よくあるご質問（FAQ）

Q：免税手続きを行わない通常のお買い物でもクーポン（優待券）は利用できますか？

A：はい、免税手続きを行わない通常のお買い物でも、海外在住の外国人の方（非居住者）であれば、1レシート1,000円（税込）以上の商品に対して6%の優待割引を受けられます。

Q：他のクーポンや割引制度との併用は可能ですか？

A：申し訳ございませんが、他のご優待割引制度との併用はできません。

Q：クーポンはどのように使えばいいですか？

A：お会計の際に、レジにてスタッフへクーポン画面をご提示ください。

Q：支払方法に制限はありますか？海外のクレジットカードは使えますか？

A：お支払いは、現金、銀聯カード、Alipay、WeChat Payに限られます。その他の決済手段では優待割引が適用されませんのでご注意ください。

Q：クーポンが使えない対象外の商品はありますか？化粧品やデパ地下の食品は割引になりますか？

A：食品（デパ地下の和洋菓子・惣菜など）、セール商品、レストラン・喫茶、シャネルなど一部のラグジュアリーブランド、ロレックスなどの高級時計、商品券・金券類は割引対象外（除外品）となります。人気の日本の化粧品（デパコス）やインターナショナルブランドなどは原則対象となりますが、一部対象外となるブランドがございますので、お会計前に店頭スタッフへご確認ください。

Q：小田急百貨店 新宿店はどこにありますか？アクセス方法を教えてください。

A：東京・新宿駅西口のすぐ目の前にある複合商業施設「新宿西口ハルク（HALC）」の地下2階から地上2階、および7階・8階にて営業しております。JR・小田急線・地下鉄各線からアクセス抜群の好立地です。

Q：免税カウンター（Tax Refund Desk）は建物の何階にありますか？

A：免税カウンター（サービスカウンター）は、新宿西口ハルクの「地下1階（B1F）」に設置されています。化粧品（コスメ）売り場や和洋菓子売場と同じフロアの、中央エレベーター・エスカレーターのすぐ近くにありますので、ショッピング後にスムーズに免税手続き（消費税還付）を行うことができます。

Q：同じ建物（新宿西口ハルク）に入っている「ビックカメラ」でもこのクーポンは使えますか？

A：いいえ、ビックカメラでは使えません。このご優待券は「小田急百貨店 新宿店」の対象売場のみでご利用いただけます。同じ新宿西口ハルク内の2階〜6階にあるビックカメラで家電やガジェットを購入した後に、地下へ降りて小田急百貨店でこのクーポンを使い、人気の化粧品や限定スイーツを6%OFFで購入するという、同一ビル内での効率的な『免税ハシゴショッピング』が多くの訪日ゲストに賢いルートとして喜ばれています。