的地方，光是机场及周边就能为旅客提供各式各样的服务与娱乐，让外国人对成田机场的印象不仅仅只是个中转站，而是这趟日本旅行的回忆地点之一呀！

※本文为2020年5月采访、制作时之资讯

Written by:DALI CORPORATION, Inc.　佐藤 祐

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