「到居酒屋或是高級餐廳時，店員常會以蹲坐姿勢點餐。起初可能會覺得有點太親切了，但漸漸適應後，就會開始對日本的專業待客之道以及笑容感到佩服，被如此對待的感受也很好。」

在日本進入餐廳用餐或是逛商店時，服務人員對待客人總是笑臉迎人，用溫柔的聲音，盡全力滿足客人的需求。尤其是第一次看到店員甚至跪著點餐時，想必許多外國人都會非常驚訝的吧！「一開始不習慣，還會想跟對方說『其實不用這樣』，但漸漸地也就習慣了XD」。

「日本的計程車車門由司機操控，不需要乘客動手開關門這件事，第一次見到時真的會被嚇一跳呢！而且日本計程車司機非常有禮貌，還會幫忙將行李搬進後車廂，完全就是貼心的「日式服務」呀～」

日本的計程車，大部分後座的門都會自動開啟，也會自動關上。司機知道你要上車的話，會自動開啟後門，等你坐上車後，才會自動關門。所以到日本旅遊或要搭計程車時，不要被自動開啟的門嚇到，也要離車門也點距離、小心撞到唷！另外，副駕駛坐的位子則要自己開門。如果有大型行李，司機會協助打開後車廂並放入行李。

「公車會等上車的乘客站定、坐好在座位上後才開動車子，真是太讓人感到安心了～而且日本的公車還會好好的停在指定停車位，不用擔心下車時會被後車撞到、發生意外等，非常貼心，我認為這就是服務中一個很棒的地方。」

日本的巴士司機在開車前會先確認乘客是否已經就座，是否拉穩吊環。乘客下車時，也會耐心等待直到全部人都下車，非常重要地看待乘客，並且用心保護所有人的安全呢！

「日本的便利商店真的太棒了！什麼日用品都能買到。並且在便利店裡連影印機、FAX、銀行ATM都配備，還能繳水電費等！去一趟便利店就能把所有事情辦完真是太好了。馬來西亞的便利店只有賣食物和飲料之類的東西」

「在便利商店買了很多東西時，店員會將飲料類和食物類分別裝好。熱的東西和冷的東西分開放，會為客人做到這麼細膩的嗎？一開始非常吃驚」

日本的便利商店不僅到處都有，而且幾乎什麼都有賣，正如它的名字一樣真的很方便。不僅有食物、飲料、日用品，最近有的店鋪還能代收網購商品以及乾洗後送回的衣物。一想到如果沒有了便利商店的服務，就能想象到生活將變得非常不方便。

「初次到店裡買東西時，店員幫忙拿著購物袋一直送到店門口讓我很開心」

「在原宿購物時買的衣服，一年後釦子掉了。我把衣服拿到那間店裡，他們就幫我補上去了，讓我非常感動。而且，因為是一年前的商品，沒有相同的釦子…於是他們幫我把所有的釦子都換了。因為這件事我更喜歡日本了！」（美國／30代／男性）

「在銀行之類的地方，走到前台之前便有人來指引。不知道該在哪排隊時，會有人問道『有什麼可以幫忙的嗎？』，並給與幫助，真的太親切了！」

能夠享受到這樣高品質又熱情的服務的國家「日本」，它的反面也存在著長時間勞動和奧客等問題，但能讓客人們高興的恰到好處的待客精神，或許還是一項值得保留的文化。每一個對外國人熱情的服務，都是希望大家能喜愛日本，更是充滿了對於「服務」的責任感，當然，同時也是成為促進日本觀光產業的最有力推銷吧！

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